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导游业务:口头语言基本形式

时间:2026-01-27 理论教育 姚姚 版权反馈
【摘要】:(一)独白式独白式口头语言是导游人员讲、旅游者倾听的语言传递方式。从上面两个例子可以看出独白式口头语言的特点:第一,目的性强。如上述一例介绍晴川阁的概况,一例欢迎旅游者、表达意愿。另一例话语不多,但充分表明了自己的身份和热情的服务态度。对话双方共处同一语境,有些话不展开来说,只言片语也能表达一个完整的或双方都能理解的意思。对话式属于双向语言传递形式,信息反馈既及时又明确。

(一)独白式

独白式口头语言是导游人员讲、旅游者倾听的语言传递方式。如导游人员致欢迎词、欢送词或进行独白式的导游讲解等。在导游讲解过程中,独白式使用最为普遍。例如:

湖北省晴川阁又名晴川楼,始建于明嘉靖年间,取唐代诗人崔颢《黄鹤楼》诗“晴川历历汉阳树”之意而得名。其楼阁背山面江,气势恢宏,有“楚天晴川第一楼”之称。历史上晴川阁屡建屡毁,现存建筑是以清末晴川阁为蓝本于1983 年重修而成,共占地386 平方米,高17.5 米,楼正面匾额“晴川阁”三字出自赵朴初手笔……

例如:

来自新加坡的游客朋友们,大家好!欢迎你们来到美丽的江城武汉观光游览,我叫李明,是武汉春秋旅行社的导游,这位是司机王师傅,他有丰富的驾驶经验,大家坐他的车尽可放心。衷心地希望在旅游过程中大家能和我共同配合,顺利完成在武汉的行程,如果我的服务有不尽如人意的地方,也请大家批评指正。最后,祝大家在武汉旅游期间能度过一段难忘的时光。

从上面两个例子可以看出独白式口头语言的特点:

第一,目的性强。如上述一例介绍晴川阁的概况,一例欢迎旅游者、表达意愿。

第二,对象明确。如上面两例始终面对旅游团的全体旅游者说话,因而能够产生良好的语言效果。

第三,表述充分。如上述一例首先介绍了晴川阁名称的由来,接着讲述晴川阁的历史和现状,使旅游者对晴川阁有了比较完整的印象。另一例话语不多,但充分表明了自己的身份和热情的服务态度

(二)对话式

对话式是导游人员与一个或一个以上旅游者之间所进行的交谈。如问答、商讨等。在散客导游中,导游人员常采用这种形式进行讲解。(https://www.xing528.com)

导游人员:“你们知道武汉最有名的风味小吃是什么吗?”

游客:“好像是热干面吧。”

导游人员:“那你们知道哪里的热干面最好吃呢?”

游客:“听说是汉口蔡林记的热干面最鲜美可口。”

导游人员:“那你们知道热干面的来历吗?”

游客:“不太清楚,你能给我们讲讲吗?”

导游人员:“说起热干面,这里还有个有趣的故事呢。20 世纪30 年代初期,汉口长堤街有一个名叫李包的人,在关帝庙一带卖凉粉和汤面。一个夏天的晚上,李包还剩下许多面没卖完……”

由上例可看出对话式口头语言的特点:

第一,依赖性强,即对语言环境有较强的依赖性。对话双方共处同一语境,有些话不展开来说,只言片语也能表达一个完整的或双方都能理解的意思。

第二,反馈及时。对话式属于双向语言传递形式,信息反馈既及时又明确。

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