1.［单选题］旅行社应妥善保存旅游者信息，保存期应当不少于（ ）。
A.1 个月 B.半年 C.1 年 D.2 年
【解析】旅行社应当妥善保存招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料，以备县级以上旅游行政管理部门核查。保存期应当不少于两年。旅行社不得向其他经营者或者个人，泄露旅游者因签订旅游合同提供的个人信息；超过保存期限的旅游者个人信息资料，应当妥善销毁。
答案：D，了解
2.［多选题］某旅行社在组织旅游者赴境外旅游过程中，未征得旅游者同意，安排旅游者参加另行付费旅游项目。对此，由旅游主管部门对直接负责该项目的导游王某（ ）。
A.处200 元以上2000 元以下罚款 B.处2000 元以上2 万元以下罚款
C.并暂扣或者吊销导游证 D.没收违法所得
E.情节严重的，吊销导游证
【解析】《旅游法》第35 条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。《旅游法》第98 条规定，旅行社违反本法第35 条规定的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处3 万元以上30 万元以下罚款；违法所得30 万元以上的，并处违法所得1 倍以上5 倍以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处2000 元以上2 万元以下罚款，并暂和或者吊销导游证。
答案：BCD，掌握
3.［多选题］旅游者在境外滞留不归的，旅行社接到报告后应当及时向旅游行政管理部门和公安机关报告，并协助提供非法滞留者的（ ）等信息。
A.身份 B.出境时间 C.出境地点 D.所属旅游团队
E.滞留原因
【解析】旅游者在境外滞留不归的，旅行社接到报告后应当及时向旅游行政管理部门和公安机关报告，并协助提供非法滞留者的身份、出境时间和地点、所属旅游团队、游览线路、滞留地点等信息。
答案：ABCD，熟悉
4.［单选题］申请旅行社业务经营许可证，受理申请的旅游主管部门应当自受理申请之日起（ ）工作日内做出许可或者不予许可的决定。
A.7 个 B.10 个 C.15 个 D.20 个
【解析】申请旅行社业务经营许可证，受理申请的旅游主管部门应当自受理申请之日起20 个工作日内做出许可或者不予许可的决定。
答案：D，了解
5.［单选题］国务院旅游主管部门于（ ）发布并同日生效的决定，对《旅行社条例实施细则》部分条款进行修改。
A.2013 年10 月1 日 B.2009 年5 月3 日
C.2016 年12 月12 日 D.2017 年12 月12 日
【解析】2016 年12 月12 日，国务院旅游主管部门发布并于同日生效的决定对《旅行社条例实施细则》部分条款进行修改。
答案：C，了解
6.［多选题］某旅行社在旅游旺季临时聘用导游王某，但未向其支付导游服务费用。对此，依据《旅游法》，由旅游主管部门（ ）。
A.责令改正 B.没收违法所得
C.吊销营业执照 D.并处5000 元以上5 万元以下的罚款
E.情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证
【解析】《旅游法》第96 条规定，旅行社未向临时聘用的导游支付导游服务费用或要求导游垫付或者向导游收取费用的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处5000 元以上5 万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000 元以上2 万元以下罚款。
答案：ABDE，熟悉
7.［判断题］依据《旅行社服务质量赔偿标准》，遗漏无门票景点的，每遗漏一处旅行社向旅游者支付旅游费用总额3%的违约金。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】遗漏无门票景点的，每遗漏一处旅行社向旅游者支付旅游费用总额5%的违约金。
答案：B，掌握
8.［单选题］旅行社及其分社、服务网点未悬挂旅行业务经营许可证、备案登记证明的，由县级以上旅游主管部门责令改正，可以处（ ）以下的罚款。
A.1000 元 B.3 万元 C.5000 元 D.1 万元
【解析】旅行社及其分社、服务网点未悬挂旅行业务经营许可证、备案登记证明的，由县级以上旅游主管部门责令改正，可以处1 万元以下的罚款。
答案：D，掌握
9.［多选题］旅行社是指从事招徕、组织、接待、旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展（ ）业务的企业法人。
A.境内旅游 B.出境旅游 C.边境旅游 D.入境旅游
E.其余旅游
【解析】旅行社是指从事招徕、组织、接待、旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展境内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务、边境旅游业务和其他旅游业务的企业法人。
答案：ABCD，掌握
10.［多选题］某旅行社组织出境旅游时，发现李某擅自脱团，旅行社虽然启动应急预案，但未向有关部门履行报告义务。对此，旅游主管部门可能对该旅行社处罚有（ ）。
A.处5000 元以上5 万元以下的罚款 B.处1 万元以上10 万元以下的罚款
C.责令停业整顿 D.吊销旅行社业务经营许可证
E.情节严重的，停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证
【解析】《旅游法》第99 条规定，旅行社未履行报告义务的，由旅游主管部门处5000 元以上5 万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000 元以上2 万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。
答案：AE，掌握
11.［多选题］旅行社在经营活动中应当遵循（ ）的原则提高服务质量，维护旅游者的合法权益。
A.公开 B.自愿 C.平等 D.公平
E.诚信
【解析】旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。
答案：BCDE，掌握
12.［判断题］旅行社经营场所应当符合的要求：申请者拥有产权的经营用房，或者申请者租用的、租期不少于1 年的营业用房；营业用房应当满足申请者业务经营的需要。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】旅行社经营场所应当符合的要求：申请者拥有产权的经营用房，或者申请者租用的、租期不少于1 年的营业用房；营业用房应当满足申请者业务经营的需要。
