1.［判断题］导游讲解是导游对自己掌握的各类知识进行整理、加工和提炼，用简洁明快的语言进行的一种意境的再创造。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】我们认为，导游讲解就是导游人员以丰富多彩的社会生活和绚丽多姿的景观景物为题材，以兴趣爱好不同、审美情趣各异的游客为对象，对自己掌握的各类知识进行整理、加工和提炼，用简洁明快的语言进行的一种意境的再创造。
答案：A，了解
2.［单选题］在景点游览时，地陪根据当时的时空条件和游客的具体情况选择最佳游览线路和合适的讲解内容，他这样做是遵循了导游讲解的（ ）。
A.灵活性原则 B.计划性原则
C.选择性原则 D.针对性原则
【解析】灵活性是指导游讲解要因人而异、因时制宜、因地制宜。旅游活动往往受到天气、季节、交通以及游客情绪等因素的影响，我们所讲的最佳时间、最佳线路、最佳景点都是相对而言的，客观上的最佳条件缺乏，主观上完美导游艺术的运用就不可能有很好的导游效果。因此，导游在讲解时要根据游客的具体情况以及天气、季节的变化和时间的不同，灵活地运用导游知识，采用切合实际的导游内容和导游方法。
答案：A，了解
3.［单选题］在导游讲解的要求中，（ ）是指导游的讲解用语和动作、行为要文雅、谦恭，让游客获得美的享受。
A.言之有趣 B.言之有神 C.言之有情 D.言之有礼
【解析】言之有礼，指导游的讲解用语和动作、行为要文雅、谦恭，让游客获得美的享受。
答案：D，熟悉
4.［判断题］导游讲解的客观性指导游讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的再创造。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】导游讲解的客观性指导游讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的再创造。
答案：A，了解
5.［单选题］在导游讲解中进行风物对比，以熟喻生，以达到类比旁通的一种导游方法是（ ）。
A.问答法 B.制造悬念法 C.比喻法 D.类比法
【解析】类比法就是在导游讲解中进行风物对比，以熟喻生，以达到类比旁通的一种导游方法。
答案：D，掌握
6.［单选题］导游讲解的针对性是指导游从游客的实际情况出发，（ ）地进行导游讲解。
A.态度严肃认真 B.使用各类修辞方法，使讲解生动
C.因人而异、有的放矢 D.语言通俗易懂
【解析】导游讲解的针对性是指导游从游客的实际情况出发，因人而异、有的放矢地进行导游讲解。
答案：C，了解
7.［单选题］导游讲解原则中的（ ）要求导游在特定的工作对象和时空条件下发挥主观能动性，科学地安排游客的活动日程，有计划地进行导游讲解。
A.客观性原则 B.针对性原则
C.计划性原则 D.灵活性原则
【解析】导游讲解原则中的计划性原则，就是要求导游在特定的工作对象和时空条件下发挥主观能动性，科学地安排游客的活动日程，有计划地进行导游讲解。
答案：C，了解
8.［多选题］导游应该注意的讲解后的导游服务有（ ）。
A.巧妙回答游客的提问 B.引导游客“换位欣赏”
C.分析游客信息，厘清讲解重点 D.温习“旧内容”，构思“新创意”
E.告知游客相关注意事项
【解析】导游应该注意的讲解后的导游服务有：巧妙回答游客的提问、引导游客“换位欣赏”、告知游客相关注意事项。
答案：ABE，了解
9.［判断题］旅游团在目的地的活动日程和时间安排是客观性原则的中心。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】旅游团在目的地的活动日程和时间安排是计划性原则的中心。
答案：B，了解
10.［单选题］对那些规模较大、内容较丰富的景点，导游人员将其分为前后衔接的若干部分来逐段进行讲解的导游方法称作（ ）。
A.概述法 B.问答法 C.突出重点法 D.分段讲解法
【解析】分段讲解法就是对那些规模较大、内容较丰富的景点，导游人员将其分为前后衔接的若干部分来逐段进行讲解的导游方法。
答案：D，掌握
11.［判断题］导游讲解的灵活性原则是指导游从游客的实际情况出发，因人而异、有的放矢地进行导游讲解。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】所谓灵活性是指导游讲解要因人而异、因时制宜、因地制宜。
答案：B，了解
12.［单选题］导游人员要善于提问，诱导游客回答，并且游客的回答不论对错，导游人员都不应打断，更不能笑话，而要给予鼓励，这属于问答法的（ ）。
A.自问自答法 B.我问客答法 C.客问我答法 D.客问客答法
