首先来看下面的三段点评。
（1）导游讲解工作点评：“陈导是个会对客源地做足功课的导游，我们这个团是她接的第二个丽江团，从她的欢迎词中就能听出她花了很多心思，先是纳西语的问好，让客人倍感亲切；再是云南十八怪的串场词，必须点赞；还有就是对《木府风云》的介绍，以及对丽江的面积、人口、民族的介绍，都加深了游客对她的亲切感。”
（2）餐厅工作点评：“松鹤园餐厅环境一般，如果不是因为特殊的地理位置，它一定不是我们的首选餐厅，但这次我改变了以往对它的印象。客人中晕车的叔叔阿姨经过一晚的休息，大多恢复了，但是一位阿姨还是吃不下东西，餐厅的工作人员先是询问游客的情况，之后在门外好多人在等候排队吃饭的情况下，为我的游客制作了清粥，还打好包配上酱瓜、豆腐卤，以备游客有胃口的时候再吃！这让我们感受到浓浓的人情味！”
（3）导游购物工作点评：“陈导的带团风格是用心讲解，耐心服务，因而会得到游客的认可，所以在最后需要大家买些东西的时候，如果业绩不好，她会采取拜托的方式，通常游客也会配合。和所有认真努力的人一样，她的性格中也有固执的一面。在行程结束的时候，我还是和她谈了一些我的想法和建议：游客买东西，是因为需要，是因为愿意在旅游目的地购买性价比确实比较高的东西！如果游客真实的购买心理仅仅是为了支持导游，那么他们会心不甘情不愿，那么即使他们出手也一定会有所保留！这就是营销与销售的区别，营销是站在游客的角度去思考问题，而销售仅仅是被动的行为！”
这三段工作点评反映了全陪在旅游活动中起到的监督作用。那么，全陪在沿途的各站服务中都要起到什么样的重要作用呢？
（一）联络工作
全陪要做好各站间的联络工作，架起联络沟通的桥梁。
（1）做好领队与地陪、游客与地陪之间的联络、协调工作。
（2）做好旅游线路上各站间，特别是上、下站之间的联络工作。当实际行程和计划有出入时，全陪要及时通知下一站。
（二）协助地陪的工作
（1）由于全陪自始至终参与旅游团的全部活动，能够比较深入地了解旅游团的情况，因此有责任向地陪通告旅游团的有关情况（如前几站的活动情况，游客的需要、兴趣、个性及团中的“活跃人物”“中心人物”等），以便更好地与地陪合作，有针对性地做好各站接待工作。(www.xing528.com)
（2）进入饭店后，全陪应协助领队办理入住登记手续，并掌握住房分配名单。如果饭店压缩预订房，而订房单位是组团社，全陪要负责处理；如果地陪不住饭店，全陪要负起照顾旅游团游客的责任。
（3）在景点游览时，地陪带团前行，全陪应垫后，以便招呼后面的游客。全陪还要不时清点人数，以防游客走失。如果有游客走失，一般情况下应由全陪和领队分头寻找，而地陪则应带领其他游客继续游览。如果游览中需要登山，而少数老年游客不愿爬山，全陪应留下来照顾他们，地陪则应带领其他游客登山。
（4）旅游活动中若有游客突然生病，通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院，地陪则应带团继续游览。
（三）监督服务质量
全陪还要监督检查各站的服务质量，做好针对交通、住宿、餐饮、地陪服务、游览项目等方面的监督工作。对某些方面存在的不足，全陪要提出改进的意见和建议。
（四）保障游客安全
全陪也要起到维护和保障游客安全的作用，提醒游客保管好贵重物品，并在旅游团抵离各站时，负责清点行李。
（五）旅游生活服务
最后，全陪还要提供旅游过程中的生活服务，恰当地做好讲解服务和当好游客的购物顾问。
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