答案：A，了解
13.［单选题］申请经营境内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，其注册资本不少于（ ）。
A.10 万元 B.20 万元 C.30 万元 D.40 万元
【解析】申请经营境内旅游业务和入境旅游业务经营的旅行社，注册资本不少30 万元。
答案：C，了解
14.［单选题］下列有关旅行社应赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用，并支付同额违约金的情形，表述错误的是（ ）。
A.私自兜售商品 B.擅自缩短游览时间 C.遗漏旅游景点 D.减少旅游服务项目
【解析】《旅行社服务质量赔偿标准》第10 条规定，擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的，旅行社应赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用，并支付同额违约金。
答案：A，掌握
15.［多选题］为提高导游、领队的服务质量，维护导游、领队的合法权益，《旅游法》规定旅行社应当（ ）。
A.与其聘用的导游、领队依法订立劳动合同
B.向其足额支付不得低于当地平均工资标准的劳动报酬
D.临时聘用导游向其全额支付在包价旅游合同中载明导游服费用
E.不得要求导游垫付或者向导游收取任何费用
【解析】①旅行社应当与其聘用的导游、领队依法订立劳动合同；②应当向其支付劳动报酬，不得低于当地最低工资标准，并且按照劳动合同约定和国家规定，进行及时足额的支付；③应当为其缴纳社会保险费用；④旅行社临时聘用导游为旅游者提供服务的，应当向导游全额支付在包价旅游合同中载明导游服费用；⑤旅行社安排导游、领队为团队旅游提供服务的，不得要求导游垫付或者向导游收取任何费用。
答案：ACDE，熟悉
16.［判断题］旅游者在境外滞留不归的，旅行社委派的领队人员应当及时向旅行社和中华人民共和国驻该国使领馆、相关驻外机构报告。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】旅游者在境外滞留不归的，旅行社委派的领队人员应当及时向旅行社和中华人民共和国驻该国使领馆、相关驻外机构报告。
答案：A，熟悉
17.［判断题］接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益受损害的，不承担任何责任。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】《旅行社条例》第37 条规定，接受委托的旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，作出委托的旅行社应当承担相应的赔偿责任。作出委托的旅行社赔偿后，可以向接受委托的旅行社追偿。接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担连带责任。
答案：B，掌握
18.［单选题］服务网点，指旅行社设立的，为旅行社（ ）旅游者，并以旅行社的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构。
A.招徕 B.组织 C.接待 D.服务
【解析】服务网点，指旅行社设立的，为旅行社招徕旅游者，并以旅行社的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构。
答案：A，了解
19.［判断题］旅行社分支机构包括旅行社分社和旅行社服务网点。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】旅行社分支机构包括旅行社分社和旅行社服务网点。
答案：A，了解
20.［单选题］旅行社应当提示旅游者按照规定投保（ ）。
A.责任保险 B.财产保险 C.社会保险 D.人身意外伤害保险
【解析】《旅游法》第61 条规定，旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险。
答案：D，了解
21.［判断题］旅行社分社的名称中应当包含设立社名称、分社所在地地名和“分社”或者“分公司”字样。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】旅行社分社的名称中应当包含设立社名称、分社所在地地名和“分社”或者“分公司”字样。
答案：A，了解
22.［单选题］旅行社向服务网点所在地的工商行政管理部门办理设立登记后，应当在（ ）工作日之内，持法定文件办理备案登记。
A.1 个 B.2 个 C.3 个 D.7 个
【解析】《旅行社条例实施细则》第23 条，设立社向服务网点所在地工商行政管理部门办理服务网点设立登记后，应当在3 个工作日内，持法定文件向服务网点所在地与工商登记同级的旅游行政管理部门备案。
答案：C，了解
23.［判断题］旅行社未妥善保存各类旅游合同及相关文件、资料，保存期不够两年，或者泄露旅游者个人信息的，由县级以上旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，处违法所得3 倍以下但最高不超过3 万元的罚款。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】《旅行社条例实施细则》第65 条，旅行社未妥善保存各类旅游合同及相关文件、资料，保存期不够两年，或者泄露旅游者个人信息的，由县级以上旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，处违法所得3 倍以下但最高不超过3 万元的罚款；没有违法所得的，处1 万元以下的罚款。
答案：A，熟悉
24.［判断题］国务院旅游主管部门负责全国旅行社的经营管理工作。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】《旅行社条例》第3 条，国务院旅游行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。县级以上地方人民政府管理旅游工作的部门按照职责负责本行政区域内旅行社的监督管理工作。国务院旅游主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。
答案：B，了解
25.［判断题］申请人到工商行政管理机关办理旅行社设立登记手续，经登记主管机关核准登记注册，领取企业法人营业执照（ ）。
A.正确 B.错误
【解析】申请人到工商行政管理机关办理旅行社设立登记手续，经登记主管机关核准登记注册，领取企业法人营业执照。