【解析】我问客答法是指：导游人员要善于提问，诱导游客回答，并且游客的回答不论对错，导游人员都不应打断，更不能笑话，而要给予鼓励。
答案：B，掌握
13.［判断题］导游讲解以计划性原则为依托，针对性、客观性和灵活性体现了导游活动的本质。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】导游讲解以客观现实为依托，针对性、计划性和灵活性体现了导游活动的本质，也反映了导游方法的规律。
答案：B，了解
14.［单选题］导游讲解时，导游人员要善于通过自己的语言、表情、神态等传情达意，用四个字来概括是指（ ）。
A.言之有情 B.言之有理 C.言之有喻 D.言之有礼
【解析】言之有情，指导游人员要善于通过自己的语言、表情、神态等传情达意。讲解时，应充满激情和热情，又充满温情和友情，富含感情和人情的讲解更容易被游客接受。
答案：A，熟悉
15.［判断题］对导游讲解的要求有：言之友好、言之有据、言之有理、言之有神等。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】对导游讲解的要求有：言之友好、言之有物、言之有据、言之有理、言之有趣、言之有神、言之有力、言之有情、言之有喻、言之有礼。
答案：A，熟悉
16.［单选题］导游小陈将苏州称作“东方威尼斯”，使用的讲解技巧是（ ）。
A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.触景生情 D.平铺直叙
【解析】同类相似类比是将相似的两个事物进行比较，便于游客理解并使其产生亲切感。如题中将苏州比作“东方威尼斯”。
答案：A，掌握
17.［单选题］下列关于导游人员在旅游车上讲解的要领中，错误的是（ ）。
A.尽量不错过城市的重要景观 B.讲解内容要及时与车外景物相呼应
C.学会使用“触景生情法” D.多让游客自己去欣赏
【解析】导游人员在旅游车上讲解应掌握以下要领：一是与司机商量确定行车线路时，在合理而可能的原则下尽量不要错过城市的重要景观。二是在经过重要景点或标志性建筑时，要及时向游客提示景物的方向，讲解的内容要及时与车外的景物相呼应。三是要学会使用“触景生情法”。四是在讲解的过程中要注意观察游客的反应。五是在快要到达将要游览的景区时，要使用“突出重点法”将景区的最重要的价值及最独特之处向游客进行讲解，以激发游客对该景区的游览兴趣，同时要注意强调景区游览时的注意事项及集合时间和地点。
答案：D，了解
18.［单选题］导游人员讲解的内容、景点和事物等都要以事实为依据，要以理服人，这说明导游人员要（ ）。
A.言之有据 B.言之有物 C.言之友好 D.言之有理
【解析】导游人员讲解的内容、景点和事物等都要以事实为依据，要以理服人，这说明导游人员要言之有理。
答案：D，熟悉
19.［判断题］实地导游常用技法中的概述法，是用凝练的词句概括所游览景点的独特之处。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】实地导游常用技法中画龙点睛法，是用凝练的词句概括所游览景点的独特之处。
答案：B，掌握
20.［判断题］导游讲解中言之有神指应尽量突出景观的文化内涵，使游客领略其内在的神韵。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】导游讲解中言之有神指应尽量突出景观的文化内涵，使游客领略其内在的神韵。
答案：A，熟悉
21.［单选题］导游人员要正确掌握语音、语气和语调，讲解结尾时，语音要响亮，让游客有心理准备，这体现了导游讲解的（ ）。
A.言之有理 B.言之有神 C.言之有情 D.言之有力
【解析】导游人员要正确掌握语音、语气和语调，讲解结尾时，语音要响亮，让游客有心理准备，这体现了导游讲解的言之有力。
答案：D，熟悉
22.［判断题］导游人员在讲解自己熟悉或擅长的内容时，可以多使用“你们知不知道……”“让我来告诉你……”等语言。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】导游人员在讲解自己熟悉或擅长的内容时，不要过于卖弄，避免过多使用“你们知不知道……”“让我来告诉你……”等语言。
答案：B，熟悉
23.［单选题］在价值上将秦始皇陵地宫宝藏同古埃及第十八朝法老图坦卡蒙陵墓的藏宝相比，使游客对东、西方文化差异有进一步认识，这种导游方法称为（ ）。
A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.时代之比 D.联想法
