旅游心理学在旅游产品开发中的重要作用

（一）提高旅游管理人员及服务人员的心理素质和职业素质

旅游从业人员的心理素质和职业素质直接影响旅游服务的质量。因此，提高旅游企业从业人员的心理素质与职业素质是旅游企业成功经营的关键。旅游心理学作为一门专业学科研究的是有关旅游专业的心理方面的基本理论知识。学习这些知识，可以使员工正确认识工作的对象，把握工作对象的心理特点和差异，真正做到个性化服务和优质服务。

（二）为旅游企业科学合理地经营管理提供心理依据

人类社会是在不断的变迁中发展进步的，旅游企业也是在环境变化和激烈的竞争中向前发展的。旅游心理学的研究可以帮助我们运用心理学原理去分析旅游者的心理趋势，针对其心理特点开展有效的宣传广告攻势，制定受人欢迎的经营措施，从而提高旅游企业的经济效益。

旅游企业要开发旅游资源、旅游产品以及旅游设施都必须适应旅游者的生理、心理特点，以能否满足旅游者的需要为制定方案的依据。科学技术的进步为现代旅游业提供了物质条件，但并不能说明旅游业一切都是科学的、合理的。人的心理状态是一定条件下的反映，具有能动性和可变性。因此，在旅游资源的开发时，应充分考虑到不同时间、地点、条件下旅游者是否感到最适宜。(www.xing528.com)

一个企业要在市场经济的竞争中取胜，要在广大旅游者的心目中树立良好形象，组织内部的管理状况如何是一个很重要的因素。管理最重要的职能是调动全体工作人员的积极性、创造性地去实现组织的目标。旅游心理学要把自觉地推进组织的管理模式的发展列为自己的任务，积极地为提高组织内部的管理水平做努力。

（三）对旅游业的发展具有科学指导性

旅游业以旅游者的存在为主要前提，如何赢得旅游者的问题是一个科学的问题，也是一个衡量旅游企业是否兴旺发达的重要标志。赢得旅游者最根本的条件不是靠现代化的硬件设施，而是能否最充分地满足旅游者的需要。旅游心理学可指导旅游企业了解旅游者的旅游需要、动机、态度、人格等方面的心理特点，了解不同性别、年龄、国籍、民族等的心理特点及其差异，做好有的放矢的针对性服务。这样才能赢得旅游者，提升旅游企业品质，促进旅游业健康发展。

学习旅游心理学的根本任务是用旅游心理学的原理指导实践活动，提高旅游服务质量，发展旅游事业。旅游工作者心理品质的提高、旅游工作者对旅游者心理的认识，最终都要通过旅游服务活动的实践接受检验。因此，提高自身的素质，认识旅游者的心理和运用心理规律来开展旅游服务活动，预测未来，推动旅游事业的更快发展，这是一个整体。旅游心理学在这一整体活动中发挥着特殊的功能。