旅游心理学：气质与旅行行为

（一）气质的含义

一提起气质，我们马上会联想到一个人的外表，我们平时经常说某人很有气质，这通常是指他在外表上与众不同，与这个人的外在形象是紧密相连的。而心理学上所说的气质是指个体与生俱来的心理活动的动力特征，是高级神经活动类型在人的行为和活动中的表现，是情绪和活动发生的速度、强度、持久性、灵活性和指向性等动力方面特点的综合。可见，这与我们平时的理解是有很大差别的。

所谓心理活动的动力，是指个体在认识过程中，在知觉的速度、思维的灵活度、注意集中稳定的时间长短等方面都有所差别。在情感过程中，也有情感发生的强弱、深浅与持续时间长短的差别。在意志行动中，又会表现出意志努力程度的不同。在心理活动的指向上，有人偏向于外部事物，从外界获得新印象；也有人倾向于内部，经常体验自己的情绪，分析自己的思想和印象等等。因而，个体之间在气质方面是千差万别的。

气质是人天生的，并无好坏之分。但每个人都有其固定的、与众不同的气质：或稳重沉着，和蔼可亲；或说话尖刻，叫人无法接受；或开朗活泼，富于感染力等等。气质可以从一个人的动作、表情、语调和待人接物的态度中推测出。

（二）气质的类型

气质的含义，古今中外都有人做过研究。在我国古代，气质一词就在《周易》、《尚书》、《内经》等著作中出现过。在西方，气质学说源于古希腊医生希波克里特的体液说，他认为人体内有四种液体：粘液、黄胆汁、黑胆汁、血液，这四种体液的配合比率不同，就形成了四种不同类型的人。约500年后，罗马医生盖伦进一步确定了气质类型，提出人的四种气质类型是胆汁质、粘液质、多血质、抑郁质。

1.胆汁质（兴奋型）

这种人情绪体验强烈、精力旺盛、争强好胜、为人正直、热情直率、行动敏捷，遇事欠思量，鲁莽冒失，易感情用事，刚愎自用。比如《水浒传》中的李逵，就是属于典型的胆汁质。

2.多血质（活泼型）

具有这种气质的人情感丰富、易外露，行动、言语敏捷，适应能力强，活泼好动、善于交际，但往往粗心大意，情绪多变，富于幻想，缺乏忍耐力和毅力。如《红楼梦》中的王熙风和《还珠格格》中的小燕子就属于典型的多血质类型的人。

3.粘液质（安静型）

具有这种气质的人坚定顽强、沉着踏实、情绪平稳、思维灵活性较差，但考虑问题周全而细致、自制力强、耐受性强，行动缓慢，主动性较差。

4.抑郁质（抑制型）

具有这种气质的人言语行动缓慢，情绪体验深刻，情绪抑郁、多愁善感，不善交际、自制力强，优柔寡断，感情专一，具有多疑、孤僻、拘谨和自卑的倾向。如《红楼梦》中的林黛玉就是典型的抑郁质类型的人。(www.xing528.com)

以上是典型的气质类型，大多数人是属于中间型或混合型，绝对属于其中某一种的人较少。

巴甫洛夫用高级神经活动类型说解释气质的生理基础。他依据神经过程的基本特性，即兴奋过程和抑制过程的强度、平衡性和灵活性，划分了四种类型。兴奋过程和抑制过程的强度，是大脑皮层神经细胞工作能力或耐力的标志，强的神经系统能够承受强烈而持久的刺激。平衡性是兴奋过程和抑制过程的相对力量，二者力量大体相同是平衡，否则是不平衡。灵活性是兴奋过程和抑制过程相互转换的速度，能迅速转化是灵活的，否则是不灵活的。

（三）气质与旅游行为

不同气质类型的人在旅游活动中的表现是不尽相同的。对于旅游业的从业人员来说，每天要和各种各样的人打交道，能够熟谙气质类型的特点，对于做好服务工作是很有帮助的。

1.胆汁质

这种气质类型的旅游者反应迅速、行为果断，表里如一，愿意帮助他人，给人以热情直爽的印象。他们不愿意受人指挥，而喜欢指挥别人，有自己独立的见解。他们自制力较差，容易感情用事。

2.多血质

这类气质类型的旅游者容易适应变化的环境，很快融入到集体中去。他们活泼好动，善于交际，是十分活跃的积极分子。在旅游活动中他们不仅自己善于寻找乐趣，还常常能带动其他人，制造愉快的氛围。但有时他们的情绪也不够稳定，容易见异思迁。

3.粘液质

这种气质类型的旅游者行动反应较慢，性格沉稳而冷静，有较强的自制能力，能够控制自己的情绪，轻易不会流露出自己的真实感情，他们善于独自思考，不会轻易下结论。他们很乐意从事一些变化不大、相对稳定、需要付出一定努力的旅游活动。

4.抑郁质

这种气质类型的旅游者不善于与人交往，喜欢一个人独处，行动缓慢、有些刻板，遇到麻烦和问题也不愿意向别人倾诉，在困难面前常表现出怯懦和优柔寡断，在旅游过程中，容易比别人感到疲倦。