（一）对违反景区、景点有关规定的处理
旅游者中总有一些人行为不检点，对景区、景点树立的醒目告示牌熟视无睹，明知故犯。导游人员在进行精彩讲解的同时，注意进行文物保护、环境保护的宣传。导游人员要讲清景区、景点的有关规定并一再提醒旅游者注意遵守。例如，禁止进入、禁止照相、禁止使用闪光灯；禁止乱涂、乱画；禁止践踏草地，禁止攀登，禁止采摘花草、果实，禁止采挖野菜；禁止随地吐痰、乱扔废弃物。导游人员还要注意旅游者的动向，防止少数人破坏景区、景点的环境，扰乱景区、景点的秩序。若发现违规行为，导游人员应予以阻止；若有人不听劝告，一意孤行，导游人员要报告有关部门，对其进行严肃处理。
（二）对女性有越轨行为者的处理
旅游者中若有人品行不端、行为猥亵并侵犯他人，导游人员应郑重地向其指出行为后果的严重性，让其立即改正。对境外旅游者，导游人员要明确告知中国人的道德观念和异性间的行为准则，请其尊重并遵守。
对男性旅游者的不端行为，女性导游人员的正确做法应是：
1.行为端庄。女导游人员与异性旅游者交往时不能太随便，切不可轻浮，而是要行为端庄、落落大方，显出不可侵犯的姿态。这样的女性可使图谋不轨者望而却步。
2.明确拒绝。若有异性旅游者向女导游人员挑逗或提出非分要求，必须明确拒绝，言语不应激烈，但必须明确拒绝。如果因怕搞僵关系而不明确表态或因不好意思而脸红跑掉，就会给自己找来更多的麻烦。
3.采取措施。若有个别人蛮横无理，或纠缠不休，或行为粗野，女导游人员可以采取断然措施以求自卫，并立即报告旅行社领导，情节严重者由有关部门依法处理。
（三）对酗酒闹事者的处理
旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，尽力阻止。不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人并造成物质损失的肇事者必须承担一切后果，直至法律责任。(https://www.xing528.com)
【任务实施】
实训项目：旅游者越轨言行的处理。
实训内容：1.以小组为单位进行实训。
2.阅读所给资料，并针对资料进行分析讨论，提交分析报告。
实训资料：
导游途中遭遇游客要求讲“黄色”笑话等无理要求
某旅行社组织了黄山2 日游，导游员王某全程陪同该团队。她是一名刚从学校毕业不久，从事导游工作时间还不长的女孩子，但组织能力较强，旅游知识较丰富。在前往黄山的途中，王某还为游客唱了几首歌，并介绍了安徽的风土人情、风景名胜。但一些游客却觉得不够刺激，其中游客A 非要王某讲几个“黄色”笑话，并说所有的导游都应该会讲。王某此时感到非常为难，她认为导游员在带团过程中讲“黄色”笑话是不妥当的，就婉言拒绝了游客A，并提议让所有游客参与做一个互动游戏。游客A 拒绝并指责导游员不开放，不能满足游客需要，遂产生怨气。抵达目的地后，游客A 发现自己的手机不见了，怀疑是导游员王某拿错了，要检查导游员的包并搜身。导游员反复说明自己没拿，对其要搜身更是不能接受。但游客A 坚持要查包搜身，否则就去旅游行政管理部门投诉她和旅行社。导游员王某想着自己刚参加工作，为了避免旅行社遭受投诉而委曲求全，就让游客A 检查了自己的包，并让一名女游客搜查了身上的衣服，均未发现游客A 的手机。
分析：导游员王某遭遇游客A 讲“黄色”笑话的要求时，做法是否正确？如果是你，被游客要求查包搜身时，你会怎么做？
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