【解析】同类相异类比是将两种同类但有明显差异的风物进行比较，比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同，以加深游客的印象。
答案：B，掌握
24.［判断题］在讲解每个小景点时可以用“触景生情法”，来讲解该景点的独特之处，用“突出重点法”延伸讲解与此有关的景区背景及历史。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】在讲解每个小景点时可以用“突出重点法”来讲解该景点的独特之处，用“触景生情法”延伸讲解与此有关的景区背景及历史，用“妙用数字法”来讲解其历史、建筑特点等，有些还需要用“类比法”将该景点与游客家乡或熟知的景点联系起来以加深印象。
答案：B，熟悉
25.［判断题］客问我答法中游客的问题如果是幼稚可笑的，千万不要笑话他们，更不能显示出不耐烦，而是要有选择地将回答和讲解有机结合起来。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】客问我答法中游客的问题如果是幼稚可笑的，千万不要笑话他们，更不能显示出不耐烦，而是要有选择地将回答和讲解有机结合起来。一般只回答一些与景点有关的问题，注意不要让游客的提问冲击你的讲解，打乱你的安排。
答案：A，掌握
26.［单选题］多用于首次沿途导游中，也适用于游览较大的景点之前，在入口处示意图前进行的讲解技法是（ ）。
A.演绎法 B.突出重点法 C.问答法 D.概述法
【解析】概述法多用于首次沿途导游中，也适用于游览较大的景点之前，在入口处示意图前进行。
答案：D，掌握
27.［判断题］导游讲解的原则有：客观性原则、主观性原则、计划性原则和灵活性原则。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】导游讲解的原则有：客观性原则、针对性原则、计划性原则、灵活性原则。
答案：B，了解
28.［单选题］在游览十三陵定陵时，游客参观完出土文物后，导游员提出这样的问题：“中国皇帝的坟墓是什么样子的?万历皇帝又是怎样入葬的?大家若想知道答案，请随我去参观地宫吧。”这样的讲解技巧属于（ ）。
A.自问自答法 B.虚实结合法 C.突出重点法 D.制造悬念法
【解析】导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望，使其产生悬念的方法即为制造悬念法，导游员的这种讲解技巧正是属于该方法。
答案：D，掌握
29.［判断题］导游用分段讲解法时，在讲解这一部分的景物时注意不要过多涉及下一部分的景物，目的是为了让游客对下一部分的景物充满期待，并使导游讲解环环相扣、景景相连。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】导游用分段讲解法时，在讲解这一部分的景物时注意不要过多涉及下一部分的景物。目的是为了让游客对下一部分的景物充满期待，并使导游讲解环环相扣、景景相连。
答案：A，掌握
30.［单选题］导游在带团游览苏州园林时，用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字来讲解中国江南园林的造园艺术，这种导游方法是（ ）。
A.虚实结合法 B.画龙点睛法 C.分段讲解法 D.突出重点法
【解析】画龙点睛法就是导游人员用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游方法。譬如，中国古代园林的造园艺术可用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字概括，并帮助游客回忆在苏州园林中所见到的相应景观。
答案：B，掌握
31.［判断题］触景生情法就是在导游讲解中见物生情、借题发挥的一种导游方法。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】触景生情法就是在导游讲解中见物生情、借题发挥的一种导游方法。利用所见景物制造意境，引人入胜，使游客产生联想，从而领略其中之妙趣。
答案：A，掌握
32.［多选题］实地导游讲解常用技法中，问答法包括（ ）。
A.自问自答法 B.我问客答法 C.客问我答法 D.客问客答法
E.快速问答法
【解析】实地导游讲解常用技法中，问答法包括自问自答法、我问客答法、客问我答法和客问客答法四种形式。
答案：ABCD，掌握
33.［单选题］问答法中的（ ）只是为了吸引游客的注意力，促使他们思考的一种导游技巧。
A.我问客答法 B.客问我答法 C.客问客答法 D.自问自答法
【解析】问答法中自问自答法只是为了吸引他们的注意力，促使他们思考。
答案：D，掌握