答案：A，了解
26.［单选题］导游张某带团前往境内某景区，途中遭遇洪水危及旅游者人身、财产安全。对此，旅行社及其导游张某应当采取必要的处置措施，并依据《旅行社条例》及时报告（ ）。
A.旅行社所在地人民政府 B.安全生产监督管理部门
C.事故发生地人民政府 D.旅游行政主管部门
【解析】发生危及旅游者人身安全的情形时，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当采取必要的处置措施并及时报告旅游行政主管部门；在境外发生的，还应当及时报告中华人民共和国驻该国使领馆、相关驻外机构、当地警方。
答案：D，熟悉
27.［单选题］依据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社组织境内旅游因自身原因不能成行的，应在规定的期限内通知旅行者。下列关于旅行社赔偿违约金的说法中，正确的是（ ）。
A.提前3 日通知的，应支付旅游费用总额20%的违约金
B.提前5 日通知的，应支付旅游费用总额15%的违约金
C.提前2 日通知的，应支付旅游费用总额30%的违约金
D.提前6 日通知的，应支付旅游费用总额10%的违约金
【解析】境内旅游应提前7 日（不含7 日）通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并按下述标准向旅游者支付违约金：出发前7 日（含7 日）至4 日，支付旅游费用总额10%的违约金；出发前3 日至1 日，支付旅游费用总额15%的违约金；出发当日，支付旅游费用总额20%的违约金。
答案：D，掌握
28.［判断题］非法转让旅行社业务经营许可证是指旅行社没有通过法律、法规允许的转让方式、程序等要求转让业务经营许可的非法行为。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】《旅游法》第30 条规定，旅行社不得出租、出借旅行社业务经营许可证，或者以其他形式非法转让旅行社业务经营许可。非法转让是指旅行社没有通过法律、法规允许的转让方式、程序等要求转让业务经营许可的非法行为。
答案：A，了解
29.［判断题］旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额15%的违约金。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额25%的违约金。
答案：B，掌握
30.［判断题］旅游服务质量保证金是旅行社缴纳的用于保证其服务质量的专项资金。因此，对于旅行社提出的垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助费用的申请，旅游主管部门不予审核。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】《旅游法》第31 条规定：旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。旅游服务质量保证金是旅行社缴纳的用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇到危险时紧急救助的费用。
答案：B，熟悉
31.［判断题］旅行社的分社不得设立服务网点。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】《旅行社条例》第21 条，设立社可以在其所在地的省、自治区、直辖市行政区划内设立服务网点；设立社在其所在地的省、自治区、直辖市行政区划外设立分社的，可以在该分社所在地设区的市的行政区划内设立服务网点。分社不得设立服务网点。设立社不得在前款规定的区域范围外，设立服务网点。
答案：A，了解
32.［单选题］旅行社向不合格的供应商订购产品和服务的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处（ ）罚款。
A.1000 元以上3000 元以下 B.5000 元以上1 万元以下
C.2000 元以上2 万元以下 D.1 万元以上2 万元以下
【解析】旅行社向不合格的供应商订购产品和服务的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000 元以上2 万元以下罚款。
答案：C，掌握
33.［单选题］依据《旅行社条例实施细则》规定，不属于旅行社提供相关旅游服务的是（ ）。
A.安排交通服务 B.安排住宿服务 C.安排餐饮服务 D.安排购物服务
【解析】依据《旅行社条例实施细则》第2 条规定，提供的相关旅游服务主要包括：①安排交通服务；②安排住宿服务；③安排餐饮服务；④安排观光游览、休闲度假等服务；⑤导游、领队服务；⑥旅游咨询、旅游活动设计服务。
答案：D，熟悉
34.［单选题］某旅行社取得境内、入境和出境旅游业务经营许可，自缴存旅游服务质量保证金三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚。旅游主管部门应当将其保证金缴存降至（ ），并向社会公告。
A.60 万 B.10 万 C.70 万 D .80 万
【解析】经营境内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社，应当存入保证金140 万元。旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起3 年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅游服务质量保证金的缴存数额降低50%，并向社会公告。
答案：C，熟悉
35.［判断题］旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其保证金账户增存10 万元。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其保证金账户增存30万元。
答案：B，熟悉
36.［判断题］外商投资旅行社经营范围，可以经营中国内地居民出国旅游业务以及赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游的业务。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】外商投资旅行社经营范围，不得经营中国内地居民出国旅游业务以及赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游的业务，但是国务院决定或者我国签署的自由贸易协定和内地与香港、澳门关于建立更紧密经贸关系的安排另有规定的除外。
