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导游业务:送站前服务准备,行李运输须知

时间:2023-11-26 理论教育 版权反馈
【摘要】:提醒旅游者不要将护照、身份证及贵重物品放在托运的行李内,托运的行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固。知识链接乘飞机行李运输须知(一)随身携带行李须知1.国内航班:持头等舱客票的旅客,每人可随身携带两件行李,持公务舱和经济舱客票的旅客,每人可随身携带一件行李。持婴儿票的旅客,无免费行李额。当超过时,旅客需要支付逾重行李费。各航空公司对国际航班逾重行李费率和计算方法不相同,旅客须按各航空公司规定办理。

导游业务:送站前服务准备,行李运输须知

(一)核实交通票据

1.旅游团离开本地的前一天,地陪应核实旅游团离开的机(车、船)票,要核对团名、代号、人数、去向、航班(车次、船次)、起飞(开车、启航)时间(要做到“四核实”:计划时间、时刻表时间、票面时间、问询时间)、在哪个机场(车站、码头)启程等事项。如航班(车次、船次)和时间有变更,应当问清旅行社计调是否已通知下一站接待社,以免造成漏接。

2.若是乘飞机离境的旅游团,地陪应提醒或协助领队提前72 小时确认机票

(二)商定出行李时间

1.如果旅游团为配有行李车的团队,在核实确认了交通票据之后,地陪应先与地接旅行社联系,了解旅行社行李员与饭店行李员交接行李的时间(或按旅行社规定的时间),然后与饭店行李部商定地陪、全陪、领队与饭店行李员四方交接行李的时间。

2.与饭店行李员商定后,再与领队、全陪商定旅游者出行李的时间,然后再通知旅游者,并向其讲清有关行李托运的具体规定和注意事项。提醒旅游者不要将护照身份证及贵重物品放在托运的行李内,托运的行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固。

(三)商定出发、叫早和早餐的时间

1.一般由地陪与司机商定出发时间(因司机比较了解路况),但为了安排得更合理,还应及时与领队、全陪商议,确定后应及时通知旅游者。

2.地陪应根据出发时间与领队、全陪商定叫早和用早餐时间,并通知饭店有关部门和旅游者。如果该团是乘早航班或早班火车则需改变用餐时间、地点和方式(如带饭盒),地陪应及时作有关安排。

(四)协助饭店结清与旅游者有关的账目

为了在出发前能让旅游者顺利离开饭店前往机场(车站、码头),地陪应做到:

1.及时提醒、督促旅游者尽早与饭店结清与其有关的账目,如洗衣费、长途电话费、饮料费等;若旅游者损坏了客房设备,地陪应协助饭店妥善处理赔偿事宜。

2.及时通知饭店有关部门该团的离店时间,提醒其及时与旅游者结清账目。

(五)及时归还旅游者证件

一般情况下,地陪不应保管旅游团的旅行证件,用完后应立即归还旅游者或领队。在离站前一天,地陪要检查自己的物品,看是否保留有旅游者的证件、票据等,若有应立即归还,当面点清。(www.xing528.com)

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乘飞机行李运输须知

(一)随身携带行李须知

1.国内航班:持头等舱客票的旅客,每人可随身携带两件行李,持公务舱和经济舱客票的旅客,每人可随身携带一件行李。每件行李体积不超过20 cm× 40 cm×55 cm。上述两项总重量均不超过5 kg。

2.国际航班:通常情况,每件行李体积不超过20 cm×40 cm×55 cm,手提行李总重量不超过7 kg。(但各航空公司有特殊重量限制规定,请旅客留意机票上的提示,或向航空公司咨询)

(二)免费托运行李额

1.乘坐国内航线:持成人或儿童客票的经济舱旅客为20 kg,公务舱旅客为30 kg,头等舱旅客为40 kg。持婴儿票的旅客,无免费行李额。

2.乘坐国际航线:经济舱旅客的免费托运行李限额为20 kg,经济舱持学生护照的旅客,可以免费托运的行李限额为30 kg;公务舱免费托运行李限额为 30 kg;头等舱免费托运行李限额为40 kg。但当目的地为美洲时,其托运行李可以为两件,每件不超过23 kg,单件行李三边长度和不超过158 cm。当超过时,旅客需要支付逾重行李费。(部分航空公司有特殊重量限制规定,请旅客留意机票上的提示,或向航空公司咨询)

(三)逾重行李费收费标准

旅客对逾重行李应付逾重行李费,国内航班逾重行李费率以每千克按经济舱票价的1.5%计算,金额以元为单位。各航空公司对国际航班逾重行李费率和计算方法不相同,旅客须按各航空公司规定办理。

资料来源:北京首都国际机场股份有限公司网站 http://www.bcia.com.cn

《乘飞机行李运输须知》

北京首都国际机场旅客须知

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