邮轮运营管理：战略管理的作用

1.邮轮运营战略管理的经济贡献

邮轮可以看作是企业服务产品的集中供给平台，因此，邮轮公司如何根据市场条件，运用邮轮上的生产要素（劳动力、资本、技术、人力资源、承载能力等）向市场提供可保障当前及未来盈利的服务产品，需要邮轮经营团体面向未来，更加主动地去选择和创造。通过开展邮轮运营战略管理工作，在邮轮运营战略管理实践过程中不断优化发展，强化企业内部沟通，促进企业文化竞争力、企业凝聚力、企业运行效率提升等，实现运营过程中的经济效益保障，甚至比实现邮轮运营战略目标更为重要。

邮轮运营内部条件的优化是邮轮公司综合实力和利润赢取的根本保障，这些内部条件如：邮轮产品的品类、质量、销售、服务、技术水平及市场吸引力等决定了邮轮面向市场的获利能力。通过邮轮运营战略管理的开展，判明邮轮业务的发展方向，实施邮轮运营规划，优化邮轮资源配置，使邮轮业的销售、利润获取能力、服务供给能力得到提升，从而能够保障邮轮公司获得长期的、突出的财务绩效，也是邮轮运营战略管理的重要经济作用。可避免盲目跟随市场，对邮轮业务进行短视的利润攫取，而使邮轮业务陷入不可持续的利润获取，从而在邮轮业务竞争中处于劣势。

2.邮轮运营战略管理的非经济贡献

邮轮运营战略管理的终极目标是研究在现有的条件下，如何通过合理地组织和配置邮轮人、财、物等因素，提高邮轮在当前及未来的服务供给及利润获得的水平。完成邮轮战略管理，邮轮管理者需要通过剖析邮轮产业环境，了解邮轮公司自身当前的及未来的优势和劣势，探索邮轮公司发展的目标及方向，使邮轮在船和在岸的每个成员明白邮轮公司的目标，从而完善邮轮公司的经营体系，获取更高的成功概率。

实施邮轮运营战略管理有利于邮轮公司保持战略优势。邮轮公司通过科学的设置运营战略管理目标，分解目标任务落实，适时地开展战略目标阶段总结，将对邮轮运营的技术、成本、资源、品牌、邮轮文化和形象等方面的质量提升有巨大帮助。在完善这些企业隐形资本的过程中，邮轮运营中的人力资源得到有效的质量提升，因此邮轮运营战略管理能够为邮轮公司提供重要的非经济贡献。(www.xing528.com)

3.邮轮运营战略管理的重点任务

第一，提出邮轮公司的战略愿景。对邮轮公司未来的业务范围和目标市场进行定位，使邮轮公司有一个长期的发展方向，而且让这一方向在邮轮公司内部具有最广泛的群众基础，利于邮轮公司一切行动向着目标前进。

第二，建立目标体系。将邮轮公司的宏观战略转换成阶段的、分类的战略，使邮轮公司的战略成为人力资源个体要实现的具体业绩目标，转化为期望的效果。

第三，高效、有效地实施和执行邮轮公司的战略分解任务。

第四，阶段性地评价邮轮公司的业绩，应用SWOT等战略分析技术，评价和调整邮轮公司的战略方向、目标体系、战略执行方式等。