答案：B，了解
37.［判断题］未取得旅行社业务经营许可证的，不得从事旅行社业务经营活动。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】未取得旅行社业务经营许可证的，不得从事旅行社业务经营活动。
答案：A，熟悉
38.［判断题］旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付双倍违约金。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付同额违约金。
答案：B，掌握
39.［单选题］未经许可经营旅行社业务的旅行社，违法所得10 万元以上的，并处违法所得（ ）罚款。
A.1 倍以上2 倍以下 B.2 倍以上3 倍以下
C.2 倍以上4 倍以下 D.1 倍以上5 倍以下
【解析】未经许可经营旅行社业务的旅行社，违法所得10 万元以上的，并处违法所得1倍以上5 倍以下罚款。
答案：D，掌握
40.［判断题］《旅游法》规定，设立旅行社，应当具备规定的条件，取得旅游主管部门许可，依法办理工商登记。这表明，在我国旅行社为许可经营行业。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】《旅游法》第28 条规定，设立旅行社，应当具备规定的条件，取得旅游主管部门许可，依法办理工商登记。这表明，在我国旅行社为许可经营行业。
答案：A，熟悉
41.［单选题］未经许可经营旅行社业务的，对有关责任人员，处（ ）罚款。
A.2000 元以上2 万元以下 B.3000 元以上1 万元以下
C.2000 元以上1 万元以下 D.3000 元以上2 万元以下
【解析】未经许可经营旅行社业务的，对有关责任人员，处2000 元以上2 万元以下罚款。
答案：A，掌握
42.［判断题］旅行社业务经营许可证出租是指将旅行社业务经营许可证件租赁给他人使用并收取租金的合法行为。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】出租是指将旅行社业务经营许可证件租赁给他人使用并收取租金的非法行为。
答案：B，了解
43.［单选题］非法转让旅行社业务经营许可证的，对直接负责的主管人员，处（ ）罚款。
A.2000 元以上1 万元以下 B.3000 元以上1 万元以下
C.2000 元以上2 万元以下 D.3000 元以上2 万元以下
【解析】非法转让旅行社业务经营许可证的，对直接负责的主管人员，处2000 元以上2万元以下罚款。
答案：C，熟悉
44.［单选题］旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金，用于旅游者权益损害（ ）和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。
A.赔偿 B.急救 C.补偿 D.救援
【解析】旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。
答案：A，熟悉
45.［多选题］《旅游法》规定，设立旅行社，招徕、组织接待旅游者，应具备的条件有（ ）。
A.有固定的经营场所 B.具备完善的培训流程
C.有符合规定的注册资本 D.有必要的经营管理人员和导游
E.法律、行政法规规定的其他条件
【解析】应具备的条件是：①有固定的经营场所；②有必要的营业设施；③有符合规定的注册资本；④有必要的经营管理人员和导游；⑤法律、行政法规规定的其他条件。
答案：ACDE，了解
46.［单选题］经营境内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社，应当存入旅游服务质量保证金（ ）。
A.20 万元 B.120 万元 C.140 万元 D.30 万元
【解析】《旅行社条例》第13 条，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3 个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金，或者向作出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20 万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120 万元。
答案：C，熟悉
47.［判断题］旅游费用是作为旅行社提供服务的报酬，也是合同价金。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】旅游费用是作为旅行社提供服务的报酬，也是合同价金。
答案：A，掌握
48.［判断题］旅行社服务质量保证金属于交纳的旅行社所有。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】保证金的所有权归属，保证金属于交纳的旅行社所有。
答案：A，了解
49.［单选题］旅游行政管理部门在收到旅行社的请求后，应当在（ ）工作日内做出是否降低质量保证金交纳标准的决定。
A.3 个 B.5 个 C.7 个 D.10 个
【解析】旅游行政管理部门在收到旅行社的请求后，应当在10 个工作日内做出是否降低质量保证金交纳标准的决定。
答案：D，熟悉
50.［单选题］国家或者省级旅游主管部门就保证金存缴数额降低，旅行社业务经营许可证颁发、变更和注销等事项做出许可决定或者备案后，应在（ ）工作日内向社会公告。
A.5 个 B.10 个 C.15 个 D.20 个
【解析】国家或者省级旅游主管部门应当在做出许可决定或者备案后20 个工作日内向社会公告：保证金存缴数额降低，旅行社业务经营许可证颁发、变更和注销的。
答案：D，了解
51.［判断题］领队未按照国家或旅游行业对旅游者服务标准提供导游或者领队服务，影响旅游服务质量的，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额10%的违约金。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】领队未按照国家或旅游行业对旅游者服务标准提供导游或者领队服务，影响旅游服务质量的，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额1%～5%的违约金。
答案：B，掌握
52.［多选题］合理的旅游费用必须与旅行社提供的服务相称，必须符合国家（ ）的规定。
A.有关法律 B.国家标准 C.经营范围 D.物价政策
E.服务标准
【解析】合理的旅游费用必须与旅行社提供的服务相称，必须符合国家有关法律和物价政策的规定。
