实用导游技能：导游分类及内涵

什么是导游？有人认为，导游是可以拿起电话、行李包，来一场说走就走的旅行的人；导游是同事之间在单位见不到面，却在天涯不期而遇的人。

“导游”一词，“导”有引导、开通的意思，“游”指旅行、游览。从内涵上分析，“导游”这一概念包含两层含义：一是导游员，作为名词理解；二是导游服务，作为动词理解。《导游服务规范》中对导游员的定义是：“符合上岗资格的法定要求，接受旅行社委派，直接为旅游团（者）提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。”对该定义的理解可以分为三个方面：（1）导游员必须依法取得导游证；（2）必须接受旅行社委派，不得私自承揽导游业务；（3）引导游客游览并为游客安排食、宿、行、游、购、娱等事项，满足旅游者物质或精神需要，保证旅游活动顺利进行。(www.xing528.com)

下面谈谈导游员的类型。在中国，导游员的分类主要有以下几种。（1）按工作范围划分：①海外领队，即国际出境旅游导游，受出境旅行社委派，负责监督境外旅行社实施旅游计划。②全程陪同导游员（简称全陪），作为组团社的代表实施旅游接待计划。③地方陪同导游员（简称地陪），作为接待社的代表提供当地旅游服务。④景点景区讲解员。（2）按职业性质划分：①专职导游员，长期受聘于某家旅行社的导游员。②社会导游员，不以导游工作为其主要职业，利用业余时间从事导游工作的人员。（3）按导游使用的语言划分：①中文导游员，能够用普通话、地方话或者少数民族语言从事导游业务的人员，服务对象是在国内旅游的中国公民（包括港澳台地区的同胞）。例如普通话导游员、粤语导游员等。②外语导游员，能够运用外语从事导游业务的人员，服务对象是入境旅游的外国游客和出境旅游的中国公民。例如英语导游员、韩语导游员等。（4）按技术等级划分：①初级导游员。获得导游员资格证书一年，经考核合格者自动成为初级导游员。②中级导游员。获得初级导游员资格两年以上，业绩明显，经考核合格者晋升为中级导游员。③高级导游员。获得中级导游员资格四年以上，业绩突出，经考核合格者晋升为高级导游员。④特级导游员。获得高级导游员资格五年以上，业绩优异，有突出贡献或较大影响，经考核合格者晋升为特级导游员。