1.［多选题］导游是指（ ）的人员。
A.依照《导游人员管理条例》规定取得导游证
B.旅行社经营者聘用
C.为旅游者提供向导
D.为旅游者提供讲解及相关旅游服务
E.接受旅行社委派
【解析】导游是指依照条例规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
答案：ACDE，掌握
2.［单选题］导游张某在带团过程中，向旅游者兜售当地土特产，依据《导游人员管理条例》，由旅游主管部门责令改正，处1000 以上（ ）以下罚款。
A.3 万元 B.2 万元 C.1 万元 D.5000 元
【解析】《导游人员管理条例》第23 条规定，导游向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式，向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令改正，处1000元以上3 万元以下罚款。
答案：A，掌握
3.［单选题］导游从事领队业务，应当具有（ ）年以上旅行社业务经营、管理或导游等相关从业经历。
A.一 B.两 C.三 D.五
【解析】根据《旅行社条例实施细则》第31 条规定，导游从事领队业务应当具有大专以上学历；取得相关语言水平测试等级证书或通过外语语种导游资格考试，但为赴港澳台地区旅游委派的领队除外；具有两年以上旅行社业务经营、管理或导游等相关从业经历。
答案：B，掌握
4.［判断题］导游人员资格考试制度是指欲从事导游职业者通过本人申请并按照规定的程序参加全国统一的导游资格考试，考试合格并经国务院旅游主管部门教育培训主管部门审核批准，方可取得从业资格的管理制度。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】资格考试制度即导游从业资格核准制度，是指欲从事导游职业者通过本人申请并按照规定的程序参加全国统一的导游资格考试，考试合格并经国务院旅游主管部门教育培训主管部门审核批准，方可取得从业资格的管理制度。
答案：A，熟悉
5.［单选题］导游人员的主要特征是（ ）。
A.依照《导游人员管理条例》规定取得导游证
B.接受旅行社委派
C.为旅游者提供向导
D.提供讲解及相关旅游服务
【解析】接受旅行社委派，是导游的主要特征。
答案：B，掌握
6.［多选题］导游人员为旅游者提供相关旅游服务一般包括（ ）。
A.代办各种旅行证件 B.代办各种旅行手续
E.与游客有关的各种活动
【解析】相关旅游服务一般是指代办各种旅行证件和手续、代购交通票据、安排旅游行程等与旅行游览有关的各种话动。
答案：ABCD，熟悉
7.［多选题］在旅游行业组织注册并申请导游证的人员，应当向所在地旅游行业组织提交的材料包括（ ）。
A.身份证 B.身体健康证明 C.注册申请 D.导游人员资格证
E.本人近期照片
【解析】《导游管理办法》第8 条，在旅游行业组织注册并申请取得导游证的人员，应当向所在地旅游行业组织提交下列材料：（1）身份证；（2）导游人员资格证；（3）本人近期照片；（4）注册申请。
答案：ACDE，掌握
8.［单选题］根据属地管理原则，旅游主管部门对导游实行（ ）管理。
A.分区 B.分片 C.分级 D.统一
【解析】根据属地管理原则，旅游主管部门对导游实行分级管理。
答案：C，掌握
9.［判断题］国务院旅游主管部门负责全国导游的管理工作。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】国务院旅游主管部门负责全国导游的管理工作。
答案：A，掌握
10.［多选题］依据有关法律法规，下列属于相关旅游行业组织的有（ ）。
A.旅游社团 B.旅游社协会的导游工作部门
C.旅游协会的导游分会 D.旅游饭店协会
E.导游协会
【解析】《导游管理办法》第39 条，旅游行业组织，是指依照《社会团体登记管理条例》成立的导游协会，以及在旅游协会、旅行社协会等旅游行业社会团体内设立的导游分会或者导游工作部门，具体由所在地旅游主管部门确定。
答案：BCE，掌握
11.［单选题］申请取得导游证，申请人应当通过（ ）旅游监管服务信息系统填写申请信息，并提交规定的材料。
A.全国 B.全省 C.全市 D.全县
【解析】申请取得导游证，申请人应当通过全国旅游监管服务信息系统填写申请信息，并提交规定的材料。
答案：A，掌握
12.［单选题］领队管理由审核制改为备案制以后，其监督管理重心向（ ）转移。
A.导游 B.旅行社 C.旅游行政管理部门 D.旅游行业组织
【解析】领队管理由审核制改为备案制以后，其监督管理重心向旅行社转移。
答案：B，了解
13.［判断题］导游证被注销后，导游符合法定执业条件需要继续执业的，应当依法重新申请取得导游证。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】导游证被注销后，导游符合法定执业条件需要继续执业的，应当依法重新申请取得导游证。
答案：A，掌握
14.［判断题］旅游行业组织，是指依照《社会团体登记管理条例》成立的导游协会，以及在旅游协会、旅行社协会等旅游行业社会团体内设立的导游分会或者导游工作部门，具体由所在地旅游主管部门确定。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】旅游行业组织，是指依照《社会团体登记管理条例》成立的导游协会，以及在旅游协会、旅行社协会等旅游行业社会团体内设立的导游分会或者导游工作部门，具体由所在地旅游主管部门确定。
答案：A，熟悉
15.［单选题］为规范导游执业行为，提升导游（ ），保障导游合法权益，促进导游行业健康发展，2017 年11 月1 日国家旅游局发布第44 号令，自2018 年1 月1 日起正式实施《导游管理办法》。
A.学历 B.执行能力 C.服务质量 D.自身素质
【解析】为规范导游执业行为，提升导游服务质量，保障导游合法权益，促进导游行业健康发展，2017 年11 月1 日国家旅游局发布第44 号令，自2018 年1 月1 日起正式实施《导游管理办法》。
答案：C，掌握
16.［单选题］省、自治区、直辖市旅游主管部门负责组织、实施（ ）内导游资格考试具体工作。
A.本省 B.本自治区 C.本直辖市 D.本行政区域
【解析】省、自治区、直辖市旅游主管部门负责组织、实施本行政区域内导游资格考试具体工作。
答案：D，熟悉
17.［多选题］导游从事领队业务的基本条件包括（ ）。
A.取得领队证 B.具有相应的学历
C.具有相应的语言能力 D.具有旅游从业经历