34.［单选题］步入东湖风景区的听涛区，导游人员在介绍了武汉市的市树水杉后，又介绍了武汉市的市花梅花，梅花那不畏严寒、独步早春的品质象征着武汉人民的刚强意志。这种导游讲解方法是（ ）。
A.触景生情法 B.虚实结合法 C.画龙点睛法 D.突出重点法
【解析】触景生情法就是在导游讲解中见物生情、借题发挥的一种导游方法。在导游讲解时，导游人员不能就事论事地介绍景物，而是要借题发挥，利用所见景物制造意境，引人入胜，使游客产生联想，从而领略其中之妙趣。
答案：A，掌握
35.［多选题］导游人员运用虚实结合法讲解时，选择“虚”的内容要注意（ ）。
A.精 B.神 C.活 D.理
E.气(www.xing528.com)
【解析】导游人员运用虚实结合法进行导游讲解时，应注意“虚”与“实”必须有机结合，还应注意选择“虚”的内容要“精”和“活”。
答案：AC，掌握
36.［判断题］虚实结合法中的“实”指的是与景观有关的民间传说。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】虚实结合法中的“虚”指的是与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻逸事等。
答案：B，掌握
37.［单选题］问答法中的（ ）应注意游客在静想和思考问题的时候，导游人员不宜打扰游客；游客在欣赏美景和节目的时候，导游人员不提与此无关的事情和问题。
A.自问自答法 B.客问我答法 C.我问客答法 D.客问客答法
【解析】我问客答法中应注意游客在静想和思考问题的时候，导游人员不宜打扰游客；游客在欣赏美景和节目的时候，导游人员不提与此无关的事情和问题。
答案：C，掌握
38.［单选题］实地导游常用技法中的（ ）是用凝练的词句概括所游览景点的独特之处。
A.画龙点睛法 B.虚实结合法 C.妙用数字法 D.类比法
【解析】实地导游常用技法中画龙点睛法是用凝练的词句概括所游览景点的独特之处。
答案：A，掌握
39.［单选题］导游员小梁在带一个美国团游览天安门广场讲解人民大会堂时说：“这是中国的白宫。”在带一个英国团的时候又说：“这是中国的国会大厦。”小梁在带团时用的讲解方法是（ ）。
A.概述法 B.画龙点睛法 C.突出重点法 D.类比法
【解析】类比法就是在导游讲解中进行风物对比，以熟喻生，以达到类比旁通的一种导游方法。本题就选用了类比法。
答案：D，掌握
40.［多选题］在日常知识积累中，导游人员积累知识的渠道有（ ）。
A.通过媒体关注“身边事”
B.通过阅读专业书籍，丰富自己在某一知识领域的积累
C.通过网络搜索，寻找某一关注问题的相关背景知识
D.分析游客信息，厘清讲解重点
E.养精蓄锐，做好身体准备
【解析】在日常工作和生活中，导游人员可以通过以下渠道积累知识：通过媒体关注“身边事”，收集城市及景区的点滴变化；通过阅读专业书籍，丰富自己在某一知识领域的积累；通过网络搜索，寻找某一关注问题的相关背景知识。
答案：ABC，了解
41.［单选题］导游人员在为“专业团”讲解专业性较强的内容时可以使用的讲解技法，亦称“借花献佛法”的是（ ）。
A.自问自答法 B.客问我答法 C.我问客答法 D.客问客答法
【解析】客问客答法亦称“借花献佛法”，导游人员在为“专业团”讲解专业性较强的内容时可运用此法。
答案：D，掌握
42.［多选题］导游人员运用虚实结合法进行导游讲解时，要注意（ ）。
A.以“实”为主，以“虚”为辅
B.不能“为了讲故事而讲故事”
C.选择“虚”的内容要“精”和“活”
D.“实”为“虚”服务，以“虚”烘托情节
E.任何“虚”的内容都必须落到“实”处
【解析】导游人员运用虚实结合法进行导游讲解时，应注意“虚”与“实”必须有机结合，但以“实”为主，以“虚”为辅，“虚”为“实”服务，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在，不能“为了讲故事而讲故事”，任何“虚”的内容都必须落到“实”处。另外，还应注意选择“虚”的内容要“精”和“活”。
答案：ABCE，掌握
43.［单选题］将两种同类但有明显差异的风物进行比较，比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。这种导游讲解方法是（ ）。
A.异类相似类比 B.同类相异类比
C.同类相同类比 D.同类比拟类比
【解析】同类相异类比是将两种同类但有明显差异的风物进行比较，比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同，以加深游客的印象。
答案：B，掌握