答案：AD，了解
53.［判断题］旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的，由工商管理部门责令改正，拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证。
答案：B，熟悉
54.［判断题］我国对外商投资旅行社的设立实行了最惠国待遇（ ）。
A.正确 B.错误
【解析】我国对外商投资旅行社的设立实行了国民待遇。
答案：B，了解
55.［判断题］旅游者在合同约定的购物场所所购物品系假冒伪劣商品的，旅行社应负责挽回或赔偿旅游者的精神损失。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】旅游者在合同约定的购物场所所购物品系假冒伪劣商品的，旅行社应负责挽回或赔偿旅游者的直接经济损失。
答案：B，掌握
56.［多选题］旅游、工商、价格等行政管理部门应当及时向社会公告监督检查的情况。公告的内容包括旅行社业务经营许可证的（ ）情况等。
A.颁发 B.变更 C.吊销 D.处罚
E.注销
【解析】旅游、工商、价格等行政管理部门应当及时向社会公告监督检查的情况。公告的内容包括旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销情况等。
答案：ABCE，了解
57.［单选题］旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起（ ）工作日内，在国务院旅游主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金。
A.1 个 B.2 个 C.3 个 D.4 个
【解析】旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3 个工作日内，在国务院旅游主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金。
答案：C，熟悉
58.［多选题］下列属于旅行社及导游或领队违反旅行社与旅游者的合同约定，损害旅游者合法权益的情形有（ ）。
A.擅自缩短游览时间 B.擅自安排合同约定以外的用餐
C.擅自违反合同约定增加购物次数 D.向游客推荐高性价比的物品
E.购买假冒伪劣商品
【解析】旅行社及导游或领队违反旅行社与旅游者的合同约定，损害旅游者合法权益的情形有：1.擅自缩短游览时间；2.擅自安排合同约定以外的用餐；3.擅自违反合同约定增加购物次数；4.强迫旅游者购物；5.购买假冒伪劣商品；6.私自兜售商品。
答案：ABCE，掌握
59.［多选题］旅行社公告制度，是指相关行政管理部门对其具体行政行为，通过（ ）向社会公开发布告知的管理制度。
A.报刊 B.网络 C.短信 D.其他形式
E.广播
【解析】旅行社公告制度，是指相关行政管理部门对其具体行政行为，通过报刊、网络或者其他形式向社会公开发布告知的管理制度。
答案：ABD，了解
60.［多选题］按照职责分工，依法对旅行社进行监督管理的部门有（ ）。
A.市场监督 B.税务 C.价格 D.商务
E.外汇
【解析】《旅行社条例》第3 条，国务院旅游行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。县级以上地方人民政府管理旅游工作的部门按照职责负责本行政区域内旅行社的监督管理工作。县级以上各级人民政府市场监督、价格、商务、外汇等有关部门，应当按照职责分工，依法对旅行社进行监督管理。
答案：ACDE，了解
61.［判断题］旅行社将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社，由旅游主管部门责令改正，处1 万元以上10 万元以下罚款。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】旅行社将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社，由旅游主管部门责令改正，处2 万元以上10 万元以下罚款。
答案：B，熟悉
62.［判断题］《旅游法》的规定既适用于通过网络经营旅行社业务的旅行社，也适用于不经营旅行社业务，仅为旅行社提供平台，代为发布线路、产品信息的互联网。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】《旅游法》的规定既适用于通过网络经营旅行社业务的旅行社，也适用于不经营旅行社业务，仅为旅行社提供平台，代为发布线路、产品信息的互联网。
答案：A，熟悉
63.［单选题］旅行社被吊销旅行社业务经营许可证的，其主要负责人在旅行社业务经营许可证被吊销之日起（ ）内不得担任任何旅行社的主要负责人。
A.5 年 B.6 年 C.7 年 D.10 年
【解析】旅行社被吊销旅行社业务经营许可证的，其主要负责人在旅行社业务经营许可证被吊销之日起5 年内不得担任任何旅行社的主要负责人。
答案：A，掌握
64.［判断题］旅行社分社的设立不受地域限制，但是其经营范围不得超出设立社的经营范围，不得设立服务网点。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】旅行社分社的设立不受地域限制，但是其经营范围不得超出设立社的经营范围，不得设立服务网点。
答案：A，了解
65.［判断题］旅行社有权自主地与任何团体和个人（旅游者）签订旅游服务合同。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】旅行社有权自主地与任何团体和个人（旅游者）签订旅游服务合同。
答案：A，掌握
66.［判断题］旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】《旅行社条例》第8 条，旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。
答案：A，熟悉
67.［判断题］旅行社可以视情况与其聘用的导游、领队依法订立劳动合同并为其缴纳社会保险费用。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】《旅游法》第38 条、《旅行社条例》第32、34 条规定：①旅行社应当与其聘用的导游、领队依法订立劳动合同；②应当向其支付劳动报酬，不得低于当地最低工资标准，并且按照劳动合同约定和国家规定，选行及时足额的支付；③应当为其缴纳社会保险费用；④旅行社临时聘用导游为旅游者提供服务的，应当向导游全额支付在包价旅游合同中载明导游服费用；⑤旅行社安排导游、领队为团队旅游提供服务的，不得要求导游垫付或者向导游收取任何费用。
