京东云：全面发展生态体系

京东云用开放、合作和共赢的姿态，致力于以生态资源为合作伙伴与客户赋能，布局云矩阵生态战略，将京东沉淀多年的技术能力和优势以模块化、平台化、生态化的形式全面对外输出，向社会提供“零售即服务”的解决方案，打造高价值的云生态服务体系。

京东云已经瞄准了针对企业用户的多项服务领域，包括业务顶层规划、战略咨询、培训等内容在内的开放运营。京东邀请众多合作伙伴参与京东云的技术生态和业务生态的建设，借助生态的力量满足纷繁复杂的客户需求；通过运用自身技术和产品经验，以及融合合作伙伴多元化业务和产品、各行业应用的解决方案，京东云将聚拢力量向行业纵深领域发展，与合作伙伴共享生态平台的成果，为全球各类商户提供云计算的解决方案，降低企业的创新成本。

2017年4月，京东云正式发布“蜂巢计划”，提出从业务支持、市场推广、培训服务、技术保障和合作政策等多维度，联手合作伙伴打造高价值云生态服务体系，为云市场中取得共赢。“蜂巢计划”，实质是京东云携手合作伙伴基于能力、资源和生态等方面的一种共享模式，打造新经济下的云生态，如图11-6所示。

与传统的渠道分销模式不同，“蜂巢计划”以京东云平台为统一输出窗口，聚合生态服务商、行业方案商、软件服务商、转售服务商等，凝聚生态能力优势，创新更优解决方案。对于生态系统内部的企业客户，京东云实行金牌服务战略，尤其是对重点客户，实行VIP服务，针对用户需求，组建由技术人员、营销人员、客户人员、运维人员构成的专属服务团队；帮助企业客户进行一站式采购，并协助客户进行品质把关和议价协调。

在构建云生态方面，京东云还提出“三不碰，四共享”合作原则。(www.xing528.com)

·三不碰：不碰合作伙伴的客户，而是为合作伙伴提供客户资源；不碰用户存放在云端的信息，以及在使用云服务过程中上传到云端的数据；不碰应用，京东云提供基础服务，具体的企业应用由合作伙伴提供。

图11-6　京东云生态战略

·四共享：能力共享，结合京东云的技术和产品，向合作伙伴进行能力输出，包括无人机、无人车、无人仓库等技术能力，金融风控、大数据服务、电商供应链服务、互联网营销等方面的业务能力；资源共享，京东云将产品资源、市场资源、客户资源等方面向合作伙伴共享；生态共享，京东云将生态资源、渠道资源及京东集团在电商、物流、供应链、金融方面深厚的资源积累共享给合作伙伴，推动合作伙伴之间的合作；利润共享，在进行利益分配方面，京东云给予合作伙伴最具竞争力的渠道政策，让合作伙伴的付出获得丰厚的回报。