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手势语在导游业务中的重要性

时间:2023-11-26 理论教育 版权反馈
【摘要】:手势语是通过手的挥动及手指动作来传递信息的一种态势语言,它包括握手、招手、手指动作等。由于文化传统和生活习俗的差异,在不同的国家、不同的民族中手指动作的语义也有较大区别,导游人员在接待工作中要根据旅游者所在国和民族的特点选用恰当的手指语,以免引起误会和尴尬。但是,在不同的国家、不同的民族中,由于文化传统和生活习俗不同,同样的手指动作可能表示不同或相反的语义。

手势语在导游业务中的重要性

手势语是通过手的挥动及手指动作来传递信息的一种态势语言,它包括握手、招手、手指动作等。

(一)握手语

握手是交际双方互伸右手彼此相握以传递信息的手势语,它包含在初次见面时表示欢迎,告别时表示欢送,对成功者表示祝贺,对失败者表示理解,对信心不足者表示鼓励,对支持者表示感谢等多种语义。

导游人员在与旅游者初次见面时可以握手表示欢迎,但只握一下即可,不必用力。对年龄或身份较高的旅游者,应身体稍微前倾或向前跨出一小步,双手握住对方的手以示尊重和欢迎。在机场或车站与旅游者告别时,导游人员和旅游者之间已建立起较深厚的友谊,握手时可适当紧握对方的手,并微笑着说些祝愿的话。对于给予过导游人员大力支持和充分理解的旅游者可加大些握手力度,延长握手时间,或双手紧握并说些祝福感谢的话语,以表示相互之间的深厚情谊。

(二)手指语

手指语是一种较为复杂的伴随语言,是通过手指的各种动作来传递不同信息的手势语。由于文化传统和生活习俗的差异,在不同的国家、不同的民族中手指动作的语义也有较大区别,导游人员在接待工作中要根据旅游者所在国和民族的特点选用恰当的手指语,以免引起误会和尴尬。

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含义丰富的手指语

手指动作是一种含义比较复杂的伴随性语言,在双方理解的情况下,可以起到有效的信息传递和互相沟通的作用。但是,在不同的国家、不同的民族中,由于文化传统和生活习俗不同,同样的手指动作可能表示不同或相反的语义。

伸出食指往下弯曲:在中国表示数字“9”;在日本表示“偷窃”;在泰国、新加坡、马来西亚表示“死亡”;在墨西哥表示“钱”或询问价格、数量的多少。

用拇指与食指尖形成一个圆圈并手心向前:美国人表示“ok”;巴西人阿拉伯人希腊人表示“诅咒”;日本人表示“钱”。

伸出食指:在美国表示“让对方稍等”;在缅甸表示“请求”“拜托”;在新加坡表示“最重要”;在澳大利亚表示“再来一杯啤酒”;在欧美国家则是很不礼貌的骂人动作。需要注意的是,清点人数时,不少人有用食指指点的习惯,这个习惯很不好。

伸出中指:在美国、新加坡等表示“被激怒和极度的不愉快”;在墨西哥表示“不满”;在澳大利亚、突尼斯表示“侮辱”;在法国则表示“下流的行为”。

伸出小指:在日本表示“女人”“女孩子”“恋人”;在韩国表示“妻子”“女朋友”;在菲律宾表示“小个子”;在泰国、沙特阿拉伯表示“朋友”;在缅甸、印度表示“要去厕所”;在美国、尼日利亚等则表示“打赌”。

跷起大拇指:在中国表示“好”,用来称赞对方干得好、了不起、高明,这个意思在世界上许多国家都是相同的。但是,在有些国家还有别的意思,比如在日本,还表示“男人”“您的父亲”“最高”;在韩国表示“首领”“自己的父亲”“部长”“队长”;在澳大利亚、墨西哥、荷兰等国表示“祈祷幸运”;在美国、法国、印度等国,表示拦路搭车。(www.xing528.com)

(三)讲解时的手势

在导游讲解中,手势不仅能强调或解释讲解的内容,而且能生动地表达口头语言所无法表达的内容,使导游讲解生动形象。导游讲解中的手势有以下3 种。

1.情意手势。

情意手势是用来表达导游讲解情感的一种手势。譬如,在讲到“我们湖北的社会主义现代化建设一定会取得成功”时,导游人员用握拳的手有力地挥动一下,既可渲染气氛,也有助于情感的表达。

2.指示手势。

指示手势是用来指示具体对象的一种手势。譬如,导游人员讲到黄鹤楼一楼楹联“爽气西来,云雾扫开天地撼;大江东去,波涛洗尽古今愁”时,可用指示手势来一字一字地加以说明。

3.象形手势。

象形手势是用来模拟物体或景物形状的一种手势。譬如,当讲到“有这么大的鱼”时,可用两手食指比一比;当讲到“五千克重的西瓜”时,可用手比成一个球的形状;当讲到“四川有座峨眉山,离天只有三尺三;湖北有座黄鹤楼,半截插在云里头”时,也可用手的模拟动作来形容。

【任务实施】

实训项目:态势语言技能训练。

实训内容:1.以小组为单位,进行实训。

2.小组成员自创剧本,进行哑剧表演。

3.要求在表演中充分使用态势语言和肢体语言,力求表演到位,有感染性。每组表演时间3 ~5 分钟。

实训考核:以小组互评为主、教师点评为辅。

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