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邮轮运营管理:探索泰勒的科学管理理论

时间:2023-11-26 理论教育 版权反馈
【摘要】:弗雷德里克·泰勒,生于美国费城,著名发明家和古典管理学家,科学管理的创始人,被尊称为“科学管理之父”。泰勒一生致力于科学管理,主要著作有《科学管理原理》《计件工资制》《车间管理》《皮带传动》等。泰勒的原理主要包括:第一,用科学代替凭经验的方法。泰勒的科学管理主要有两大贡献:一是管理要走向科学;二是劳资双方的精神革命。

邮轮运营管理:探索泰勒的科学管理理论

弗雷德里克·泰勒(1856—1915),生于美国费城,著名发明家和古典管理学家,科学管理的创始人,被尊称为“科学管理之父”。1883年获得新泽西州斯蒂文斯理工学院机械工程学士学位,1884年升任米德维尔钢铁厂总工程师,1906年当选为美国机械工程学会(ASME)会长,同年获美国宾夕法尼亚大学名誉科学博士学位。泰勒一生致力于科学管理,主要著作有《科学管理原理》《计件工资制》《车间管理》《皮带传动》等。

1.科学管理理论的主要内容

泰勒是公认的“科学管理之父”。他的主要观点是通过提高效率来提高生产率,并且通过科学方法的应用来增加工人的工资。他的原理强调应用科学,创造集体的协调和合作,达到最大的产出量和培养工人的能力。

提高劳动生产率是泰勒创立科学管理理论的基本出发点,是泰勒确定科学管理的原理、方法的基础;达到最高工作效率的重要手段,是用科学的管理方法代替旧的经验管理,要求管理人员和工人双方以友好合作和互相帮助代替对抗和斗争。

泰勒的原理主要包括:

第一,用科学(系统化的知识)代替凭经验的方法。对工人工作的各个组成部分进行科学的分析,以科学的操作方法代替陈旧的操作方法。制定科学的工艺规程,并用文件形式固定下来以利推广。

第二,在集体活动中取得协调一致以代替不一致。摒弃只顾自己的思想,促进工人之间的相互协作,根据科学的方法共同努力完成规定的工作任务。

第三,实现人们的彼此合作以代替混乱的个人主义。但管理人员和工人都必须对各自的工作负责。管理和劳动分离,把管理工作称为计划职能,工人的劳动称为执行职能。

第四,为最大的产出量而劳动,而不是限制产出量。在工资制度上实行差别计件制。对完成和超额完成工作定额的工人,以较高的工资率计件支付工资,对完不成定额的工人,则按较低的工资率支付工资。

第五,尽最大可能培养工人,从而使他们自己和他们的公司都取得最大的成就。科学地挑选工人,对工人进行培训教育以提高工人的技能,促进工人的进取心。对工人进行科学的选择、培训和提高。

2.对后来管理理论的影响

科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志,也是管理走向现代化、科学化的标志,科学管理对管理理论体系的形成和发展有着巨大的贡献:(www.xing528.com)

(1)时间和动作研究

科学管理提出了时间和动作的科学研究方法。它发挥了以下几个作用:第一,促进工具和设备的改良;第二,通过标准时间和实际时间的比较来测定员工的劳动效率;第三,标准作业时间可以作为奖励工资的基础,作为估算标准劳务费和制定生产、工程计划的基础。

(2)任务管理

科学管理所提出的任务管理由科学地规定作业标准、实行标准化、实行激励工资等原理构成,对今天的企业管理依然有很大的现实意义。任务管理假定员工是“经济人”,其行为受经济因素影响最大。任务管理的基本思路是如何使员工达到已制定的科学的作业标准,从而提高生产效率。

(3)作业人员与管理者的分工协调

将管理者与生产工人的责任加以划分、相互协调。科学管理提出管理人员和作业工人的协调,实际上已经涉及企业内员工之间的人际关系协调这一内容,为以后的管理理论发展提出了问题。

(4)其他

第一,打破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理办法,将科学引进了管理领域;第二,推动了生产的发展,适应了资本主义经济在这个时期的发展需要;第三,管理职能与执行职能的分离使得管理理论的创立和发展有了实践基础。

科学管理的许多思想和做法至今仍被许多国家参照采用。泰勒最强有力的主张之一就是制造业的成本会计和控制,使成本成为计划和控制的一个不可缺少的组成部分。而现在我国企业仍存在低质量、高成本、低效率、高能耗现象。曾经有人提出向管理要效益,的确,好的管理可以出效益,但在实践层次上,我国企业还很有差距,这也是强调科学管理的原因所在。

泰勒的科学管理主要有两大贡献:一是管理要走向科学;二是劳资双方的精神革命。前者是有效管理的必要条件,后者是有效管理的必要心理。古希腊哲学家柏拉图曾构筑一段故事:航行在海上的一艘船上,在部分水手的拥戴下,某年轻力壮的水手杀了有点年老且耳聋的船长。结果船失去了方向,结局只可能是Titanic!在当今,精神革命的实质就是通过合作将蛋糕做大,否则只能在沉默中死亡。当然,科学管理存在过于重视技术、强调个别作业效率、对人的看法有偏、忽视了企业的整体功能等历史局限因素,所以,科学管理不是万能的,但没有科学管理却是万万不能的。

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