E.与委派其从事领队业务的取得出境旅游业务经营许可的旅行社订立劳动合同
【解析】《旅游法》第39 条规定，从事领队业务，应当取得导游证；具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历，并与委派其从事领队业务的取得出境旅游业务经营许可的旅行社订立劳动合同。
答案：BCDE，掌握
18.［判断题］王某曾因过失犯交通肇事罪受过刑事处罚，因此对其不予核发导游证。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】受过刑事处罚的不予颁发导游证。此类人员曾因其行为触犯了国家刑法依法受到刑罚制裁，旅游主管部门不对这类人员颁发导游证。《导游人员管理条例》及《导游管理办法》同时又规定“过失犯罪的除外”。过失犯罪的人虽然也受到过刑罚的制裁，但仍然可以申请领取导游证，旅游主管部门也可以对其颁发导游证。
答案：B，掌握
19.［单选题］为规范导游执业行为，提升导游服务质量，保障导游合法权益，促进导游行业（ ），2017 年11 月1 日国家旅游局发布第44 号令，自2018 年1 月1 日起正式实施《导游管理办法》。
A.快速发展 B.平稳发展 C.和谐发展 D.健康发展
【解析】为规范导游执业行为，提升导游服务质量，保障导游合法权益，促进导游行业健康发展，2017 年11 月1 日国家旅游局发布第44 号令，自2018 年1 月1 日起正式实施《导游管理办法》。
答案：D，掌握
20.［判断题］导游与旅行社订立劳动合同，明确导游在旅行社有完成担任的工作、遵守用人单位内部劳动规则的义务；旅行社则有按导游工作的数量和质量付给工资，并提供相应劳动条件的责任。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】导游与旅行社订立劳动合同，明确其在旅行社有完成担任的工作、遵守用人单位内部劳动规则的义务；旅行社则有按导游工作的数量和质量付给工资，并提供相应劳动条件的责任。
答案：A，熟悉
21.［多选题］报名参加导游人员资格考试应当具备的条件有（ ）。
A.任何国籍均可
B.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历
C.身体健康
D.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力
E.具有中华人民共和国国籍
【解析】报考导游资格考试应当符合以下条件：（1）具有中华人民共和国国籍。（2）具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。（3）身体健康。（4）具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。
答案：BCDE，熟悉
22.［单选题］依据《导游管理办法》，有（ ）情形的，所在地旅游主管部门应当注销其导游证。
A.不具备申请资格的申请人核发导游证
B.导游证有效期届满未申请换发导游证
C.对不符合和法定条件的申请人核发导游证
D.以欺骗、贿赂等不正当手段取得导游证的
【解析】《导游管理办法》第17 条规定，所在地旅游主管部门应当对以下情形给予导游证注销：①导游死亡的；②导游证有效期届满未申请换发导游证的：③导游证依法被撤销、吊销的；④导游与旅行社订立的劳动合同解除、终止或者在旅游行业组织取消注册后，超过3 个月未与其他旅行社订立劳动合同或者未在其他旅游行业组织注册的；⑤取得导游证后出现无民事行为能力或限制行为能力，患有甲类、乙类以及其他可能危害旅游者人身健康安全传染性疾病的，受过刑事处罚情形的；⑥依法应当注销导游证的其他情形。
答案：B，掌握
23.［判断题］导游应当在旅游车辆“导游专座”就座，避免在高速公路或者危险路段站立讲解。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】导游应当在旅游车辆“导游专座”就座，避免在高速公路或者危险路段站立讲解。
答案：A，掌握
24.［多选题］国务院旅游主管部门对导游资格考试方面的职责包括（ ）。
A.制定全国导游资格考试政策
B.制定全国导游资格考试标准
C.对地方各级旅游主管部门导游资格考试实施工作进行监督管理
D.组织导游资格统一考试
E.制定全国导游资格考试目标
【解析】国务院旅游主管部门负责制定全国导游资格考试政策、标准，组织导游资格统一考试，以及对地方各级旅游主管部门导游资格考试实施工作进行监督管理。
答案：ABCD，熟悉
25.［判断题］某旅游团沿沪杭高速从上海赴杭州旅游，为了活跃旅途气氛，导游宜站在旅游车上为游客讲解沿途风光，并组织娱乐活动。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】导游应当在旅游车辆“导游专座”就座，避免在高速公路或者危险路段站立讲解。
答案：B，掌握
26.［单选题］旅行社应当按要求将本单位具备领队条件的领队信息及变更情况，通过（ ）系统报旅游主管部门备案。
A.本县旅游监管服务信息 B.本市旅游监管服务信息
C.本省旅游监管服务信息 D.全国旅游监管服务信息
【解析】旅行社应当按要求将本单位具备领队条件的领队信息及变更情况，通过全国旅游监管服务信息系统报旅游主管部门备案。
答案：D，掌握
27.［判断题］国务院旅游主管部门负责制定全国导游资格考试政策、标准，具体组织各地导游资格考试。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】国务院旅游主管部门负责制定全国导游资格考试政策、标准，组织导游资格统一考试，以及对地方各级旅游主管部门导游资格考试实施工作进行监督管理。
答案：B，熟悉
28.［单选题］导游资格证（ ）有效。
A.一年 B.三年 C.五年 D.终身
【解析】2016 年8 月，国家旅游局《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》（旅发〔2016〕104 号）提出改革导游注册制度，取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效。2016 年9 月27 日，国家旅游局发布第40 号令《关于废止〈导游人员管理实施办法〉的决定》，明确停止实施导游人员资格证3 年有效制度。
答案：D，熟悉
29.［单选题］旅行社应当提供设置（ ）的旅游客运车辆，安排的旅游者与导游总人数不得超过旅游客运车辆核定乘员数。
