吃、住、行、游、购、娱六大要素贯穿在完整的旅游活动中，若游客对其提出个别要求，导游要如何处理，接下来就让我们逐一地梳理一下。
（一）餐饮方面的个别要求
1.特殊饮食要求
由于宗教信仰、生活习惯、身体状况、口味偏好等原因，游客可能会提出饮食方面的特殊要求。这些特殊要求若在合同中有明确说明，接待方旅行社需提前安排，不折不扣地兑现；若是临时提出的，需视情况而定，在可能的情况下尽量满足游客的要求。
2.换餐要求
一般说来，若游客要求换餐，游客需在用餐前三个小时提出换餐要求，导游应尽量与餐厅联系，按有关规定办理。
3.单独用餐要求
由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客要求单独用餐时，导游要耐心解释，并如实告诉领队，请其调解；如游客坚持，导游可协助其与餐厅联系，但餐费由游客自理。
4.提供客房用餐服务要求
若游客生病，导游或饭店服务员应主动提供更加人性化的服务，将饭菜端进房间，以示关怀；若健康的游客希望在客房内用餐，也可满足其要求，但需告知服务费自理。
5.自费品尝风味餐要求
若旅游团要求外出自费品尝风味餐，导游应协助其与有关餐厅联系订餐；风味餐订妥后旅游团若决定不去，导游应劝游客在约定时间前往餐厅，并说明如果不去用餐则需赔偿餐厅损失费。
6.推迟用餐时间要求
导游要向游客说明餐厅有固定的用餐时间，推迟用餐需另付服务费，若旅游团同意付费，可满足其要求。
（二）住宿方面的个别要求
1.调换饭店要求
若下榻的饭店与旅游协议中的店名或等级不符，导游应及时与旅行社联系，积极予以调换。如有困难，应向游客说明原因，并提出补偿条件。
若游客自身原因，不随团住同一饭店，导游首先应劝阻，如确有特殊原因，导游应报告旅行社，给予游客必要帮助并告知房费不退，其他费用自理。
2.调换房间要求
（1）若卫生条件太差，游客要求调换房间，导游应满足其要求，必要时应调换酒店。
（2）若酒店设施、清洁卫生方面有问题，导游应报告酒店并要求其立即修理设施，重新消毒，妥善解决问题。(www.xing528.com)
（3）若游客对楼层、朝向不满，要求在同等标准条件下调换不同朝向的客房，在酒店有空房的情况下，可适当予以满足，或请领队在内部调配；无法满足游客要求时，应向游客致歉，并耐心解释。
（4）游客要求入住高于合同规定标准的房间时，如有条件可予以满足并协助处理，同时告知游客要付酒店退房损失费和高标准住房的房费差价。
（5）若原计划住双人间或多人间的游客要求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，同时告知游客费用自理。
3.延长住店时间要求
若游客要求延长住店时间，导游应先与饭店联系，尽量满足游客的要求；如确实无空房，导游还可协助游客联系附近其他酒店。同时，告知游客延长期内房费自理。
4.购买房间物品要求
游客看中酒店内的某种摆设或物品，导游应积极协助，与饭店有关部门联系，若酒店同意可满足其要求；若酒店不同意，应耐心向游客解释。
（三）交通方面的个别要求
旅途中的交通票都是提前预订的，如果游客临时要求更换交通工具，那么就需要临时退换交通票，而这在短时间内很难做到，因而除非是遇到自然灾害或者是误车、误机等特殊情况，一般不能随意更换交通工具。如果游客要求提高交通工具的等级，若有所要求的等级的舱位、座位可帮忙更换，同时告知游客相关费用自理。
（四）游览方面的个别要求
在游览方面，若游客要求更换或者取消游览项目，导游要本着全团同意的原则，同时请示组团社后方可更换；若游客要求增加游览项目，导游要本着不影响正常行程的原则，告知游客费用自理。例如，某旅游团在送机前有1个小时左右的空档时间，团长向导游提出能否让游客自由活动一段时间再集中前往机场的要求，导游需要综合考虑以下问题。
这个问题涉及在游览过程中，关于游客自由活动的处理问题，在以下五种情况下，导游一般要劝阻游客进行自由活动：一是游客马上要离开本地；二是旅游目的地治安情况不理想；三是游客提出单独前往不熟悉的场所或车水马龙的地方；四是游客提出在非游泳区游泳；五是游客提出去不对外开放的地区。
在游览的过程中，游客要求亲友随团活动时，如果其亲友是中国籍的，导游应征得全团的同意，并在条件允许的情况下，比如车上有空位，可满足该游客要求，并帮助办理入团手续，交付各种费用；如果其亲友是外国籍的，除履行以上流程外，如外籍亲友是外交官将享受相应的外交礼遇，如外籍亲友是记者身份等必须请示有关部门。
在游览的过程中，游客要求中途离团的，如果是因为患病等特殊原因离团，经接待社和组团社协商后可予以满足，剩余的旅游费用按照旅游协议书中的约定执行；如果无特殊原因游客要求离团，导游应进行劝阻，若劝说无效，游客仍执意要求退团，可满足其要求，并告知费用不退。
在游览的过程中，游客要求延长游览时间的，导游应协助办理相关手续，对于因伤病原因住院不得不退团并延长在当地逗留的时间的游客，应前往医院进行探视，并协助其解决生活上的困难。对于需不随团离开的外籍游客，导游应协助其办理分离签证等相关手续，并告知费用自理。
（五）购物方面的个别要求
在购物方面，导游要协助游客处理好个别要求。如果游客要求在自由活动期间单独外出购物，导游要给出适当建议，当好购物参谋。对于游客提出的退换货要求，导游应积极协助，必要时陪同前往。游客要购买古玩或仿古艺术品时，导游要提醒游客保存发票。如果物品上有火漆印，导游要提醒游客不要去掉，以便海关查验。若游客想买些中药材，并携带出境，导游应告知其中国海关的有关规定，像麝香、虎骨等中药材是限制出境的。
（六）娱乐方面的个别要求
在娱乐方面，若游客提出调换计划内的娱乐活动，导游要在第一时间与接待社联系，如果按照计划安排的娱乐活动已经出票，不能退换，需向游客解释原因。在可以调换的前提下，也要妥善安排好交通等事宜。若游客要求自费观看文娱节目，在时间允许的情况下，导游应积极协助，并告知游客费用自理。若游客要求前往不健康的娱乐场所，导游应坚决制止。
旅游活动环环相扣，导游只有落实好每一个细节，处理好游客提出的每一个要求，不断地接受历练，才能逐步成长为一个专业的导游。
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