答案：B，熟悉
68.［多选题］设立社应当加强对服务网点的管理，对服务网点实行（ ）服务规范。
A.统一经营 B.统一财务 C.统一招徕 D.统一咨询
E.统一管理
【解析】设立社应当加强对服务网点的管理，对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范。
答案：BCDE，了解
69.［多选题］下列属于旅行社要求旅游者正确履行旅游合同权利的有（ ）。
A.要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件
B.要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品
C.对于损害其合法权益的旅游者，有权要求赔偿其合理损失
D.拒绝旅游者提出的合同外要求
E.制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行
【解析】旅行社有权要求旅游者按照包价旅游合同规定的时间、路线、方式进行旅游，有权要求旅游者遵守法律、法规的相关规定。具体包活：①要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件：②要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品；③出现突发公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因违反旅游合同约定采取补措时，要旅游者配合处理防止扩大损失，以将损失降到最低限度；④拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求；⑤制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行；⑥对于损害其合法权益的旅游者，有权要求赔偿其合理损失。
答案：ABCE，熟悉
70.［判断题］出境旅游（含赴台游）因旅行社的原因不能成行的，旅行社应提前30 日（不含30 日）通知旅游者。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】因旅行社的原因不能成行的，出境旅游（含赴台游）应提前30 日（不含30 日）通知旅游者。
答案：A，掌握
71.［多选题］旅行社对可能危及旅游者（ ）安全的事项，应当向旅游者做出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的必要措施。(www.xing528.com)
A.交通 B.住宿 C.精神 D.人身
E.财产
【解析】旅行社对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，应当向旅游者做出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的必要措施。
答案：DE，熟悉
72.［判断题］每设立一个经营境内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的分社，应当向其保证金账户增存35 万元。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】每设立一个经营境内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的分社，应当向其保证金账户增存35 万元。
答案：A，熟悉
73.［判断题］我国某旅行社接待入境旅游发现有旅游者在境内非法滞留，应当及时向公安机关、旅游主管部门和外事部门报告，并协助提供非法滞留者的信息。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】《旅行社条例》第40 条，旅游者在境外滞留不归的，旅行社委派的领队人员应当及时向旅行社和中华人民共和国驻该国使领馆、相关驻外机构报告。旅行社接到报告后应当及时向旅游行政管理部门和公安机关报告，并协助提供非法滞留者的信息。旅行社接待入境旅游发生旅游者非法滞留我国境内的，应当及时向旅游行政管理部门、公安机关和外事部门报告，并协助提供非法滞留者的信息。
答案：A，掌握
74.［判断题］出境、签证手续等服务，应当由具备出境旅游业务经营权的旅行社代办。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】出境、签证手续等服务，应当由具备出境旅游业务经营权的旅行社代办。
答案：A，熟悉
75.［多选题］旅行社是指从事（ ）旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展境内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务、边境旅游业务和其他旅游业务的企业法人。
A.管理 B.招徕 C.组织 D.接待
E.监督
【解析】旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展境内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务、边境旅游业务和其他旅游业务的企业法人。
答案：BCD，掌握
76.［判断题］旅行社业务经营许可证与营业执照一起悬挂在经营场所的美观位置。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】旅行社业务经营许可证与营业执照一起悬挂在经营场所的显要位置。
答案：B，熟悉
77.［判断题］旅行社对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，应当向旅游者做出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的必要措施。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】旅行社对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，应当向旅游者做出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的必要措施。
答案：A，熟悉
78.［多选题］依据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额20%违约金的情形包括（ ）。
A.擅自违反合同约定增加购物次数两次
B.旅行社未经旅游者同意擅自安排另行付费项目的