A.“孕妇专座” B.“老年专座” C.“残疾人专座” D.“导游专座”
【解析】国家旅游局与交通运输部联合下发了《关于进一步规范导游专座等有关事宜的通知》（旅发〔2016〕51 号），旅行社应当提供设置“导游专座”的旅游客运车辆，安排的旅游者与导游总人数不得超过旅游客运车辆核定乘员数。
答案：D，掌握
30.［判断题］经导游人员考试合格的，由国务院旅游主管部门或者国务院旅游主管部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游主管部门颁发导游人员资格证书。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】经导游人员考试合格的，由国务院旅游主管部门或者国务院旅游主管部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游主管部门颁发导游人员资格证书。
答案：A，熟悉
31.［判断题］申领导游证只有与旅行社订立劳动合同这一种途径。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】申领导游证有两种途径：①与旅行社订立劳动合同；②在相关旅游行业组织注册。
答案：B，掌握
32.［单选题］旅行社等用人单位应当维护导游执业安全、提供必要的职业安全卫生条件，并为（ ）导游提供执业便利、实行特殊劳动保护。
A.特级 B.女性 C.年轻 D.高级
【解析】旅行社等用人单位应当维护导游执业安全、提供必要的职业安全卫生条件，并为女性导游提供执业便利、实行特殊劳动保护。
答案：B，掌握
33.［判断题］导游从事领队业务应与取得出境旅游业务经营许可的旅行社订立劳动合同，这也表明我国目前只允许旅行社的正式员工从事领队职业。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】导游从事领队业务应与取得出境旅游业务经营许可的旅行社订立劳动合同，这也表明我国目前只允许旅行社的正式员工从事领队职业。
答案：A，掌握
34.［单选题］下列不属于导游证申领条件的是（ ）。
A.带过旅游团的 B.取得导游资格证书
C.与旅行社订立劳动合同 D.在相关旅游行业组织注册
【解析】导游证的申领条件：①取得导游资格证书。通过全国导游资格统一考试并合格，是申请领取导游资格证书的前提条件；②与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册。
答案：A，掌握
35.［多选题］依据《导游管理办法》，不予颁发导游证的情形有（ ）。
A.无民事行为能力或者限制民事行为能力的
B.患有甲类、乙类以及其他可能危害旅游者人身健康安全的传染性疾病的
C.受过刑事处罚的
D.有过失犯罪的
E.被吊销导游证之日起未逾3 年的
【解析】不予颁发导游执业证书的四种情形：①无民事行为能力或者限制民事行为能力的。②患有甲类、乙类以及其他可能危害旅游者人身健康安全的传染性疾病的。③受过刑事处罚的。但“过失犯罪的除外”。④被吊销导游证之日起未逾3 年的。
答案：ABCE，熟悉
36.［多选题］导游有权拒绝旅游者提出的不合理要求，主要包括（ ）。
A.侮辱导游人格尊严的 B.违反导游职业道德的
C.不符合导游生活习惯的 D.危害导游人身安全的
E.损害其他旅游者权益的
【解析】导游有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严、违反其职业道德、不符合我国民族风俗习惯或者危害其人身安全的不合理要求。
答案：ABDE，掌握
37.［单选题］导游权利的特征之一是导游作为不同法律关系的主体，享受的权利内容是（ ）的。
A.片面 B.全面 C.单一 D.广泛
【解析】导游权利的特征之一：权利主要是指导游在履行职务时所具有的权能，导游作为不同法律关系的主体，享受的权利内容是广泛的。
答案：D，了解
38.［单选题］《旅游法》规定，违反本法规定被吊销导游证的导游、领队，自处罚之日起未逾（ ）年的，不得重新申请导游证。
A.1 B.2 C.3 D.4
【解析】关于导游的从业禁止期限，《旅游法》第103 条规定，违反本法规定被吊销导游证的导游、领队，自处罚之日起未逾3 年的，不得重新申请导游证。
答案：C，掌握
39.［判断题］导游证采用徽章形式，由国务院旅游主管部门制定格式标准。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】导游证采用电子证件形式，由国务院旅游主管部门制定格式标准。
答案：B，了解
40.［判断题］诉权是指起诉和诉愿的权利，具体分为申请复议权和起诉权。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】诉权是指起诉和诉愿的权利，具体分为申请复议权和起诉权。
答案：A，掌握
41.［多选题］依据《导游管理办法》，导游在执业过程中应当（ ）。
A.准备个人用品 B.开启导游执业相关应用软件
C.携带电子导游证 D.准备应急用品
E.佩戴导游身份标识
【解析】《导游管理办法》第20 条，导游在执业过程中应当携带电子导游证、佩戴导游身份标识，并开启导游执业相关应用软件。旅游者有权要求导游展示电子导游证和导游身份标识。
答案：BCE，掌握
42.［判断题］只有参加导游资格考试合格，并取得导游证的人，才能从事导游工作。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】依法取得导游证，是担任导游工作的前提条件。只有参加导游资格考试合格，并取得导游证的人，才能从事导游工作。
答案：A，掌握
43.［多选题］申请导游证应提交的材料包括（ ）。
A.户口本
B.身份证的扫描件或者数码照片等电子版
C.未患有传染性疾病的承诺
D.无过失犯罪以外的犯罪记录的承诺
E.与常执业地区的旅行社订立劳动合同或者在经常执业地区的旅游行业组织注册的确认信息
【解析】申请取得导游证，应提交申请材料包括：①身份证的扫描件或者数码照片等电子版；②未患有传染性疾病的承诺；③无过失犯罪以外的犯罪记录的承诺；④与经常执业地区的旅行社订立劳动合同或者在经常执业地区的旅游行业组织注册的确认信息。
答案：BCDE，掌握
44.［单选题］导游证在有效期满前、与旅行社劳动合同或行业组织注册信息有变化时，应当通过（ ）旅游监管服务信息系统提出申请。
A.全县 B.全市 C.全省 D.全国
