免费增值模式：利用免费吸引用户，实现获利

免费经济是通过提供免费产品或服务来实现获利的一种经济手段，其实质在于以免费吸引力为基础，建立其他的获利方式。正如《免费：商业的未来》一书所说：20世纪的经济主要是一种原子经济，而21世纪的经济则是一种比特经济。在原子经济中，想要得到任何免费都需要换一种方式把钱给付了，这也是为什么很多传统的“免费”优惠让人看来像是诱饵，你最终还是要付钱。而在比特经济中，真正的免费是存在的，账单上的钱真的可以一笔勾销。人们对于原子经济中的“免费”自然心存怀疑，而对于比特经济中的免费则觉得可以信任。人们从本能上明白这两种经济之间的区别，也明白为什么在网络上“免费”可以畅行无阻。[13]“免费经济”的体现形式多种多样，可以是传统产品的自然延伸，如买吉利剃须刀很便宜，更换刀片比较贵；买惠普打印机很便宜，更换油墨比较贵。此外，还可以交叉补贴，如看电视是便宜的，但电视里插播了广告。电视台免费提供节目，广告对电视台来说就是一种交叉补贴，这也是传统新闻媒体的模式，传统新闻产品之所以免费，因为成本会由广告主来补贴。

“免费经济”可以是之前收费，后来随着成本越来越低，最终成本消失。成本每年在减少，当成本接近于零时，可以最终将之视为免费。例如，Hotmail最开始尝试一小部分服务免费，用户为剩下的一部分服务付费。从2000年到2002年，用户得到的免费服务越来越多。直到Gmail表示即将推出一个容量为1000兆的免费服务，市场发生了革命性变化。雅虎的策略是提供给用户无限的存储服务，通过这些加强雅虎和用户的联系，然后通过别的方式赚钱，可以是雅虎新闻频道的横幅广告，也可以是通过掌握用户行为信息，进而吸引广告投放。

在用户眼中，便宜与免费之间有着质的区别，“免费经济学”给我们的启示是，零价格也是一种市场，其他价格的则是另一种，很多时候甚至是广阔市场与毫无市场的差别，因为“差不多免费”和“零”之间有巨大的心理落差，因为如此，微小的收费也常常导致失败，除非生产者确信它的产品是独一无二的。

免费并非全然“无私”奉献，免费只是价值的转移。最广为人知的是“免费增值模式”，首先用免费服务吸引大批量用户，然后让其中的某些人升级为付费的“高级”用户，换取更好的产品和更好的服务。比如，Skype免费提供基本的互联网通话服务，互联网之外的网络通话需要付费的。事实上，网站只有能够收到少数人的钱就可以了，一个典型的网站通常遵循1%法则，即1%的用户支撑起其他99%的人免费享受基本服务。

增值服务是指在产品本身价值的基础上提供额外的优良服务给用户。新媒体增值服务是一个相对概念，基于某个平台的功能，在不影响主业的前提下，提供有偿服务，如电信提供的语音信箱、来电显示等。新媒体的增值服务是指基于新媒体的平台，并在不影响主业运营的同时向手中提供有偿服务的一种方式。根据新媒体的属类不同，增长服务的增值方式也不尽相同，主要有虚拟道具、定向服务、个人网络出版、代收代付等多种形式。

增值服务类模式的背后逻辑是，使用免费的功能或内容吸引足够多的用户和流量，比如得到App上，罗振宇的专栏内容《罗辑思维》只需要1块钱即可订阅，基本上是免费的。这个App中最基础的内容是免费的——这是增值服务，用免费的《罗辑思维》吸引大量的用户和流量，然后想办法让他们购买增值服务，即各类其他大咖的专栏。这些专栏都是要付费的。

案例：腾讯微信的免费策略和游戏的增值服务

（资料来源　李宏、孙道军：《平台经济新战略》，中国经济出版社，2018年版；《营收超预期，利润不及预期！腾讯2019年财报》，查询于2020年11月，https：//xueqiu.com/8152922548/144394334；微信http：//www.wanweibaike.com/wi-ki-%E5%BE%AE%E4%BF%A1）(www.xing528.com)

微信是腾讯于2011年1月21日推出的一款支持安卓以及iOS等主流操作系统的即时通信软件。主要面对智能手机用户。用户可以透过客户端与好友分享文字、图片以及贴图，并支持分组聊天和语音、视讯对讲功能、广播（一对多）消息、照片/视讯共享、位置共享、消息交流联系、微信支付、理财通，游戏等服务，并有共享流媒体内容的Feed和基于位置的社交插件“摇一摇”“漂流瓶”“朋友探测器”和“附近的人”快速新增好友。

微信支持多种语言，以及手机数据网络。用户可拍摄照片和增加装饰艺术滤镜、字幕，发送到个人照片日志，并发送至朋友圈。用户可在联系人列表中选择联系人，使用云端服务将数据备份和恢复，以保护用户通讯录数据。微信中还有订阅号、服务号、企业号等功能，可以供用户订阅他们喜欢的公众号，也提供了一个良好的自媒体平台，每个人都可以申请个人订阅号发布个人的文章等，用户可以透过订阅或者搜索获取微信公众号的文章。用户使用微信大部分功能都不会被收取费用。

不同于QQ，微信具有更强的手机操作性和更具有隐私性的分享功能。微信好友一般基于用户本人的手机通讯录及QQ导入，也可通过搜一搜和扫一扫进行用户添加，这使得用户本人可以控制自己的人脉关系和隐私，分享时只有本人的好友可观看。因此，微信的分享和社交性，更具有亲密属性。

朋友圈的隐私性极高，除非用户开启非好友可浏览最近10条朋友圈动态，否则只有好友才能浏览用户朋友圈内容。只有好友可以评论、查看互为好友用户的赞和评论。例如，A用户在B用户发表的朋友圈动态下发表了评论，B与C是好友，但如果C用户与A用户并非好友，则无法看到A的评论。发布朋友圈前，用户还可以设置可见范围，决定某些好友或分组是否能看到这条朋友圈动态。用户发布的图片可以随时设为“私密”，只供自己浏览。微信会在用户朋友圈中插入显示广告，每日最多两条。

微信不断发展，添加了公众号、小程序、购物、游戏、看一看、搜一搜等功能，这些应用的设置将人的生活中的衣食住行加载在手机中的微信客户端中。许多自身已有App的应用，如大众点评、京东、滴滴等公司，仍旧需要与微信合作，在微信的开放平台上进行加载。微信的免费服务带来了强大的用户群。

微信紧紧抓住免费社交的红利，通过语音、视频、文字、分享等方式，在强大的社交体系中，进行信息的传播。更通过小程序等开放式的平台，聚集了更多需要流量的企业，为用户和企业都带来了便利。

2019年，腾讯全年收入为3772.89亿元，同比增长20.65%；全年净利润为933.1亿元，同比增长18.5%。其中，增值服务收入为1999.91亿元，同比增长13.2%，占总收入53%。