44.［判断题］客问客答法这种方法不宜多用，以免游客对导游人员的能力产生怀疑，产生不信任感。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】客问客答法这种方法不宜多用，以免游客对导游人员的能力产生怀疑，产生不信任感。
答案：A，掌握
45.［单选题］游览杭州西湖时，导游在向游客讲解了西湖的科学成因后，又介绍了“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘”的传说，这种导游讲解的方法是（ ）。
A.触景生情法 B.虚实结合法 C.突出重点法 D.画龙点睛法
【解析】虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游方法。所谓“实”是指景观的实体、实物、史实、艺术价值等，而“虚”则指与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻逸事等。
答案：B，掌握
46.［多选题］实地导游讲解常用技法中，突出重点法一般要突出（ ）四个方面内容。
A.突出景点的独特之处 B.突出具有代表性的景观
C.突出游客感兴趣的内容 D.突出“……之最”
E.突出景点的精神意义
【解析】实地导游讲解常用技法中，突出重点法一般要突出以下四个方面：突出景点的独特之处、突出具有代表性的景观、突出游客感兴趣的内容、突出“……之最”。
答案：ABCD，掌握
47.［判断题］要做好导游讲解工作主要靠平时的积累，“临阵磨枪”是没有用的。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】虽然平时的积累非常重要，但是“临阵磨枪”也是做好导游讲解工作的要领之一。
答案：B，了解
48.［多选题］旅游中导游做好接到任务后的准备包括（ ）。
A.分析游客信息，厘清讲解重点
B.温习“旧内容”，构思“新创意”
C.养精蓄锐，做好身体准备
D.关注“身边事”
E.通过网络搜索
【解析】旅游中导游做好接到任务后的准备：分析游客信息，厘清讲解重点；温习“旧内容”，构思“新创意”；养精蓄锐，做好身体准备。
答案：ABC，了解
49.［单选题］导游讲解要有具体的指向，不能空洞无物，指的是（ ）。
A.言之友好 B.言之有物 C.言之有理 D.言之有据
【解析】导游讲解要有具体的指向，不能空洞无物是指言之有物。
答案：B，熟悉
50.［多选题］导游在景区的游览指示图前向游客说明（ ）。
A.游览线路 B.重要景点
C.洗手间位置 D.吸烟区位置
E.餐厅
【解析】导游要在景区的游览指示图前向游客说明游览线路、重要景点、洗手间及吸烟区的位置。
答案：ABCD，了解
51.［判断题］在游览西岳华山时，导游向游客介绍“华山是五岳中唯一为道教所占据的名山”。这种导游讲解方法是“突出重点法”。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】突出重点法就是在导游讲解中不面面俱到，而是突出某一方面的导游方法。一处景点，要讲解的内容很多，导游必须根据不同的时空条件和对象区别对待，有的放矢地做到轻重搭配、重点突出、详略得当、疏密有致、突出“……之最”。
答案：A，掌握
52.［判断题］要做好景区的讲解，需要确定讲解主题，以主题为线索将每一个小景点串联起来，引导游客去发现景区最独特之处。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】要做好景区的讲解，需要确定讲解主题，以主题为线索将每一个小景点串联起来，引导游客去发现景区最独特之处。
答案：A，了解
53.［判断题］导游在旅游车上讲解时也要学会使用“触景生情法”，可与游客看到的景象结合并借题发挥。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】在旅游车上讲解时也要学会使用“触景生情法”，可与游客看到的景象结合并借题发挥。
答案：A，了解
54.［判断题］导游在旅游车上讲解时要及时运用“问答法”与游客进行互动交流。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】导游在旅游车上讲解时要及时运用“问答法”与游客进行互动交流。
答案：A，了解
55.［单选题］“有朋自远方来不亦乐乎”“能认识大家是我的荣幸”“很高兴与大家有缘在这里相识”等语言，体现了导游讲解中的（ ）。
A.言之有情 B.言之有理 C.言之友好 D.言之有喻