【解析】导游证变更信息的内容，导游证在有效期满前、与旅行社劳动合同或行业组织注册信息有变化时，应当通过全国旅游监管服务信息系统提出申请。
答案：D，掌握
45.［单选题］导游申请变更导游证信息，应当在变更发生的（ ）个工作日内，通过全国旅游监管服务信息系统提交相应材料。
A.7 B.10 C.15 D.30
【解析】导游申请变更导游证信息，应当在变更发生的10 个工作日内，通过全国旅游监管服务信息系统提交相应材料。
答案：B，掌握
46.［多选题］严重侵犯旅游者合法权益的行为，包括（ ）旅游者消费。
A.欺骗 B.诱导 C.命令 D.隐瞒
E.胁迫
【解析】诱导、欺骗、胁迫旅游者消费，是严重侵犯旅游者合法权益的行为，理应为法律、法规所禁止。
答案：ABE，了解
47.［单选题］导游证变更信息，所在地旅游主管部门应当自旅行社或者旅游行业组组核实信息之日起（ ）个工作日内予以审核确认。
A.3 B.5 C.7 D.10
【解析】导游证变更信息，所在地旅游主管部门应当自旅行社或者旅游行业组组核实信息之日起5 个工作日内予以审核确认。
答案：B，掌握
48.［单选题］旅游行业组织承担着（ ）职能，同时也应积极发挥行业组织的自律作用。
A.导游培训 B.导游利益维护 C.导游法律协助 D.导游注册
【解析】旅游行业组织承担着导游注册职能，同时也应积极发挥行业组织的自律作用，建立健全以章程为核心的内部管理制度、会员约束制度。
答案：D，熟悉
49.［多选题］依据《导游管理办法》，旅游主管部门可以行使导游证撤销权的有（ ）。
A.申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得导游证
B.申请材料中有虚假信息
C.不具备申请资格的申请人
D.不符合法定条件的申请人
E.依法可以撤销导游证的其他情形
【解析】所在地旅游主管部门应当对以下情形给予导游证撤销：①对不具备申请资格或者不符合法定条件的申请人核发导游证的；②申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得导游证的；③依法可以撤销导游证的其他情形。
答案：ACDE，掌握
50.［多选题］导游人员进行导游活动时，应当（ ）。
A.遵守职业道德 B.着装整洁、礼貌待人
C.尊重旅游者的宗教信仰 D.尊重旅游者的人格尊严
E.跟旅游者保持统一的宗教信仰
【解析】导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的人格尊严、宗教信仰、民族风俗和生活习惯。
答案：ABCD，掌握
51.［单选题］导游的权利，主要是指导游的（ ）权利。
A.讲解 B.服务 C.法律 D.带队
【解析】导游的权利，主要是指导游的法律权利。
答案：C，了解
52.［多选题］导游的权利内容主要包括（ ）。
A.导游依法实施一定行为的可能性 B.导游依法实施一定行为的限度
C.导游可以请求他人为一定行为的范围 D.导游可以请求他人不为一定行为的范围
E.导游在权利受到侵犯时，有请求有关机关保护的可能性
【解析】导游的权利主要包括三个方面的内容：导游依法实施一定行为的可能性和限度；导游可以请求他人为一定行为或不为一定行为的范围；导游在权利受到侵犯时，有请求有关机关保护的可能性。
答案：ABCDE，了解
53.［判断题］在有些情况下，导游的权利是与职责相连的，是履行职务时的权利，是代表所属企业的权利，因而与一般权利相比，具有不能轻易放弃的性质。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】在有些情况下，导游的权利是与职责相连的，是履行职务时的权利，是代表所属企业的权利，因而与一般权利相比，具有不能轻易放弃的性质。
答案：A，了解
54.［判断题］导游的人身权，是指导游进行导游活动时，人身自由不受非法限制和剥夺、人格尊严不受侵犯、名誉不受损害的权利。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】导游的人身权，是指导游进行导游活动时，人身自由不受非法限制和剥夺、人格尊严不受侵犯、名誉不受损害的权利。(www.xing528.com)
答案：A，掌握
55.［判断题］导游进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，人身安全不受侵犯，合法权益受到保障。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】导游进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，人身安全不受侵犯，合法权益受到保障。
答案：A，掌握
56.［判断题］导游应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】导游应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动。
答案：A，掌握
57.［单选题］导游擅自增加或者减少旅游项目、擅自变更接待计划、擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证（ ）。
A.1 至3 个月 B.3 至6 个月 C.3 至5 个月 D.2 至6 个月
【解析】导游擅自增加或者减少旅游项目的、擅自变更接待计划的、擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3 至6 个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。
答案：B，掌握
58.［判断题］导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，旅游行政部门对其处300 元以下的罚款。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500 元以下的罚款。
答案：B，掌握
59.［判断题］电子导游证以电子数据形式保存于导游个人移动电话等移动端设备中。
A.正确 B.错误
【解析】电子导游证以电子数据形式保存于导游个人移动电话等移动端设备中。
答案：A，了解
60.［判断题］旅行社临时聘用的导游与其他单位不具有劳动关系或者人事关系的，旅行社不用与其订立劳动合同。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】旅行社临时聘用的导游与其他单位不具有劳动关系或者人事关系的，旅行社应当与其订立劳动合同。