C.旅行社未经旅游者同意擅自将旅游者转团、拼团的
D.强迫或者变相强迫旅游者购物一次的
E.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定公共交通工具
【解析】（1）因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定的公共交通工具的，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并支付直接经济损失20%的违约金。（2）强迫或者变相强迫旅游者购物的，每次向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。
答案：ADE，掌握
79.［判断题］旅行社需要对旅游业务做出委托的，应当委托给具有相应资质的旅行社，征得旅游者的同意。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】旅行社需要对旅游业务做出委托的，应当委托给具有相应资质的旅行社，征得旅游者的同意。
答案：A，掌握
80.［单选题］《旅游法》规定，旅行社违反本法规定受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾（ ）的，不得重新从事旅行社业务。
A.1 年 B.2 年 C.3 年 D.4 年
【解析】《旅游法》第103 条规定，旅行社违反本法规定受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾3 年的，不得重新从事旅行社业务。
答案：C，掌握
81.［单选题］下列不属于旅行社权利的是（ ）。
A.自主签订旅游合同的权利 B.收取合理旅游费用的权利
C.自主安排游客购物的权利 D.要求旅游者正确履行旅游合同的权利
【解析】旅行社的权利：1.自主签订旅游合同的权利；2.收取合理旅游费用的权利；3.要求旅游者正确履行旅游合同的权利；
答案：C，掌握
82.［判断题］旅行社应当按照核定的业务范围开展经营活动，可以视情况适当超范围经营。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】旅行社应当按照核定的业务范围开展经营活动，严禁超范围经营。
答案：B，掌握
83.［单选题］未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者市场监督管理部门责令改正，没收违法所得，并处（ ）罚款。
A.1 万元以上10 万元以下 B.1000 元以上3 万元以下
C.3000 元以上5000 元以下 D.5000 元以上5 万元以下
【解析】未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者市场监督管理部门责令改正，没收违法所得，并处 1 万元以上10 万元以下罚款。
答案：A，了解84.旅行社组织在中国内地的外国人赴香港旅游，属于（ ）业务。
A.出境旅游 B.境内旅游 C.边境旅游 D.入境旅游
【解析】出境旅游，指中国内地居民前往其他国家或地区、赴港、澳特别行政区旅游；中国大陆居民前往台湾地区旅游；在中国内地的外国人、无国籍人，在内地的港澳特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民前往其他国家或地区旅游。
答案：A，掌握
85.［判断题］旅行社安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动，情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】旅行社安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。
答案：A，掌握
86.［判断题］境内旅游，指在我国领域内，包括香港、澳门特别行政区以及台湾地区之外的地区进行的旅游活动。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】境内旅游，指在我国领域内，除香港、澳门特别行政区以及台湾地区之外的地区进行的旅游活动。
答案：B，了解
87.［判断题］旅行社在指定范围内选择银行存入保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于1 年。账户存期届满1 个月前，旅行社应当办理续存手续或者提交银行担保。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】旅行社在指定范围内选择银行存入保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于1 年。账户存期届满1 个月前，旅行社应当办理续存手续或者提交银行担保。
答案：A，熟悉
88.［单选题］旅行社及其分社、服务网点应当将旅行社业务经营许可证、旅行社分社备案登记证明或旅行社服务网点备案登记证明，与（ ）一起悬挂在经营场所的显要位置。
A.卫生许可证 B.营业执照 C.公司章程 D.法人身份证
【解析】旅行社及其分社、服务网点应当将旅行社业务经营许可证、旅行社分社备案登记证明或旅行社服务网点备案登记证明，与营业执照一起悬挂在经营场所的显要位置。
答案：B，熟悉
89.［单选题］《旅行社条例》施行时间是（ ）。
A.2009 年5 月1 日 B.2009 年10 月1 日
C.2019 年5 月1 日 D.2019 年10 月1 日
【解析】2009 年5 月1 日起施行《旅行社条例》。
答案：A，了解
90.［判断题］为保证旅行社业务经营许可证的权威性、严肃性和统一性，许可证和副本由国务院旅游主管部门制定统一样式，国家旅游主管部门和省级旅游主管部门分别印制。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】为保证旅行社业务经营许可证的权威性、严肃性和统一性，许可证和副本由国务院旅游主管部门制定统一样式，国家旅游主管部门和省级旅游主管部门分别印制。
答案：A，了解
91.［判断题］旅游服务质量保证金动态管理包括降低交纳标准、退还已交纳的保证金和补足保证金两方面，通过这“一放、一收”两个方面实现有效的动态管理。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】保证金动态管理包括降低交纳标准、退还已交纳的保证金和补足保证金两方面，通过这“一放、一收”两个方面实现有效的动态管理。
答案：A，了解
92.［多选题］在旅游服务合同关系中，旅行社与合同另一方当事人法律地位平等，应按（ ）的原则履行合同。
A.公平 B.平等 C.自愿 D.等价有偿
