1.邮轮客源市场的形成
邮轮起源于18世纪初，当时是作为运送跨洲邮件的交通工具，因此称作“邮”字，英文就是OCEAN LINER。远洋的生活很单调，水手们为了打发漫长的航行时间，在船上建起了简易酒吧。随着经济高速发展，朴素的邮轮越发奢华。它的辉煌，在TITANIC号的年代达到顶峰。但随着飞机的出现，追求时间和效率的旅客纷纷转投飞机，作为交通工具的邮轮生意日渐惨淡，渐渐地开始转型成为为有钱有闲的游客提供舒适的旅行服务，而现在的邮轮被称为CRUISE SHIP，某种意义上也是旅游目的地，邮轮豪华的娱乐设施成了我们休闲度假的重要部分，上岸就是为了观光，完成海上旅游。
邮轮旅游并不是指通过邮轮将游客送达某个旅游目的地，而重点在于在邮轮这一封闭空间上体验和参与活动、表演等项目及影剧院、卡拉OK厅、酒吧、商店、游泳池、餐厅、篮球场、阅览室等休闲娱乐设施。目的是“玩在邮轮”，使游客享受邮轮上的休闲生活方式，而非“通过邮轮去玩”。《泰坦尼克号》给我们带来邮轮旅游的初次印象，然而现在，不必羡慕船上的惬意风光，你也可以成为邮轮上的主角，成为一名邮轮旅游者而参与其中。邮轮旅游者是指任何除为了获得报酬之外，而乘坐邮轮在海洋及其腹地观光、休闲、度假、探亲访友、运动探险、医疗保健、购物、参加会议，或从事经济、文化、体育、宗教活动的人。邮轮旅游对于消费人群的经济实力要求相对较高，因此一直被认为是高端消费。按照国际邮轮旅游的发展规律，当一个国家或地区人均GDP达到6000美元到8000美元时，人们的生活方式、消费理念将随之发生变化，邮轮旅游将得到快速发展。
目前全球每年的邮轮游客约为2000万人次。1990—2010年，全球邮轮游客每10年翻一番，年均增速达7%。据国际邮轮协会预测，到2020年底，全球邮轮年游客量将有望突破3000万人次。想象墙上挂着一张巨幅“航游博物馆”地图。在地图上，由小灯泡标出每一艘邮轮现在的位置，你将会看到：几乎有水的地方就有灯泡——在加勒比海地区、在地中海、在中国南海、在长江流域、在亚马孙河上游、在夏威夷岛周围甚至在南极洲的沿岸等；现在按动一只按钮，那些灯泡熄灭了，另一组灯泡亮起来了，它们代表各邮轮公司总部所在地：虽然灯泡数量少了，但同样遍及全世界——雅典、迈阿密、东京等；再按动一只按钮，这次你将看到参加邮轮旅游的游客来自何方：几乎整个地图都亮了起来（见图6-1）。
图6-1 世界邮轮旅游区域分布图
2.邮轮客源市场的类型
旅游者是旅游活动的主体，按旅游目的、费用来源和组织形式可以划分为不同的类型。在本节中，依据旅游者出游目的和邮轮旅游的特点，将邮轮旅游者划分为以下类型：
（1）观光型客源市场
指旅游者出于纯粹的休闲娱乐动机，以邮轮为载体，开展海上观光、度假、娱乐休闲，享受天海相连、日出日落、霞光璀璨、浪花翻滚的景色，进行邮轮上的住宿、餐饮、娱乐休闲和岸上（靠岸点）游览、观光、购物等活动的海陆相结合的旅游形式。这是世界上最常见、最基本的邮轮旅游类型，也是我国邮轮旅游接待中最主要的旅游类型。观光型旅游者的特点：
第一，旅游者喜欢知名度高的邮轮旅游线路。
第二，旅游者处在不断流动当中，对价格比较敏感，往往同其他旅游类型结合会产生综合效果。
第三，由于环境受气候影响较大，因而观光旅游淡旺季特征十分明显。
第四，在今后相当长的时间内仍为世界旅游的主体。
（2）娱乐消遣型客源市场
娱乐消遣型旅游者选择邮轮主要是为了改换环境，调剂生活，以娱乐、消遣求得精神松弛和愉快，除此之外，并不要求达到某种专门目的，故而男女皆可，老少咸宜，而且不受文化教育程度的限制。
娱乐消遣型旅游者的特点：
第一，参加这种旅游活动可以满足旅游者的参与愿望。旅游者是观赏者，又是被观赏者。旅游者在娱乐中身心得到放松，获得陶冶和享受，反映了现代人的一种生活方式——新的旅游方式。
第二，旅游灵活性较大，如遇天气变化、不安全因素、政策因素时，可以临时改变计划，取消旅游或改去他处。
第三，由于娱乐消遣旅游项目内容多，一般停留时间较长，旅游者消费量相当可观。
第四，多是自费旅游，对价格比较敏感，要求物有所值。(www.xing528.com)
（3）文化教育型客源市场
文化教育型旅游者的特点：
第一，旅游者具有较高的文化修养，求知欲望强，乐意接受新思想。期望通过邮轮旅游活动，学习各方面知识，拓宽视野，开阔思路，提高专业学术水平。
第二，多数旅游者具有专长和特殊兴趣，期望在旅行中能与同行切磋交流，相互启发，解决自己在研究中碰到的问题。
第三，旅游者对活动日程安排要求周密，导游的水平要高，能用科学术语解释所遇到的问题。
（4）购物型客源市场
购物型旅游者是指以购物为主要目的的旅游活动参加者。购物型旅游者的特点：
第一，吸引购物型旅游者的不仅要有优越的购物条件，而且其他方面的条件也要十分有利。
第二，购物型旅游者一般来自经济发达或比较发达的国家。他们对旅游产品价格不大敏感，而对旅游目的地的购物品价格比较敏感。
第三，一般季节性不强，全年均可进行购物旅游活动。
第四，旅游消费总量较大，经济效益较好。
（5）商务/公务型客源市场
商务/公务型旅游者也叫差旅型旅游者，是旅游地的另一重要客源市场。这类旅游者以公务、商务旅行为主要目的，主要有商务旅游、会议展览旅游和奖励旅游等形式，一般都选择环境比较优越、性价比高的邮轮公司，以便在完成公务和商务的同时进行观光游览活动。奖励旅游具有特殊地位，它是被当作差旅型旅游来购买，但通常作为奖励奖给工作有成就的企业员工或代理人的，全部费用由公司负责。
商务/公务型旅游者的特点：
第一，人数相对较少，但出行次数较为频繁。
第二，旅游者的身份或社会地位较高，举行一次会议会提高所在邮轮公司的知名度，是最有说服力的旅游宣传。
第三，旅游者所需费用都由所在公司或单位支付，对价格不大敏感。
第四，旅游的季节性范围较小，旅游目的地和出行的时间几乎没有选择余地，是非自主性旅游。
第五，对活动安排要求有较强的计划性，要求设施条件（会议场地、通信设备和交通条件）先进，服务质量好。比较强调方便和舒适，因而消费较高。
以上旅游者类型只是一种理论的分类。对于旅游者的每一次旅游活动，我们不能刻板地用单一类型来划分归类，多种需求动机往往重叠和渗透，无法泾渭分明。在实际经营中，我们也还要对各类旅游进行更细致的某种专门分类。各国和各地区的旅游部门和企业都要根据实际情况，有繁有简地进行针对性的分析，以提供适销对路的邮轮旅游产品和服务。
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