答案：B，掌握
61.［判断题］导游、领队在执业活动中，应当率先垂范遵守文明旅游行为，告知旅游者《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》等所明确的旅游文明行为规范。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】导游、领队在执业活动中，应当严格按照《导游领队引导文明旅游规范》（LB/T039-2015）的规定，率先垂范遵守文明旅游行为，告知旅游者《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》等所明确的旅游文明行为规范。
答案：A，掌握
62.［判断题］导游进行导游活动时，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】导游进行导游活动时，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行。
答案：A，掌握
63.［多选题］依据相关法律法规，下列属于导游履行职务权的有（ ）。
A.要求旅游者如实提供旅游所必需个人信息
B.要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排
C.拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的合理要求
D.制止旅游者违背旅游目的地的法律的行为
E.制止旅游者违背旅游目的地的风俗习惯的言行
【解析】根据《旅行社条例实施细则》第49 条规定，导游履行职务权包括：①要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件；②要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品；③出现突发公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因违反旅游合同约定采取补救措施时，要求旅游者配合处理防止扩大损失，以将损失降到最低限度；④拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求；⑤制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行。
答案：ABDE，掌握
64.［单选题］导游在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得（ ）旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。
A.多数 B.全部 C.半数 D.少数
【解析】导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。
答案：A，掌握
65.［多选题］构成中止导游活动的行为，必须同时具备（ ）。
A.必须在导游活动已经开始尚未结束之前
B.出现在执行接待计划过程中
C.必须是擅自中止
D.必须是暂时中止
E.导游彻底放弃了原来的导游活动
【解析】构成中止导游活动的行为，必须同时具备下列条件：①必须在导游活动已经开始尚未结束之前，是出现在执行接待计划过程中；②必须是擅自中止，这是中止导游活动的最主要特征。这就排除了由于旅行社的决定和其他外部作用的影响而导致的导游中止导游活动；③必须是彻底中止，即导游彻底放弃了原来的导游活动。如果导游因某种原因暂时放弃了正在进行的导游活动，待该原因消失后又继续进行导游活动的，是导游活动的中断。
答案：ABCE，掌握
66.［判断题］导游对旅游主管部门的具体行政行为不服的，可以向人民法院提起行政诉讼。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】导游对旅游主管部门的具体行政行为不服的，享有向人民法院提起行政诉讼的权利。
答案：A，掌握
67.［单选题］导游证变更信息，旅行社或者旅游行业组织应当自收到申请之日起（ ）个工作日内对信息变更进行核实。
A.3 B.5 C.7 D.15
【解析】导游证变更信息，旅行社或者旅游行业组织应当自收到申请之日起3 个工作日内对信息变更进行核实。
答案：A，掌握
68.［单选题］旅行社及其从业人员组织、接待旅游者，可以安排旅游者参与（ ）活动。
A.色情 B.赌博 C.毒品 D.唱歌跳舞
【解析】旅行社及其从业人员组织、接待旅游者，不得安排参观或者参与涉及色情、赌博、毒品等活动。
答案：D，掌握
69.［判断题］导游的义务是导游在进行导游活动时所必须行为的范围；而导游的权利则是导游可以行为的范围，这是导游义务区别于权利的主要特征。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】导游的义务同权利一样，都是国家以法律、法规的形式加以确认的，所不同的是，导游的义务是导游在进行导游活动时所必须行为的范围；而导游的权利则是导游可以行为的范围，这是导游义务区别于权利的主要特征。
答案：A，了解
70.［单选题］（ ）是导游服务的核心，对导游服务质量起着决定作用。
A.导游讲解 B.导游向导 C.导游介绍 D.导游推销
【解析】导游讲解是导游服务的核心，对导游服务质量起着决定作用。
答案：A，掌握
71.［单选题］依据《导游人员管理条例》，导游人员应当不断提高自身（ ）。
A.学历水平和综合素质 B.身体素质和综合素质
C.业务素质和文化水平 D.业务素质和职业技能
【解析】《导游人员管理条例》第7条，导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能。
答案：D，掌握
72.［判断题］导游赵某进行导游活动时，有严重损害国家利益和民族尊严的言行，旅游主管部门对其吊销导游证并予以公告，对赵某所在旅行社给予责令停业整顿的处罚。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游主管部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游主管部门吊销导游证并予以公告；对该导游人员所在旅行社予以警告直至责令停业整顿。
答案：A，掌握
