旅游企业领导班子的群体素质结构

汉高祖刘邦夺取天下后，与群臣谈及汉兴楚亡的原因说，“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房。镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。”这一席话不仅使刘邦深知人才决定事业成败、天下兴亡这一真谛，还在于其中包含着另一个重要的思想，即一个领导团队只有人才结构合理，才能形成较强的战斗力。

旅游企业领导者在管理过程中会碰到许多问题，这些问题的解决单靠某个人的某项能力都是不够的，个人的精力不可能穷尽人类整体所拥有的知识和能力，建立一个合理的领导班子是必要的，领导班子的合理结构，是领导集体具有战斗力和领导高绩效的关键。

企业领导层群体素质结构，是指在企业领导层群体这一系统中，不同个体的配置及其相互关系。它是一个多维的、多层次的和多要素的动态综合体。由于内部个体在许多方面存在着差异，因此企业领导层群体也有一个素质结构合理化的问题，它的合理化程度将直接影响企业的命运。

（一）领导层年龄结构的合理化

领导层年龄结构是指领导层内由不同年龄段的比例构成，不同年龄的人有不同的智力、经验。因此寻求领导层年龄结构的合理化是非常重要的。领导层成员年龄在老、中、青三方面应该有合理的比例，并处于老、中、青上下衔接的动态平衡中。合理的领导层年龄结构，中、青年应占较大的比例的老中青结合的梯形结构为好。相比较而论，年龄稍大些的人有丰富的阅历和深远的观察力，思虑周密，处事稳健，可以起到“老马识途”的作用；中年人年富力强，锐意求新，有开拓新精神，捕捉新知识快，创造活力大，是团队中的“中流砥柱”，发挥中坚作用；而青年人思想敏锐，行动敏捷，竞争心强烈，进取劲头大，敢做敢为，朝气蓬勃，冲击力和迸发力强，可以使团队充满生机和活力。

合理化与年轻化是相关的，因为领导层的年轻化是飞速发展的现代社会的要求，是组织和领导现代工业企业的客观需要。企业领导层的年轻化是一项持久的、长远的、带有战略性的企业人才开发工作。但是，企业领导层的年轻化不能片面地理解为青年化。企业领导层年龄结构的合理化，要从企业的规模、性质、特点等实际情况出发，不要片面追求个人年龄的高低，而应考虑整体合理的老、中、青比例。在实际工作中要克服用年龄界限“一刀切”的现象，具体情况具体对待，防止老年领导人才的浪费。

（二）领导层专业结构的合理化

领导层专业结构是领导者集体中不同成员具有不同专业特长或技能人才的比例构成。从分工合作的角度看，领导层内部任何一个领导人才不可能精通领导工作所涵盖的各种专业知识与技能，因而客观上就要求领导层团队的组成应该由具有不同专业技能或特长的人，形成一定合理的比例，发挥群体的整体优势，既有合理分工，又有高度的综合协调。比如，在现代企业中的领导班子，一般应包括，有能够进行企业发展战略研究和对企业重大问题及时做出决策的董事长；有能够卓有成效地统御、组织和指挥、管理企业生产经营的CEO；有能够有力地加强企业技术管理、领导技术制造、推动技术进步的总工程师；有能够切实改善企业经营、善于运营资本、提高经济效益的总经济师；有能够严格维护财经纪律、广泛开避财源、善于抓好以资金管理为中心的财务管理、能使企业资金周转快、成本费用低、投资回报率高的总会计师；有能够坚持正确的政治方向，保证党对国有企业的政治领导，善于团结广大职工群众，发挥监督保证作用的党委书记、监事会长；还应有分别分管基建、计划、生产、经营、人事、政工等方面的适当比例的副职，等等。

建立合理的领导层专业结构，实质上就是希望进入领导层的人才能够专业化。但是，专业化并不等于专家化，而是要求领导层人才在某一方面成为内行、专家，而技术专家不一定适合作领导。当前，领导科学已成为一门独立的学科，就是进入领导层的技术专家，已具备了一些领导才能，也还需要有一个重新学习和实践的过程。

（三）领导层知识结构的合理化领导层知识结构是指领导层中具有不同知识和不同知识水准人才的比例。领导层知识结构合理化，就是要在知识水准上，使具有高级、中级等知识水准的人才互相合理衔接。企业规模越大，其领导层的知识水准应越高，知识覆盖面就越广。

每个企业领导层的知识结构，应随不同地区、不同部门、不同企业的不同情况而有所不同，不应一概而论。目前，对提高领导层的知识水准，各方面都有较明确的认识，但对拓宽领导层知识覆盖面的认识，还有待进一步提高。一般说来，领导班子中应该既有专家，又有通才；既有自然科学方向的专业人才，又有社会科学、人文科学方面的管理人才；既有擅长理论思想方面的工作者，又有精于生产经营的实干家；既有眼睛瞄准国内外先进水平的中青年人才，又有经验丰富年长的智者。处于这样知识结构中的“一把手”，一般地讲，应有比较宽的知识面；不求他各方面知识精，但求他相关方面的知识通，以使他在团队中形成对他人的影响力，应该说越是大型企业、特大型企业、全国性企业集团的领导层，其知识结构就应该越完备。

