语言是导游最重要的基本功，是导游服务的工具。古人曰：“工欲善其事，必先利其器。”导游若没有扎实的语言知识，就不可能顺利地进行文化交流，也就不可能高质量地完成导游服务工作。
从狭义角度看，导游语言是一种表达丰富、生动形象的口头语言，包括交流思想、指导游览、进行讲解、传播文化等内容。从广义角度看，导游语言是一种具有一定意义并能引起互动的符号，不仅包括口头语言，还包括态势语言（微笑语和动作语）、书面语言（报纸、杂志）和副语言（重音、叹息、掌声等）。
导游语言是思想性、科学性、知识性和趣味性的结合体。除了符合语言规范外，导游语言还具有三大特性，分别是准确性、逻辑性和生动性。
（一）准确性
导游应做到态度严肃认真、了解所讲内容、遣词造句准确、词语组合得当。例如，导游在武汉归元寺（图2-1）向游客介绍《杨柳观音图》时说：“这幅相传为唐代阎立本的壁画所体现的艺术手法值得我们珍惜。”这里的“珍惜”属于用词不当，应该用“珍视”。珍惜是爱惜的意思，珍视则为看重的意思，即古画所体现的艺术手法值得仔细欣赏。[1]
图2-1 武汉归元寺
（二）逻辑性
导游的思维要符合逻辑规律，语言表达要有层次感。导游要掌握必要的逻辑方法，包括比较法、分析法和综合法、抽象法、演绎法和归纳法。
（1）比较法。例如，“长江是中国第一长河，世界第三长河。”这段导游词就运用了比较法，因为长江的长度仅次于非洲的尼罗河和南美洲的亚马孙河。
（2）分析法和综合法。分析法是把一件事物、一种现象或一个概念分成较简单的几个部分，然后找出这些部分的本质属性和彼此之间的关系，有点类似阅读和写作过程中解析文章结构的方式——总分和分总。综合法则是把分析的对象或现象的各个部分、各种属性联合成一个统一的整体。例如，导游向游客介绍：“西安牛羊肉泡馍的传统做法有三：一曰‘干泡’，通过煮制，汤汁完全入馍内；二曰‘口汤’，煮得馍酥绵光滑，吃完碗内只留汤一口；三曰‘水围城’，宽汤煮馍，碗四周是汤，中间是馍……”这段介绍就是运用了分析法，先将其分为三种类型，再分别介绍。如果将这段导游词倒过来叙述，先讲三种做法，最后归纳为三种类型，就是综合法（图2-2）。[2]
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图2-2 牛羊肉泡馍
（3）抽象法，又称概括法，是从许多事物中舍弃个别的、非本质的属性，抽出共同的、本质的属性的方法。例如，导游讲解道教文化，最后可以提升到讲解其对旅游目的地及中国传统文化的影响，这就是抽象法的具体运用。
（4）演绎法和归纳法。演绎法和归纳法都是推理的方法，前者是由一般原理推出关于特殊情况下的结论，其中三段论就是演绎的一种形式；后者正好相反，是由一系列具体的事实概括出一般原理。
（三）生动性
导游语言除保证准确性和逻辑性外，生动性也至关重要，要善于运用比喻、比拟、排比、夸张、引用、双关等修辞手法。例如，“玉龙雪山在碧蓝天幕的映衬下，像一条银色的玉龙在永恒飞舞，故名玉龙山。”（图2-3）这句话就是运用了比喻的手法，既贴切又形象。又如，四川导游喜欢说：“四川有座峨眉山，离天只有三尺三。”（图2-4）湖北导游喜欢说：“湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头。”（图2-5）这些都是运用了夸张的修辞手法，强调景物的特征。
图2-3 玉龙雪山
图2-4 峨眉山
图2-5 黄鹤楼
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