导游实战经验：高原救助与守护遗体

【案例】

2013年7月2日，丽江导游李某接待了一个来自山东的旅游团，旅游时间为4天。按照行程安排，旅游团第二天游览玉龙雪山海拔4500米以上的大索道。

索道在海拔4500多米的站台安全停靠后，游客们陆续走出站台，来到了通往山顶的栈道。在导游李某向最后到达的游客重复注意事项时，一声尖叫吸引了他的注意，随后队伍中走在前面的一名女孩应声倒地。李某反应及时，以冲刺速度跑到女孩身边，迅速做出判断，立即给女孩做心肺复苏。最终，女孩慢慢睁开了双眼，借助氧气瓶能够微弱地呼吸了。将女孩交给同事照料后，李某又一路跑向了山上的医务室，随后带着医生跑到女孩身边。在医生的帮助下，女孩渐渐恢复了意识。

据了解，这种高原救人并不是导游李某第一次遇到。同年的5月21日，李某带领的团队中就有一位老年游客出现高原反应，也是李某在第一时间将老人送到医务室。当时因情况严重，老人病情恶化，李某对老人实施了人工呼吸，但是很遗憾，老人还是离开了这个世界。作为导游，李某选择了留下来，两天的时间里，他一个人在医务室守护着老人的遗体，直到老人家属赶来。

在旅途中，游客突发疾病，甚至死亡，是谁也不愿意看到的。作为导游，面对这样的突发情况，一定要采取相应的措施，与死神赛跑，尽力挽救游客的性命。(www.xing528.com)

对于患一般疾病的游客，导游应劝其及早就医，注意休息，听从医嘱，不要强行游览。需要时，导游可陪同游客前往医院就医并及时通知家属。严禁导游擅自给游客用药。

对于突患重病的游客，导游应及时将其送往急救中心或医院抢救，并由其家属、亲友和领队陪同前往。如果游客是国际急救组织的投保者，导游应提醒其家属及时与该组织的代理机构取得联系。在抢救过程中，需要领队或患者亲友在场。如果需要做手术，必须征得患者亲属的同意，如亲属不在，需由领队同意并签字。

游览中，游客因病死亡的，如果死者的亲属不在身边，应立即通知其亲属前来处理后事，并由参加抢救的医师向死者的亲属出示《抢救工作报告》《死亡诊断证明书》。对于遗体的处理，一般建议家属以火化为宜。

最后，用下面这段话作为结束语：生命是一场没有彩排的演出，也是一场没有返程的列车，在这场演出与旅程中容不得半点假设。导游应拥有一颗敬畏生命的心，为了游客的生命，与时间赛跑，与死神抗争。这样的导游，游客才能放心地把行程交给他。