73.［判断题］为了吸引旅游者，导游可以迎合旅游者讲一些“黄段子”。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】《导游人员管理条例》第12 条，导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗；但是，不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。
答案：B，掌握
74.［单选题］《导游管理办法》第19 条规定，导游为旅游者提供服务应当接受旅行社委派，但另有规定的除外。为导游（ ）提供了立法空间。
A.自由执业 B.社会兼职 C.服务游客 D.获取导游证
【解析】只有接受旅行社的委派从事导游活动的人，其合法从业权才能受到法律保护，私自承揽导游业务进行导游活动的行为将受到法律的追究，《导游管理办法》第19 条规定，另有规定的除外，为导游自由执业提供了立法空间。
答案：A，掌握
75.［判断题］导游的职责是指为完成工作任务，在执业过程中应承担的工作任务。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】导游的职责是指为完成工作任务，在执业过程中应承担的工作任务及完成这些需承担的法律责任。
答案：B，了解
76.［判断题］导游、领队应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】《旅游法》第41 条第1 款规定，导游、领队应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。
答案：A，掌握
77.［多选题］旅游突发事件发生后，导游应当立即采取的必要措施包括（ ）。
A.首先保证自己的安全
B.救助或者协助救助受困旅游者
C.根据旅行社，旅游主管部门及有关机构的要求，采取调整或者中止行程
D.根据旅行社，旅游主管部门及有关机构的要求，停止带团前往风险区域
E.根据旅行社，旅游主管部门及有关机构的要求，撤离风险区域等避险措施
【解析】旅游突发事件发生后，导游应当立即采取必要措施，内容包括：①向本单位负责人报告，情况紧急或者发生重大、特别重大旅游突发事件时，可以直接向发生地、旅行社所在地县级以上旅游主管部门、安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的其他相关部门报告；②救助或者协助救助受困旅游者；③根据旅行社，旅游主管部门及有关机构的要求，采取调整或者中止行程、停止带团前往风险区域、撤离风险区域等避险措施。
答案：BCDE，掌握
78.［判断题］导游可以购买旅游者的物品，但不得向旅游者索要小费。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】导游不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得向旅游者索要小费。
答案：B，掌握
79.［单选题］导游、领队私自承揽业务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处（ ）罚款，并暂扣或者吊销导游证。
A.2000 元以上2 万元以下 B.2000 元以上3 万元以下
C.1000 元以上2 万元以下 D.1000 元以上1 万元以下
【解析】《旅游法》第102 条第2 款规定，导游、领队违反规定，私自承揽业务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处1000 元以上1 万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。
答案：D，掌握
80.［判断题］依据《旅游法》规定，导游和领队从事业务活动，应当佩戴导游证。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】《旅游法》第41 条第1 款规定，导游和领队从事业务活动，应当佩戴导游证。
答案：A，掌握
81.［单选题］依据《导游管理办法》，导游应当自（ ）的情形发生之日起10 个工作日内，通过全国旅游监管服务平台信息系统提交相应材料，申请变更导游证信息。
A.临时执业地区发生变化
B.与旅行社订立的劳动合同解除后，在3 个月后与其他旅行社订立劳动合同
C.工作单位联系方式发生变化
D.在旅游行业组织取消注册后，在3 个月内与旅行社订立劳动合同
【解析】导游申请变更导游证信息，应当在变更发生的10 个工作日内，通过全国旅游监管服务信息系统提交相应材料。变更信息或情况包括：①姓名、身份证号、导游等级和语种等信息；②与旅行社订立的劳动合同解除、终止或者在旅游行业组织取消注册后，在3 个月内与其他旅行社订立劳动合同或者在其他旅游行业组织注册的；③经常执业地区发生变化的；④其他导游身份信息发生变化的。
答案：D，掌握
82.［判断题］导游诱导、欺骗、胁迫旅游者消费的，对委派该导游的旅行社予以警告，直至责令停业整顿；构成犯罪的，依法追究其刑事责任。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】诱导、欺骗、胁迫旅游者消费，对委派该导游的旅行社予以警告，直至责令停业整顿；构成犯罪的，依法追究其刑事责任。
答案：A，掌握
83.［多选题］导游张某在带团时遭遇泥石流，情况危急。但是张某不顾游客劝阻未向相关部门履行报告义务，执意前往旅游目的地。依据《导游管理办法》，由县级以上旅游主管部门对张某（ ）。
A.暂扣或者吊销导游证
B.情节严重的可以处1000 元以上5000 元以下罚款
C.可以并处1000 元以下罚款
D.没收违法所得
E.责令改正
【解析】《导游管理办法》第33 条规定，突发事件发生后导游未采取必要处置措施的，由县级以上旅游主管部门责令改正，并可以处1000 元以下罚款；情节严重的，可以处1000以上5000 元以下罚款。
答案：BCE，掌握
84.［多选题］各级旅游主管部门应当积极组织开展导游培训。依据《导游管理办法》，下列关于旅游主管部门开展导游培训的说法中，正确的是（ ）。
A.培训方式可以包括培训班、专题讲座和网络在线培训等
B.每年累计培训时间不得少于54 小时
C.培训可以向旅游行业组织或旅行社适当收取费用
D.培训内容应当包括政策法规、安全生产、突发事件应对和文明服务等
E.培训不得向参加人员收取费用
