导游讲解是向旅游者有效传播知识、联络感情的一种服务方式。一方面，导游人员讲解的知识要能够为旅游者所理解；另一方面，要使旅游者产生心理上或行为上的认同和情感上的趋同。导游人员在讲解时，应符合以下8 项具体要求。
（一）言之有物
导游讲解要有具体的指向，不能空洞无物。讲解资料应突出景观特点，简洁而充分。可以充分准备，细致讲解。导游人员应把讲解内容最大限度地“物化”，使所要传递的知识深深地烙在旅游者的脑海中，实现旅游的最大价值。
名人名言
世界导游人员协会会长简·奥德女士说：“你若没有具体数据，你若没有生动案例，你就不可能令人信服地谈论导游和生动地进行导游。”
（二）言之有理
导游人员讲解的内容、景点和事物等都必须以事实为依据，以理服人，不要言过其实和弄虚作假，更不要信口开河。那种违反以事实为依据的讲解一旦旅游者得知事实真相，即刻会感到自己受了嘲弄和欺骗，导游人员的形象在旅游者的心目中就会一落千丈。
言之有理不仅在讲道理的“理”，另外一层含义是导游讲解要符合一定的生活和风俗习惯、符合人们的欣赏习惯、符合法律法规。
（三）言之有趣
导游人员在讲解时要生动、形象、幽默和风趣，要使旅游者紧紧地以导游人员为核心，在听讲解的过程中感受到一种美好的享受和满足。需要指出的是，导游人员在制造风趣幽默时，比拟要自然、贴切，千万不可牵强附会。
（四）言之有神
导游讲解应尽量突出景观的文化内涵，使旅游者领略其内在的神采。其讲解内容要经过综合性的提炼并形成一种艺术，让旅游者得到一种艺术享受。同时，导游人员要善于掌握旅游者的神情变化，分析和掌握哪些内容旅游者感兴趣、哪些内容旅游者不愿听、旅游者的眼神是否转移、旅游者中是否有人打哈欠……这些情况要随时掌握，以便及时调整所讲内容。
（五）言之有据
导游讲解必须有根有据，知识和信息来源一定要可靠，具有权威性和可信度。导游语言要诚实，不尚虚文，不能胡编乱造或张冠李戴。
（六）言之有情
导游人员要善于通过自己的语言、表情、神态等传情达意。讲解时，应充满激情和热情，又充满温情和友情，富含感情和人情的讲解更容易被旅游者所接受。(www.xing528.com)
（七）言之有喻
恰当地运用比喻手法，以熟喻生，通俗易懂，增加旅游审美中的形象和兴趣。
（八）言之有礼
导游人员的讲解用语和动作、行为要文雅、谦恭，让旅游者获得美的享受。
在“八有”原则中，言之有理体现了导游语言的思想性（也称为哲理性）；言之有物、言之有据是导游语言的科学性和知识性；言之有神、言之有趣、言之有喻是导游语言的艺术性和趣味性；言之有礼、言之有情则是导游人员的道德修养在导游讲解中的具体体现。
【案例分析】
作家蒋子龙等到香港参加一个笔会，会前先参加了由旅行社组织的一次香港观光活动。观光结束后，蒋子龙感慨颇多，写了一篇文章发表于《中国旅游报》上，以下是文章中的一部分：
“到香港新机场迎接我们的汉子，相貌粗莽，肌肉结实，说话却撮鼓着双唇，细声细气，尽力做文雅状——他是设想周到的主人提前为我们请好的导游。待大家都上了大轿车，他开始自报家门：‘鄙人姓刘，大家可以叫我刘导、老刘、大刘、小刘，请不要叫我下刘（流）。’他说话有个习惯，每到一个句号就把最后一个句子重复一遍或两遍：‘请不要叫我下流。’他自称是20 世纪60 年代初从福建来到香港的，曾投身演艺界，报酬比后来大红大紫的郑少秋还要高。当时两个人都在追求以后被称为‘肥肥’的沈殿霞，沈是‘旺夫相’，嫁给谁谁走运。大家可想而知，沈殿霞最后是挑选了郑少秋，否则他今天就用不着当导游了。”
分析：导游工作的成功之处似乎在能否让旅游者在精神上获得享受，或我们常说的取悦于旅游者。但同时我们必须明白，取悦旅游者靠的是诚恳的态度、周到的服务、高明的技巧、恰当的言语。如果仅仅靠俗气的噱头、低级的语言或是其他类似方式来博得客人一笑，且不说会影响自己的形象，对我们提倡的文明导游也有害无益。
【任务实施】
实训项目：导游词分析。
实训内容：1.以小组为单位，进行项目实训。
2.通过网络、书籍等途径搜集一篇代表性导游讲解词。
3.依据导游讲解的原则与要求，分析该导游词的优劣之处，写出分析报告。
实训考核：教师点评，打分。
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