邮轮运营管理系统构建

1.邮轮运营安全管理系统的概念

邮轮旅游安全管理系统是指为保障邮轮旅游者的安全，由政府构建的全面协调综合管理系统，它由现代先进的科学技术和专业的管理人员组成。该系统可以分为邮轮旅游安全信息系统、邮轮旅游安全预警系统、邮轮旅游安全控制系统、邮轮旅游安全保障系统四个子系统，它们在指挥机构的统一指导下相互沟通、紧密联系，组成高效的管理系统。

2.邮轮运营安全管理系统的功能

邮轮旅游安全管理系统是个综合、全面、协调的管理系统，能够将邮轮旅游管理机构进行整合、统一起来，避免多头管理和无序管理的局面出现。此外，一方面，该系统能够将全国的邮轮旅游安全信息集中整合，依据互联网等相关技术对邮轮旅游安全的状态进行监察；另一方面，根据检测到的信息，对海洋旅游安全的隐患进行排查、清除，并进行全面的管理。该系统既适用于日常的监测管理，又适用于危机事故发生时的处理。

3.邮轮运营安全管理系统的构建

（1）邮轮旅游安全信息系统

邮轮旅游信息管理系统包括邮轮旅游气象信息、邮轮旅游容量信息、邮轮旅游安全设施信息、邮轮旅游环境污染信息、邮轮旅游企业的运转信息及邮轮旅游区域的社会安全信息等数据信息库，每个数据信息库都有信息的收集和报送两个环节。信息的收集要依靠管理机构提供支持，管理机构下置的管理人员分散在邮轮旅游安全管理诸多管理部门，能够提供完善的信息服务。信息系统将收集的信息进行整合分类存入邮轮旅游安全信息系统，并报送邮轮旅游安全预警系统，由预警系统进行分析与预测，从而划分出信息等级，进行报警服务。

（2）邮轮旅游安全预警系统

邮轮旅游安全预警系统的主要任务是制定发布邮轮旅游安全事故预防管理的法规、条例，教育和培养邮轮旅游从业人员、旅游者的安全意识和安全知识，提高邮轮游客对安全事故的防范能力，具体工作有以下内容：

第一，在邮轮内部设置安全宣传栏，发放安全宣传手册；岸线旅游时，设置告示牌、警示牌，提醒旅游者在旅游过程中应注意的事项和出事后应当采取的紧急措施；在导览图上介绍邮轮上的安全保障情况和游览注意事项。

第二，对参加邮轮旅游的游客进行法制宣传教育，提高他们的法治观念和守法意识，特别是让他们了解安全的旅游环境和他们的切身利益的密切关系，使他们能自觉维护邮轮区域内的安全环境。

（3）邮轮旅游安全控制系统

邮轮旅游安全控制系统是由安全管理队伍以及旅游安全防控管理的一系列工作组成，具体工作有以下内容：

第一，设置邮轮旅游专业保安，进行内部的治安管理，防止出现盗窃、酗酒、闹事等违法事件的发生，保证游客在邮轮内部的人身财产安全。(www.xing528.com)

第二，对邮轮旅游区域内的旅游活动进行防控和管理，有组织有计划地安排游客进行安全的旅游活动。

第三，对邮轮所载有的设施设备进行日常安全预防检查和管理。

第四，对邮轮上游客的住宿安全、饮食安全进行防控、监督和管理。

4.邮轮旅游安全保障系统

邮轮旅游安全保障系统由邮轮旅游安全管理的规章制度、邮轮的安全救援机构、邮轮旅游的安全资料、邮轮旅游安全保险四部分组成。

（1）邮轮旅游的规章制度

邮轮旅游要根据国家、本地颁布的相关法规条例并结合本地具体情况来制定各项制度和条例，旅游区的安全管理机构统一与本区内的公安、环保、文化、旅游、工商、交通等相关部门相互协调，一并落实。

（2）邮轮的安全救援机构

邮轮旅游安全救援是由邮轮所属公司和当地的医院、消防、公安和政府职能部门对邮轮安全事故进行快速有效的救援，要有专门的救援车、救援小组人员，要配备相关的救援设施和设备，要经常设计和演练救援方案，以提高救援的能力和效果。

（3）邮轮安全资料和档案

应依靠邮轮企业安全资料和档案对邮轮经营活动进行防控和管理，对邮轮设施设备进行维护保养和检查记录，以保证设施安全运作。对邮轮所经路线、水文、地貌、气象记录要跟踪，用作防控和救援的依据。

（4）邮轮旅游安全保险

进行邮轮旅游时，要建立旅游者人身保险和财产保险制度，加强旅游保险的宣传，提倡和引导旅游者购买旅游意外保险，提高安全防范和自身旅游安全保险意识。