【解析】培训方式可以包括培训班、专题讲座和网络在线培训等，每年累计培训时间不得少于24 小时。培训不得向参加人员收取费用。其次，旅游行业组织和旅行社等应当对导游进行包括安全生产、岗位技能、文明服务和文明引导等内容的岗前培训和执业培训。最后，导游应当参加旅游主管部门、旅游行业组织和旅行社开展的有关政策法规、安全生产、突发事件应对和文明服务内容的培训；鼓励导游参加其他培训，提高服务水平。
答案：ADE，掌握
85.［单选题］《导游人员管理条例》规定具有（ ）学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，可以参加导游人员资格考试。
A.高级中学、高等专业学校或者以上 B.高级中学、中等专业学校或者以上
C.高等专业学校、大专院校或者以上 D.初级中学、中等专业学校或者以上
【解析】导游资格考试的报考条件：（1）具有中华人民共和国国籍。（2）具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。（3）身体健康。（4）具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。
答案：B，熟悉
86.［多选题］导游星级以游客满意度为导向，包括若干客观性评价指标。《导游管理办法》规定，星级评价指标由（ ）等构成。
A.技能水平 B.学习培训经历
C.毕业年限 D.奖惩情况
E.执业经历和社会评价
【解析】导游星级以游客满意度为导向，包括若干客观性评价指标。《导游管理办法》第30 条规定，星级评价指标由技能水平、学习培训经历、从业年限、奖惩情况、执业经历和社会评价等构成。
答案：ABDE，掌握
87.［判断题］导游为旅游者提供服务必须接受旅行社委派，不得私自承揽导游和领队业务。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】《旅游法》第40 条规定，导游为旅游者提供服务必须接受旅行社委派，不得私自承揽导游和领队业务。
答案：A，掌握
88.［判断题］导游在执业过程中应当严格按照合同规定和旅行社确定的接待计划提供服务，安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自更改行程计划，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者消费。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】《旅游法》第58 条、《导游人员管理条例》第13 条规定，包价旅游合同包含旅游行程安排，交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准，游览、娱乐等项目的具体内容和时间，自由活动时间安排等内容，导游在执业过程中应当严格按照合同规定和旅行社确定的接待计划提供服务，安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自更改行程计划，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者消费。
答案：A，掌握
89.［单选题］导游在执行职务过程中因其过错给法人造成财产损失时，有义务向法人承担赔偿责任；造成的对第三人的损害则由（ ）承担。
A.导游 B.旅行社 C.法人 D.领队
【解析】导游在执行职务过程中因其过错给法人造成财产损失时，有义务向法人承担赔偿责任；造成的对第三人的损害则由法人承担。
答案：C，掌握
90.［判断题］国家鼓励支持旅游教育与培训，明确了旅游部门、旅行社、行业组织的培训义务，并对导游提出了接受培训的要求。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】国家鼓励支持旅游教育与培训，《旅游法》第27、90 条，《“十三五”旅游人才发展规划》均对旅游培训教育做出了规定，《导游管理办法》第31 条明确了旅游部门、旅行社、行业组织的培训义务，并对导游提出了接受培训的要求。
答案：A，掌握
91.［多选题］旅游行业组织和旅行社应当对导游进行的岗前培训和执业培训有（ ）。
A.安全生产 B.岗位技能 C.文明服务 D.文明引导
E.学历提升
【解析】旅游行业组织和旅行社等应当对导游进行包括安全生产、岗位技能、文明服务和文明引导等内容的岗前培训和执业培训。
答案：ABCD，掌握
92.［单选题］旅行社应当与通过其取得导游证的导游订立不少于（ ）期限的劳动合同，并支付基本工资、带团补贴等劳动报酬，缴纳社会保险费。
A.1 个月 B.2 个月 C.3 个月 D.4 个月
【解析】旅行社应当与通过其取得导游证的导游订立不少于1 个月期限的劳动合同，并支付基本工资、带团补贴等劳动报酬，缴纳社会保险费用。
答案：A，掌握
93.［单选题］依据相关旅游法律法规，旅行社不得安排含有（ ）歧视内容的旅游活动。
A.民族、种族、宗教 B.民族、种族、公民
C.宗教、民族、公民 D.公民、种族、宗教
【解析】旅行社不得安排的活动包括：含有损害国家利益和民族尊严内容的；含有民族、种族、宗教歧视内容的；含有浮秽、赌博、涉毒内容的；其他含有违反法律、法规规定内容的行为。
答案：A，掌握
94.［单选题］导游资格考试成绩合格，与（ ）订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员，可以申请取得导游证。
A.旅行社 B.地接社 C.委托社 D.组团社
【解析】《旅游法》第37 条规定，参加导游资格考试成绩合格，与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员，可以申请取得导游证。
答案：A，掌握
95.［单选题］在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的，由旅游主管部门对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处（ ）罚款，并暂扣或者吊销导游证。
A.200 元以上5000 元以下 B.1000 元以上1 万元以下
C.2000 元以上1 万元以下 D.2000 元以上2 万元以下
【解析】根据《旅游法》第100 条规定，在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的，由旅游主管部门对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000 元以上2 万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。
