邮轮运营管理：基本概念与计划

1.邮轮运营计划的含义

邮轮运营计划是指立足现实，着眼未来，对邮轮的各种经营活动进行统筹规划，确定邮轮运营目标，制定实现目标的具体方法和途径，对邮轮的各种资源进行合理配置，安排好邮轮运营的活动，最终实现邮轮运营的目标。简而言之，邮轮运营计划是邮轮运营的行动纲领，制定了邮轮在短时期内的行动方案，为邮轮运营活动和管理活动提供依据。

2.邮轮运营计划的意义

邮轮运营计划对邮轮经营有指导、规范、控制的作用，科学的邮轮运营计划是使邮轮实现科学管理不可缺少的条件。

（1）邮轮运营计划为邮轮运营管理提供指导依据

邮轮的经营活动是在计划的指导下进行的，计划是管理者考虑邮轮实际经营情况以及未来发展蓝图制定的工作纲领，计划中包含邮轮运营目标和实现目标的途径等，所有运营活动都要围绕该目标进行。如果没有计划作为邮轮运营的指导，那么邮轮各部门将处于混乱状态，各自为政。

（2）邮轮运营计划可以协调邮轮各部门工作

邮轮部门多，分工细，服务项目种类多，各部门工作性质、内容不同，因此，需要制订一个全面考虑的计划来组织、指导、协调各部门的工作。邮轮通过计划管理，可以明确邮轮在某个时间段的工作目标和主要工作内容，再将整体目标细分为各部门的小目标，并付诸实践，这样邮轮总体计划就可以与部门目标协调，能避免部门只重视各自利益而忽视邮轮长远整体利益的现象。(www.xing528.com)

（3）邮轮运营计划有利于提高邮轮运营经济收入

邮轮运营计划确定了邮轮未来一定时期要实现的经济效益各项指标和实现经济效益的方法和措施。在计划具体实施过程中，应充分挖掘和利用邮轮资源，提高利用效率，将浪费和损失降到最低。利用邮轮运营计划能降低劳动消耗，减少支出，增加收入，使邮轮经济效益在计划控制下得到提高。

（4）邮轮运营计划有利于促进邮轮资源优化配置

邮轮运营需要投入人力、物力、财力资源，可是资源不是取之不尽、用之不竭的；与此同时，邮轮内部资源存在相互制约、相互依存的关系。通过邮轮运营计划管理能对邮轮各个部门统筹规划，使人、财、物实现优化配置，保证各方面平衡，充分调动工作人员和管理人员工作积极性，为邮轮带来最优经济收入和社会效益。

（5）邮轮运营计划可发挥监督、检查、控制的作用

计划在实施过程中，可能会由于内外环境变化等因素的影响发生偏差，脱离原计划，影响组织目标实现。计划管理可以及时发现实施过程中的意外和偏差，并及时调整纠正，保证邮轮目标的实现。