旅游心理学：单一性与复杂性需求

（一）单一性需要

单一性需要是指人们在生活中总是寻求平衡、和谐、相通、可预见性和没有冲突。任何非单一性都会使人产生心理紧张。单一性理论认为人们期望某一件事情进行的过程中，不要再遇到意料之外的事情。弗洛伊德认为，人们行为的基本目的是减少由非单一性所造成的那种心理紧张。如果人们面临着非单一性的威胁，他们就会设法防止这种威胁成为事实。如果他们不幸真的遇到了某种意想不到的事情，就会感到很不舒服。经历了这种感受后，他们以后就会更加谨慎，防止再出现单一性。比如说，人们为了减少旅行中订票、找住处以及其他的不便，往往会与旅行社签订合同，参加他们的旅游团，或者委托其代理票务和酒店等

（二）复杂性需要

复杂性需要是指人们追求新奇、出乎意料、变化和不可预见性等。追求复杂性的需要是因为它能够给人带来满足。在平时的生活中人们希望能有意外的惊喜和收获。比如，在过生日时，收到特别的生日祝福和问候，会让人觉得很开心。工作出色，得到公司的嘉奖，也会让人产生满足感。这些都会为平淡的生活增添色彩。人们天生就有好奇心，喜欢探索未知的世界。正是由于这个原因，人类不仅成功登上了月球，还进行了太空之旅。尝试新鲜事物、获得非同寻常的感受是人们的一种心理需求。旅游产品的不新推陈出新，就是为了适应人们的这种追求复杂性需要满足的心理。

（三）单一性需要和复杂性需要的平衡人们在家庭生活和工作中的单一性、可预见性以及不变性，必须用一定程度的复杂性、不可预见性、新奇性和变化性加以平衡。日常生活的平淡无奇会让人产生一种厌倦的感觉。暂时摆脱束缚、尝试新的生活方式是很多人的内在需要，旅游能够满足人们的这种需要。在旅游活动中，人们可以去自己没有去过的地方，能够见到日常生活中见不到的新鲜事物，如奇特的景色、现象以及体验非凡的经历。这也是旅游本身的魅力所在。总之，人们会寻求一种单一性需要和多样性需要之间的平衡。

【案例分析3－1－1】

电影外景地成为旅游者新宠 吸引慕名者纷至沓来(www.xing528.com)

英国最新公布的一项调查结果显示，那些在各种影片中出现过或是畅销小说里描绘过的地点，最近成了旅游者的“新宠”。由于“外景地爱好者”纷至沓来，最近这些地方的游客人数猛增了30%。

据《每日邮报》8月9日报道，这项由英国哈利法克斯旅游保险公司新近进行的调查发现，在电影《指环王》大获成功后，新西兰已经成为这股外景地旅游热中受益最多的国家。其它几个因为电影的影响而大受追捧的旅游目的地包括，在《哈利波特》系列影片中多次出现的位于英国诺森伯兰郡的安尼克城堡；电影《日历女孩》中的约克郡河谷；《海滩》中的泰国风光以及《科雷利上尉的曼陀林》中的希腊凯法劳尼亚岛。而在小说中值得一提的则要数《达芬奇密码》了，由于它的影响，越来越多的人前往苏格兰参观罗斯林教堂，那里吸引的游客人数已从10年前的9500人增至去年的6.8万人。

调查还显示，超过四分之一的英国人表示，他们之所以选择某个地方作为自己的度假地点是因为曾经在某部影片或电视节目中见过那里，或是在某本书中读到过那里的情况。在16岁到24岁年龄段的英国人中有多达45%的人表示，图书和电影在他们选择自己度假目的地时会起到主要作用，而那些居住在英格兰东北部地区的人则是表现最为狂热的外景地“发烧友”。

（资料来源：国际在线 2005-8-11 9:57:34）

在本案例中，人们之所以喜欢到那些电影外景地去旅游，是因为想要追求一种不同寻常的经历，满足复杂性的心理需要。在那些影片的外景地，人们能够体验电影中主人公的生活环境，再现影片中的情景，这对年轻人是十分有吸引力的。