邮轮娱乐服务概述：增加设施与项目，提供个性化的豪华体验

随着邮轮旅客对娱乐活动的需求增加，邮轮里的娱乐设施设备与项目日益增加。娱乐部门在邮轮运营中发挥了越来越重要的作用，收入比重越来越高。大多数豪华邮轮都设有娱乐部门。

1.项目设置的作用

（1）娱乐项目扩大邮轮旅游的服务范围

邮轮旅游包括食、住、行、游、购、娱六大部分，作为其中之一的娱乐，是邮轮旅游发展的必然产物，也是邮轮旅游的新兴行业。娱乐业丰富了邮轮旅游，满足了广大游客的娱乐需求，有利于提高邮轮旅游的竞争力。

（2）满足游客健身和娱乐需求

随着社会的不断进步，人们对娱乐活动的需求也越来越丰富。邮轮娱乐部门配备相应的项目和设施，如网球馆、健身房、保龄球馆等，可以满足不同游客的不同需求。

（3）娱乐项目是吸引客源的重要手段

旅游业竞争日益激烈，各邮轮企业应量体裁衣设计独特的娱乐活动，增加娱乐项目，改进娱乐设施，以满足日益增长的娱乐市场需求。

（4）娱乐项目是邮轮等级衡量的重要标志

许多邮轮企业在娱乐设施上都超前了一步，使邮轮等级得到提高。

（5）娱乐服务是增加邮轮收入的重要渠道(www.xing528.com)

娱乐项目为邮轮旅游业收入的增加发挥越来越重要的作用。娱乐设施即使前期投资建设成本高，但设备使用时间长，变动成本小；由于消费档次相对较高，可以提供各种娱乐服务，因而可以获得可观的经济收入。

2.娱乐服务的特点

随着现代人越来越追求精神享受，娱乐项目肯定会成为邮轮运营开发项目的首选，又因娱乐种类繁多、文化性强等特点，容易形成特色经营和带来利润倍增的效应。然而邮轮运营娱乐服务又有自己的特点。

（1）娱乐服务管理的灵活性

娱乐设施种类多，适用范围不同，使用价值不同，游客需求又不尽相同，所以要想实现经营有道、管理有方，就必须合理安排、灵活多样，满足不同游客的娱乐需求。

（2）服务时间差异性

游客娱乐锻炼时间选择也会不同，对此，要依据项目的具体内容和游客的消费习惯、消费时间来科学设计营业时间，从而满足游客的不同需要，进而取得良好经济效益。

（3）服务对象随机性

娱乐服务是一种高档精神文化享受，具有较强的替代性和随机性。游客消费的随机性会受消费者的兴趣爱好、年龄、受教育程度、身体状况、经济收入水平等因素的影响。倡导新的消费观念，开展有目的性的娱乐活动，提供充满特色和个性化的服务会为邮轮运营娱乐服务增加亮点。