漏接是指旅游团（者）抵达一站后，无导游人员迎接的现象。
（一）漏接的原因
1.导游人员主观原因造成的漏接。
（1）导游人员未按服务程序要求提前到达接站地点。
（2）导游人员工作疏忽，将接站地点搞错。
（3）新旧时刻表交替，导游人员没有查对新时刻表，仍按旧时刻表时间去接旅游团。
（4）由于某种原因，原定车次、班次变更使旅游团提前到达，但导游人员没有阅读变更通知，仍按原计划去接团。
2.客观原因造成的漏接。
（1）原定班次或车次变更，旅游团提前到达，但本站接待社没有接到上一站接待社的通知。
（2）本站接待社有关部门没有将旅游团因班次、车次变更提前到达的消息通知该团的导游人员，使导游人员仍按原计划去接团。
（3）由于交通堵塞或其他不可抗力因素，导致导游未能及时到达接站地点，造成漏接。
（4）由于国际航班提前到达或旅游者在境外中转站乘坐其他航班而造成漏接等。
（二）漏接的处理
1.认真对待。(www.xing528.com)
得知旅游团已抵达，导游人员必须立即赶去与旅游团会合，由于导游人员自身原因造成漏接时，导游人员应实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉，以求得旅游者谅解。对于客观原因造成的漏接，导游人员不要认为与己无关而草率行事，应立即与接待社有关部门联系查明原因；向旅游者进行耐心细致的解释，以防引起误解。
2.提供高质量的服务。
更加热情周到地为旅游者服务，更精彩地进行导游讲解，高质量地完成旅游接待任务，尽快消除旅游者因漏接造成的不愉快。必要时可请旅行社的领导出面赔礼道歉或酌情给旅游者一定的物质补偿。
3.支付必要费用。
旅游者因等不到导游人员而乘坐出租车前往下榻的饭店，导游人员应主动支付相应的费用。
（三）漏接的预防
1.认真阅读接待计划。
导游人员在接到带团任务后，应了解旅游团抵达的日期、时间、接站地点并认真核对清楚。
2.核实交通工具到达的准确时间。
旅游团抵达本站的当天，导游人员应与旅行社有关部门联系，了解班次或车次是否有变更，并及时与机场（车站、码头）联系，核实抵达的确切时间。地陪还应提前与旅游团的全陪或领队联系，核实旅游团所乘坐交通工具抵达的准确时间、地点，如没有全陪和领队也可与旅游者联系。
3.提前抵达接站地点。
导游人员应与司机商定好出发时间，保证按规定提前半小时到达接站地点。
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