合理的知识结构，必须由具有初级、中级、高级知识水平的人，按一定的比例构成一个完整的结构，并随经济、科技、文化教育的发展及社会需要，不断予以调整，形成动态平衡的领导结构。在领导与管理层中，需要有一大批高文凭、高学历、高知识结构的人才，但是片面追求文凭，片面追求高知识结构，不仅难以办到，也不利于领导管理工作，还可能出现轻视真正才干，造成人才浪费或不安心现职的状况。(www.xing528.com)

（四）领导层智能结构的合理化

领导层的智能结构的合理化是指领导层中具有不同智能、类型的人才比例、有一个比较合理的配置。智能结构是直接影响领导者决策水平与管理效能的重要条件。人的知识可以借助工具书获得，但是人的智能水平却是其它无法代替的。

不同领导者的智能是不同的，一个领导班子中的人才，有的人可能在这方面能力比较突出，有的人在那方面能力比较突出。比如，有的人创造能力超群，精于观察，善于思考，富于想象，能够构思出新的思想、理论，设计出新的规划、方案，具有思想家、战略家的才能；有的人组织能力出众，善于指挥调度，巧于组织安排，勇于随机应变，审时度势，敢于决策，及时处理涉及各方面的任务，具有组织家、指挥员的才干；有的人比较富有研究精神，能对新思想、新方案、新办法，做出深入研究和全面论证，从而能创造性地提出企业生存和发展或解决现实问题的新思路；有的人协调能力比较好，善于说服他人和平衡不同的观点；有的表达能力比较好，具有宣传鼓动性，富有感染力；有的人精通业务，熟悉技术，能够解决和排除实际方案中的各样战术的技术业务问题，把企业计划方案付诸实践；有的人精明干练、踏实肯干，善于处理大量繁琐的后勤生活方面的工作，创造并保证员工工作中必须的物质条件，使职工无后顾之忧等等。

企业领导层人才大致可分为：开拓型、实干型、智囊型、组织型和社交型五种，只有不同智能类型的领导人才，按一定比例构成完整的智能结构，并科学合理地使用各类领导人才，充分发挥其长处，使开拓型帅才在于“统”，智囊型人才在于“谋”，实干型、组织型和社交型将才在于“干”，企业领导层才会发挥出最大效能。反之，若结构不合理，配置不科学，以将才为帅，往往会断而不谋，盲目蛮干；以智囊为帅，常会谋而不断，贻误战机；庸才为帅，则队伍涣散，一败涂地；如果让贪图私利、蜕化变质的人为帅，则结局肯定是“富了方丈穷了和尚垮了庙”。

（五）领导层心理素质结构的合理化

领导层心理素质结构的合理化，就是要使领导层中各种气质、兴趣、性格能够互相兼容、补充，减少冲突，达到和谐。应当把不同气质、性格特点的人才合理地组合起来，使他们相互适应，相互弥补，相互协调。比如，要注意使内向型与外向型、独立型与顺从型不同性格人才的相互搭配；使胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质等四种不同气质类型的人才相互协调；甚至还要注意到不同性别人才的参与。这些人才，有的有善断的气质，有的有果敢的魄力，有的有坚强的意志，有的有开朗的性格，有的有博大的风度，有的则可能多方面兼之。

领导层心理素质结构的合理化比其它素质结构的合理化有时更为重要。如果企业领导层心理素质结构有重大缺陷，会给企业的生存和发展带来严重地危害。领导层死气沉沉，或者其成员间怨天尤人，常可以在心理素质结构上找到原因。心理素质结构合理，可以密切领导成员间相互关系，大家心情舒畅，紧张之中有轻松，可以使领导层兼有开拓而稳重，奋进而有节奏，有条理而又灵活等特点。

在同一个领导集体中，我们既需要探索、创新、开拓、外向型人才，也需要再现、实干、稳定型人才或中间型人才；既需要急性子，说干就干、有雷厉风行作风的人才，也需要考虑周到、办事仔细，有耐性的人才。有机的、组合成多维型的素质结构，而不是故意“掺沙子”形成“对立面”。

企业领导层群体是一个多维的、动态的综合体。由于各种客观原因，它的配置不可能使年龄结构、专业结构、知识结构、智能结构和心理素质结构同时都是合理的。在企业领导人才开发过程中，必须本着发挥最大整体效能的原则，根据企业领导层群体工作任务的性质、特点、层次、范围，确定以哪个结构为重点。例如在高科技企业，专业结构应是重点；外向型企业，知识结构应是重点；大型以上企业，智能结构应是重点；新建企业，心理素质结构应是重点。确保重点，兼顾其它，使重点结构与一般结构的合理化问题综合处理，在不影响重点结构合理化的条件下，尽可能满足一般结构合理化的要求，实现群体结构的组合优化。

只从单一结构来配置领导层群体，其整体效能必然不理想。只有通过群体结构的组合优化，有机而合理地组织和使用人才，正确处理各种关系，才会产生新的、巨大的合力。

经过组合优化的结构必须通过企业组织结构的形式反映出来，并在一定的时期内加以固定，使组合优化产生的新的合力源源不断地释放出来，从而推进企业生产和经营的发展。此外，企业领导层组合优化工作，要根据实际需要的变化，适时调整有关组织结构，实行动态管理，以保证企业领导层的活力，使其优化组合的结构始终处于高效运作的状况。