1.邮轮运营安全事故的形态
（1）人员和财产安全
据介绍，消费者在旅游过程中人身、财产安全受到损害的投诉集中表现为：不洁餐饮引起的食物中毒；携带的物品在邮轮被盗；旅行社不履行告知义务，擅自转团，使旅游服务质量及安全难保；为降低成本，旅行社不给消费者办理旅游意外保险，航班安排不合理，邮轮与其他邮轮或船只间的避让和安全距离不合理等原因，导致相撞、翻沉、起火、游客落水等邮轮旅游交通事故等。加上许多旅游者对自己的旅游活动场所的安全隐患了解不足，特别是在邮轮旅游岸线活动中麻痹大意，盲目活动，冒险行动，不听指挥，以致于酿成事故。
（2）设施设备安全
虽然确保设施设备安全是邮轮经营管理工作的重要内容，但存在管理工作做得不够细致的现象。有些邮轮集团追求经济利润，忽视安全生产投入，造成机械设备基础薄弱、设备技术落后、设备设施不足、设备老化，以致消防、交通、饮食、安全等方面存在安全隐患。
（3）食品卫生安全
与一般的旅游形式相比，邮轮旅游安全对于食品卫生安全的要求更高。因为邮轮旅游中游客的吃、住全部在邮轮之上，处于一个集中空间，一旦发生食品卫生安全问题会在邮轮游客之中迅速蔓延，导致大面积的人员不适或中毒，严重时甚至有人员死亡现象发生等。结果会造成游客不好的邮轮体验，假期变噩梦，进而影响到邮轮旅游产业的发展。
（4）航线港口安全
邮轮航行于世界各地，主要集中于夏秋季节出游，确保航线安全，才有邮轮旅游。近年来部分邮轮打破季节性航线限制，开始发展全年航线，航线安全重要性更是日益凸显。冬季邮轮航线具有特殊性，为确保船舶航行、停泊和作业安全，要求加强对海冰的监测预警，增派执法力量加强对码头前沿的现场巡查，提高防抗海冰的应急反应能力，做好大风寒流天气防范，同时确保邮轮目的港的安全。
知识链接
邮轮安全事件举例
2018年7月1日，嘉年华邮轮公司旗下“嘉年华荣光”号（Carnival Glory）行驶到古巴以北34公里时，一名船员发现落水船员。“嘉年华荣光”号随即掉转方向，放下救生艇，救起那名船员，在确认了该名落水船员身份后，随即通报该船员所属邮轮“诺唯真畅意”号。(www.xing528.com)
2018年11月14日，一名52岁的美国女子在加勒比海乘坐“皇家公主”号邮轮时坠落死亡，当局认为可能涉及谋杀。当时这名女子与一位男子相互纠缠在一起，男子勒紧女子的脖子。一番挣扎后，该女子从邮轮上层甲板外沿摔落，掉进一个救生艇中。
2019年1月21日，皇家加勒比“海洋绿洲”号邮轮因277名游客和船员的集体食物中毒而提前结束行程返回佛罗里达州码头。此次事件怀疑与诺如病毒有关。据悉，2018年发生11宗邮轮食物中毒意外，有5宗都是由诺如病毒引起。
2019年3月23日，有1373人的“维京天空”号邮轮在距离挪威西部默勒—鲁姆斯达尔郡海岸约2公里处因没有足够的润滑油而发生引擎故障，当时风力很大，邮轮面临失控危险，逾千名乘客因此被困。救援机构迅速启动了直升机疏散措施，1373名乘客中一共疏散了479人，其他人乘坐“维京天空”号被送至岸边。
2019年4月1日，一架大型建筑起重机在皇家加勒比邮轮“海洋绿洲”号上倒塌，导致“海洋绿洲”号邮轮一侧严重倾斜，同时导致部分船坞受损。据报道有8人在事故中受伤。随后2000多名船员被疏散到巴哈马自由港过夜。
2.邮轮运营安全事故的原因
邮轮运营中发生事故的原因有多种，主要表现见表9-1。
表9-1 邮轮运行危险源
续表
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