出现旅游者死亡的情况时，导游人员应立即向当地接待社报告，按当地接待社领导的指示做好善后工作。同时，导游人员应稳定其他旅游者的情绪，并继续做好旅游团的接待工作。
1.如死者的亲属不在身边，导游人员必须立即通知其亲属；如死者的亲属系外籍人士，应提醒领队或经由外事部门及早通知死者所属国驻华使、领馆。
2.由参加抢救的医师向死者的亲属、领队及死者的好友详细报告抢救经过，并写出“抢救经过报告”“死亡诊断证明书”，由主治医师签字后盖章并复印，分别交给死者的亲属、领队和旅行社。
3.对死者一般不做尸体解剖，如要求解剖尸体，应由死者的亲属或领队提出书面申请，经医院和有关部门同意后方可进行。
4.非正常死亡者，为查明原因，需进行解剖时，由公安、司法机关按有关规定办理。解剖前需征得死者亲属和领队或所在国驻华使、领馆人员的同意，并签字认可。解剖后，写出《尸体解剖报告》。此外，旅行社还应向司法机关办理《公证书》。
5.如需要，请领队向全团宣布对死者的抢救经过及死亡原因。
6.遗体的处理，一般应以在当地火化为宜。遗体火化前，应由死者的亲属或领队，或所在国驻华使、领馆人员写出《火化申请书》并签字后进行火化。
7.死者遗体火化后，火葬场出具死者的《火化证明书》交给领队或死者亲属；我国民政部门发给对方携带骨灰出境证明。
8.死者的亲属要求将遗体运送回国，除需办理上述手续外，还应由医院对尸体进行防腐处理，由殡仪馆成殓，并发给《装殓证明书》。同时需办理《尸体防腐证明书》《外国人运送灵柩（骨灰）许可证》《尸体灵柩出入境许可证》等有关证件，方可将遗体运出境。
9.由死者所持护照国驻华使、领馆办理一张遗体灵柩经由国家的通行护照，此证随灵柩同行。
10.死者的遗物由其亲属或领队、死者生前好友代表、全陪、接待社代表共同清点，列出清单，一式多份，上述人员签字后分别保存。遗物由死者的亲属或领队带回（或交使、领馆）。(www.xing528.com)
12.死亡赔偿，按国家的有关保险规定妥善处理；死者生前办有人寿、医疗等保险，要为死者亲属办理人寿保险索赔、医疗费报销等有关证明。
13.处理死亡事件，各类证件、证明必须齐全，事后存档；写出《死亡善后处理报告》。
【任务实施】
实训项目：旅游者患病、死亡事件的处理。
实训内容：1.以小组为单位，进行实训。
2.通过网络、图书等途径搜集有关旅游者患病、死亡的案例，并进行分析总结。
3.通过案例分析及所学知识，总结旅游者患病、死亡事件的处理方法与经验。
4.上交有关旅游者患病、死亡事件的处理经验总结。
实训考核：小组间进行经验分享，教师进行点评，打分。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