答案：D，掌握
96.［单选题］导游有擅自增加或者减少旅游项目的、擅自变更接待计划的、擅自中止导游活动情形之一的，由旅游主管部门责令改正，暂扣导游证（ ）个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游主管部门吊销导游证并予以公告。
A.1～6 B.2～6 C.3～6 D.4～6
【解析】导游有擅自增加或者减少旅游项目的、擅自变更接待计划的、擅自中止导游活动情形之一的，由旅游主管部门责令改正，暂扣导游证3～6 个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游主管部门吊销导游证并予以公告。
答案：C，掌握
97.［判断题］导游通过与旅行社订立劳动合同取得导游证的，劳动合同的期限应当在 1个月以上。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】《旅游法》第38 条、《导游管理办法》第28 条规定，旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，旅行社应当与通过其取得导游证的导游订立不少于1 个月期限的劳动合同。
答案：A，了解
98.［判断题］导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】《导游人员管理条例》第14 条规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。
答案：A，掌握
99.［多选题］导游在执业过程中应按照旅游合同提供导游服务，讲解（ ）。
A.导游喜好 B.自然资源知识 C.人文资源知识 D.宗教禁忌
E.法律法规
【解析】导游在执业过程中应按照旅游合同提供导游服务，讲解自然和人文资源知识、风俗习惯、宗教禁忌、法律法规和有关注意事项。
答案：BCDE，掌握
100.［多选题］依据旅游法律规定，旅行社应当与其聘用的导游（ ）。
A.依法订立劳动合同 B.支付劳动报酬
C.缴纳社会保险费用 D.提供住宿
E.提供学习机会
【解析】为保护导游获取劳动报酬的权利，《旅游法》第38 条规定，旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险费用。
答案：ABC，掌握
101.［单选题］导游向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令退还，处（ ）罚款，情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。
A.500 元以上2000 元以下 B.2000 元以上2 万元以下
C.1000 元以上2 万元以下 D.1000 元以上1 万元以下
【解析】《旅游法》第102条规定，导游向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令退还，处1000 元以上1 万元以下罚款，情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。
答案：D，掌握
102.［判断题］旅行社与导游之间不仅存在着劳动合同法律关系，还存在委托代理关系。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】旅行社与导游之间不仅存在着劳动合同法律关系，还存在着内部管理的关系。
答案：B，掌握
103.［判断题］导游不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】导游不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。
答案：A，掌握
104.［单选题］导游高某在执业过程中，有欺骗、强迫旅游者消费的违法行为，旅游主管部门可以对其处罚：没收违法所得，处（ ）罚款，情节严重的吊销导游证。
A.2000 元以上1 万元以下 B.2000 元以上2 万元以下
C.1000 元以上2 万元以下 D.1000 元以上3 万元以下
【解析】导游进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游主管部门责令改正，处1000 元以上3 万元以下的罚款。
答案：D，掌握
105.［多选题］导游对（ ）行政处罚不服可以申请复议权。
A.吊销营业许可证 B.罚款
C.吊销导游证 D.责令改正
E.暂扣导游证
【解析】 导游对旅游主管部门的具体行政行为不服的，依法享有申请复议权。具体指：对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的。
答案：BCDE，掌握
106.［单选题］负责统一印制导游资格证的部门是（ ）。
A.国家旅游局 B.旅游发展委员会C 文化和旅游行政部门 D.国务院旅游主管部门
【解析】导游资格证由国务院旅游主管部门统一印制，在中华人民共和国全国范围内使用。
答案：D，掌握
107.［单选题］以下传染病对应正确的是（ ）。
【解析】根据《中华人民共和国传染病防治法》规定，甲类传染病是指鼠疫、霍乱；乙类传染病是指传染性非典型肺炎、艾滋病、病毒性肝炎、脊髓灰质炎、人感染高致病性禽流感、麻疹、流行性出血热、狂犬病、流行性乙型脑炎、登革热、炭疽、细菌性和阿米巴性痢疾、肺结核、伤寒和副伤寒、流行性脑脊髓膜炎、百日咳、白喉、新生儿破伤风、猩红热、布鲁氏菌病、淋病、梅毒、钩端螺旋体病、血吸虫病、疟疾。
答案：D，了解
108.［多选题］权利与义务的关系包括（ ）。
A.紧密相连 B.相辅相成 C.缺一不可 D.对立统一
E.必不可少
【解析】权利与义务是对立统一、相辅相成、缺一不可的。
答案：BCD，掌握
109.［单选题］能确定权利人从事法律允许的行为范围的是（ ）。
A.权益 B.权利 C.权限 D.义务
【解析】权利确定权利人从事法律允许的行为范围，在此范围内，权利人满足其利益的行为或者要求义务人从事一定的行为是合法的，超过这一范围，则是非法的或不受法律保护的。
答案：B，掌握
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