【解析】导游讲解的要求包括言之友好、言之有物、言之有据、言之有理、言之有趣、言之有神、言之有力、言之有情、言之有喻、言之有礼。其中，“言之友好”具体是指导游人员在讲解时用词、声调、语气和态势语言都应该表现出友好的感情。“有朋自远方来，不亦乐乎”“能认识大家是我的荣幸”“很高兴与大家有缘在这里相识”等，都是表达友好的语言，作为友谊的载体，友好的语言可以使游客感到温暖。
答案：C，熟悉
56.［单选题］在快要到达将要游览的景区时，导游要使用（ ）将景区的最重要的价值及最独特之处向游客进行讲解，以激发游客对该景区的游览兴趣。
A.“问答法” B.“画龙点睛法”
C.“类比法” D.“突出重点法”
【解析】在快要到达将要游览的景区时，要使用“突出重点法”将景区的最重要的价值及最独特之处向游客进行讲解，以激发游客对该景区的游览兴趣，同时要注意强调景区游览时的注意事项及集合时间和地点。
答案：D，了解
57.［单选题］导游讲解要生动、形象、幽默，要使游客紧紧地以导游人员为核心，在听讲解的过程中感受到一种美好的享受。这说明导游讲解应（ ）。
A.言之有神 B.言之有趣 C.言之有情 D.言之有喻
【解析】言之有趣指导游讲解要生动、形象、幽默和风趣，要使游客紧紧地以导游人员为核心，在听讲解的过程中感受到一种美好的享受。
答案：B，熟悉
58.［单选题］“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的导游讲解技巧是（ ），俗称“吊胃口”“卖关子”。
A.虚实结合法 B.触景生情法 C.问答法 D.制造悬念法
【解析】制造悬念法俗称“吊胃口”“卖关子”，是“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。
答案：D，掌握
59.［单选题］（ ）是导游就旅游城市或景区的地理、历史、社会、经济等情况向游客进行概括性的介绍。
A.条例讲解法 B.突出重点法
C.分段讲解法 D.概述法
【解析】概述法是导游就旅游城市或景区的地理、历史、社会、经济等情况向游客进行概括性的介绍。
答案：D，掌握
60.［判断题］导游按计划带团进行每一天的旅游活动时，要特别注意科学地分配时间。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】导游按计划带团进行每一天的旅游活动时，要特别注意科学地分配时间。
答案：A，了解
61.［判断题］导游说话要有依据，不能没有根据而胡乱地瞎说一通。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】导游说话要有依据，不能没有根据而胡乱地瞎说一通。
答案：A，熟悉
62.［判断题］导游在讲解时要用比喻的语言，用游客熟悉的事物，方便游客能理解并融入其中。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】导游在讲解时要用比喻的语言，用游客熟悉的事物，来介绍、比喻参观的事物，使游客对自己生疏的事物能很快地理解并产生亲切感。
答案：A，熟悉
63.［判断题］面对某一景点，导游可根据实际情况，介绍这是世界或中国最大（最长、最古老、最高，甚至可以说是最小）的……因为这也是在介绍景点的特征，颇能引起游客的兴致。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】面对某一景点，导游可根据实际情况，介绍这是世界或中国最大（最长、最古老、最高，甚至可以说是最小）的……因为这也是在介绍景点的特征，颇能引起游客的兴致。
答案：A，掌握
64.［判断题］导游讲解水平的高低是判断导游综合水平唯一的一个标准。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】导游讲解水平的高低是判断导游综合水平的重要内容之一。
答案：B，掌握
65.［判断题］在导游讲解过程中要学会吸引游客的“耳朵”，也就是“讲导游最想讲的”。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】在导游讲解过程中要学会吸引游客的“耳朵”，也就是“讲游客最想听的”。
答案：B，掌握
66.［判断题］如果导游自己知道确切答案，但游客有另一种说法时，要注意不要当众争执，要换一种讲解语气指正错误的答案，用事实说话。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】如果导游自己知道确切答案，但游客有另一种说法时，要注意不要当众争执，不要直接指出对方的错误，要学会回避矛盾、找出共同点，给对方找“台阶”下，及时转换话题。
答案：B，掌握
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