邮轮运营集团化：优势与成果

邮轮公司集团化经营管理与单体公司经营管理相比，具有诸多优势。

1.规模优势

集团企业利用连锁、全球化、产业组合、平台搭建、控制标准等多种方法，资源共享，体现规模效应，节省成本和费用。邮轮产品有公共产品的性质，而且旅游活动涉及“食、住、行、游、购、娱”六个方面，增加客源和扩大经营范围都可以增加利润。邮轮旅游业中规模经济效益主要来自成本的节约、专属资产（信息、技术、品牌、管理）的转移、研发工作和人力资源的贡献。集团规模化容易形成垄断，从而产生垄断优势，邮轮旅游中的景区（点）、特殊服务设施基本上处于绝对垄断地位或寡头垄断地位，形成垄断市场，因此集团化经营可以获得更多的垄断利润。在同一旅游区域，集团可以借规模优势控制本区域内的大部分住宿设施或服务设施，或者提供具有垄断性的旅游产品，从而部分控制产品价格和原材料价格，获得垄断利润。在不同的区域中，集团可以借助品牌区分竞争者，提供不同于竞争者的产品，或投资游乐设施和景区（点），以获取高额利润。

2.市场优势

游客在选择邮轮时往往是以邮轮集团的信誉形象作为依据。邮轮集团可以利用其品牌以及网络、广告宣传等方面的优势赢得市场、拓展市场、稳定市场并控制客流等市场资源。首先，邮轮集团利用本集团的声誉和名气易于产生名牌效应，形成品牌优势，吸引游客；其次，邮轮集团往往有先进的客源预订网络系统，集团所属邮轮公司均参与了这一网络，利用网络资源能得到更多的客户信息，争取到更多的客源；最后，邮轮集团还可以凭借自己的优势，并借助多家邮轮公司的力量，发行本集团的邮轮名录和有关宣传资料，这些资料可以在世界范围内广为传播，从而把广告的影响向尽可能大的范围扩展。(www.xing528.com)

3.经营优势

邮轮集团化经营能够相互借鉴各邮轮公司先进的管理经验，提供优质的管理和服务。邮轮集团经过多年的经营和总结，形成了一套先进、科学的管理方法和规范。集团的管理方案、设备、标准作为一种准则是各邮轮公司必须遵守的。邮轮集团可以利用本系统的信息网络，及时收集世界上各种先进的管理理论和方法，并传输给旗下各邮轮公司，还可以组织所属邮轮公司进行业务交流以相互取长补短。同时，邮轮集团化经营既有专业化也有多元化，为规避风险，许多集团采用多元化的经营方式。集团化经营可以有充足的资金拓展经营边界，或者只需凭借专属资产的输出来扩张集团势力。这种拓展与扩张可能在相关行业进行，这样许多邮轮运营集团就可以提供“食、住、行、游、购、娱”的多项服务。还有的则涉足运输业、房地产业等。由于邮轮旅游业的脆弱以及利益的驱动，经营邮轮旅游业的集团也可能经营和旅游业无关的行业，这种经营方式可能为整个集团带来高额利润，更重要的是分散了一部分经营风险。集团化经营的主要优势在于借助实力和品牌，采用多种资产运作方式拓展经营边界，整合资产，调整产品结构，从而有利于集团的发展。

4.人才优势

21世纪，人才是事业的根本。邮轮集团内部有自己的招聘和培养机制，有利于实现人才的流动和共享，建立有效的内部人才供应链，以保证员工的供应，提高员工的价值，强化企业整体价值的创造能力。而且，人才内部供应成本低，员工忠诚度高，文化渗透力强，便于实现低成本的人才培养。邮轮集团高素质员工的存在，则形成集团的英雄人物，使得集团的品牌性也更加突出，也能够吸引更多更优秀的员工加入，在社会上赢得好口碑。