邮轮公司供应链中的战略伙伴关系

在邮轮公司供应链中，供应商是其中十分重要的一个环节。与合适的供应商建立紧密的业务关系，可以帮助邮轮公司节约许多时间和成本，可以使得邮轮公司获取最佳的供应资源，满足自身经营目标的需要，为整个邮轮供应链的发展做出贡献，因而在邮轮公司供应链中，探究供应商对于邮轮公司的作用是不可或缺的。

在整个邮轮旅游中，各类邮轮旅游服务的供应商大致可以分为四种：

第一，交通运输服务供应商；

第二，邮轮母港的服务供应商及游客服务供应商；

第三，邮轮上的各类服务供应商；

第四，各停靠港的旅游服务供应商。

从供应商产品在整个邮轮供应链大系统中的增值作用，以及对比各个供应商自身的竞争力也可以将供应商分为四类：普通供应商；有影响力的供应商；竞争性或技术性供应商；战略供应商。具体可以从图11-3的矩阵图中看出。

图11-3　供应商的分类模型

资料来源：赵鑫.基于模糊层次分析法的邮轮公司供应链研究［D］.大连海事大学，2014.

一般企业都会根据自身不同的企业目标来选择供应商。如果从长远发展的角度，邮轮公司会选择能够保持自身的竞争力和增值能力的战略性供应商；如果是为了应对短期市场需求，那么邮轮公司会选择普通供应商合作来将邮轮公司的效益最大化并降低总运营成本。如果需要寻找的是中期的供应商，那么邮轮公司就会根据不同供应商在供应链中的重要程度来选择。

1.普通供应商(www.xing528.com)

普通供应商一般来说数量较多，增值率比较低。但是普通供应商产品的质量以及技术标准化程度相对较高，而且相对于产品的转换成本低，因此邮轮公司需要合理分析普通供应商产品的价格，利用施加压力或者签订短期协议等采购方法与普通供应商建立合作关系，以便更有效地利用时间和资源。

2.有影响力的供应商

对于邮轮公司来说，有影响力的供应商的增值作用往往比较大，但是竞争性却不怎么强。具体可以分为三种情况：第一，产品增值率相对较高的同类型的供应商较多。第二，一般处于该行业的垄断地位，其他类型的供应商不易进入该范围和领域。第三，处在较关键的地理或政治位置，有着成熟的质量和技术标准。邮轮公司需要根据自身需求来决定采购的规模，或与之建立长期的协议关系。

3.竞争性或技术性供应商

竞争性或技术性的供应商的产品和服务的价值通常较低，在总体供应商中比例较低一些。通常提供的产品和服务具有专有性或特殊性，邮轮公司需要重点考虑如何尽量标准化和简单化地承受获取这些供应商的产品所需的精力和交易成本，从而能够使与其合作的成本降到最低。

4.战略供应商

战略供应商的产品和服务的价值通常是最高的，他们的产品和服务能够影响整个供应链的流程。而且其竞争力也是在所有的供应商中属于较强的，具有高度个性化和独特化的特点。战略性供应商最能够影响邮轮公司的竞争力，在邮轮供应链中发挥着重要的作用。

优秀供应商与邮轮公司建立战略伙伴关系，可以保证邮轮公司自身的原材料的供应，既可以提高自身的生产效率，也可以降低邮轮公司的成本，可以保证邮轮公司所提供产品与服务的质量，增加消费者的满意程度。

供应链基础下的供应商具有相关经验，利用现有的资源可以帮助邮轮公司有效控制自身的采购业务，满足邮轮公司的采购要求；提供高质量的产品，避免进购产品时不必要的检查来减少时间，提高效率，节约成本；供应商的时间柔性（即其改变自身原本的交货计划的能力）能够在邮轮公司釆购产品以后出现问题时及时予以解决，提高邮轮服务水平；提供给邮轮公司大量的物料、价格、产品质量等信息资源。

可以使包括供应商在内的整个邮轮供应链上的各个企业联结成一体，共担责任、共享利益；供应商与邮轮公司之间稳定的合作关系，使得供应计划更加稳定，增强邮轮公司对未来需求的可预见性和可控能力；通过邮轮公司供应商提供服务的相关经验，能够在较短的时间内更好地提供品质优良、价格低廉的服务项目，使游客能够达到更好的旅游体验。

在供应链中，邮轮公司与供应商的关系举足轻重，与供应商之间建立良好的战略伙伴关系，能够保证邮轮公司需要的原材料的及时获取及保质保量的供应，从而能够实现降低邮轮公司自身经营成本的目的。同时，供应商的生产效率也会有极大的改善和提高，提高服务质量，满足消费者需求，实现利润的最大化。总的来说，可以使邮轮企业与供应商之间实现双赢。