邮轮运营安全问题的特点-《邮轮运营管理》解析

有别于其他旅游形式，邮轮运营安全问题的特点主要体现在以下几个方面：

1.突发性强

由于邮轮旅游项目涉及面广、关联要素多，既有航行中游客在邮轮船上的各项活动，又有航行线路上停泊港的目的地观光及娱乐活动，还有关联要素：“食、住、行、游、购、娱”等，故安全问题隐患多，许多事故具有突发性和不可预见性。此外，邮轮运行历经地域多，历经地的自然环境、社会治安、经济及政治等因素的变化也会导致意外安全事件的发生，如海底地震、海啸、火灾、水灾、疫病流行、食物中毒、恐怖活动等，也往往使人们难以预见和避免。

2.受损面积大

现代邮轮越来越朝着大型化发展，载客量超过5000人的邮轮越来越多，一旦发生事故，疏散非常困难。一些游客对邮轮旅游的安全知识、安全事故及后果的认知不足，思想上麻痹大意，对待事故应急能力不强，导致事故一旦发生常常会不知所措，甚至造成二次伤害。另外，邮轮事故发生地往往在辽阔的海洋上，救援非常困难。因此，事故对邮轮企业来说损失也是巨大的。(www.xing528.com)

3.影响范围广

邮轮安全事故不仅会给邮轮企业带来直接的经济影响，而且给目的地和客源地社会造成巨大的社会影响，同时对事故发生地的环境也将产生诸多影响。就游客而言，事故发生后生命的逝去、身体的伤残均会给相关家庭造成致命的打击，伤痛的阴影还将永远伴随着这些家庭；就目的地和客源地而言，政府和相关管理部门可能因此出现长期的“信任危机”，严重事故甚至会影响到社会安全和稳定。例如，韩国岁月号事件发生之后，由于政府处理的不当，导致韩国民众对政府危机处理能力提出了强烈质疑，民调政权支持率从71%下降到47%以下的历史最低点，还出现社会消费不振、担心引发经济下滑等现象。就邮轮企业而言，邮轮事故的发生会造成游客的恐慌心理，使潜在顾客不愿参与其中，客源市场可能大大缩减，进而严重影响到整个邮轮产业发展。

4.季节性强

邮轮事故季节性特征是由邮轮旅游季节性特点决定的。通过对历年邮轮旅游事故情况统计分析，事故多发于4至8月，这几个月发生的事故往往占全年总数的2/3左右。因为这个时期正是邮轮旅游的旺季且是台风、雷暴雨、大风、浓雾等恶劣天气的多发季节，往往容易导致邮轮旅游事故的频发。