E.自觉
【解析】在旅游服务合同关系中，旅行社与合同另一方当事人法律地位平等，应按平等、自愿、等价有偿的原则履行合同。
答案：BCD，掌握
93.［多选题］《旅行社服务质量赔偿标准》的具体内容包括（ ）。
A.因旅行社的原因不能成行的 B.旅行社擅自转、拼团的
C.游客提出的自费项目 D.提供的服务不符合标准的
E.违反合同约定的
【解析】《旅行社服务质量赔偿标准》具体内容：1.因旅行社的原因不能成行的；2.旅行社擅自转、拼团的；3.歧视性收费的；4.提供的服务不符合标准的；5.违反合同约定的；6.因旅行社的原因未乘坐交通工具的；7.安排的旅游活动和服务不符合约定的；8.中止提供旅游服务的。
答案：ABDE，掌握
94.［多选题］旅行社违反合同约定，中止对旅游者提供（ ）等旅游服务的，应当负担旅游者在被中止旅游服务期间支付的同等级别必要费用，并向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金。
A.购物 B.住宿 C.用餐 D.导游讲解
E.交通
【解析】旅行社违反合同约定，中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服务的，应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金。
答案：BCE，掌握
95.［判断题］旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政关罚款以上处罚的，应当在收到旅游主管部门补交质量保证金的通知之日起7 个工作日内补足质量保证金。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政关罚款以上处罚的，应当在收到旅游主管部门补交质量保证金的通知之日起5 个工作日内补足质量保证金。
答案：B，熟悉
96.［多选题］旅行社（ ），应当到工商行政管理部门办理相应的变更登记或者注销登记，并在登记办理完毕之日起10 个工作日内，向原许可的旅游主管部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证。
A.变更名称 B.变更经营场所 C.变更银行账户 D.变更法定代表人
E.终止经营
【解析】旅行社变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营的，应当到工商行政管理部门办理相应的变更登记或者注销登记，并在登记办理完毕之日起10 个工作日内，向原许可的旅游主管部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证。
答案：ABDE，熟悉
97.［单选题］《旅游法》规定，旅行社进行虚假宣传，误导旅游者的，由旅游主管部门或者 有关部门责令改正，没收违法所得，并处（ ）罚款。
A.1000 元以上3 万元以下 B.5000 元以上5 万元以下
C.5000 元以上3 万元以下 D.1 万元以上5 万元以下
【解析】《旅游法》第97 条规定，旅行社进行虚假宣传，误导旅游者的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处5000 元以上5 万元以下罚款。
答案：B，掌握
98.［单选题］依据《旅行社条例》，经营境内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金（ ）。
A.5 万元 B.10 万元 C.15 万元 D.20 万元
【解析】《旅行社条例》第13 条，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3 个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金，或者向作出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20 万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120 万元。
答案：D，熟悉
99.［多选题］未经旅游者签字确认，擅自安排合同约定以外的（ ）等另行付费项目的，旅行社应承担另行付费项目的费用。
A.用餐 B.购物 C.娱乐 D.医疗保健
E.参观
【解析】未经旅游者签字确认，擅自安排合同约定以外的用餐、娱乐、医疗保健、参观等另行付费项目的，旅行社应承担另行付费项目的费用。
答案：ACDE，掌握
100.［单选题］旅行社安排旅游者参观或者参与违反我国律、法规和社会公德的项目或者活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处（ ）罚款。
A.5 万元以上10 万元以下 B.2 万元以上10 万元以下
C.5 万元以上20 万元以下 D.2 万元以上20 万元以下
【解析】旅行社安排旅游者参观或者参与违反我国律、法规和社会公德的项目或者活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处2 万元以上20 万元以下罚款。
答案：D，掌握
101.［判断题］香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的投资者在内地投资设立旅行社，参照适用《旅行社条例》。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的投资者在内地投资设立旅行社，参照适用《旅行社条例》。
答案：A，了解
102.［判断题］旅行社应妥善保存旅游者信息，超过保存期限的旅游者个人信息资料，应当妥善销毁。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】《旅行社条例实施细则》第50 条，旅行社应当妥善保存《旅行社条例实施细则》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料，以备县级以上旅游行政管理部门核查。前款所称的合同及文件、资料的保存期，应当不少于两年。旅行社不得向其他经营者或者个人，泄露旅游者因签订旅游合同提供的个人信息；超过保存期限的旅游者个人信息资料，应当妥善销毁。
答案：A，掌握
103.［判断题］旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，可以向接受委托的旅行社支付低于接待和服务成本的费用。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，应当向接受委托的旅行社支付不低于接待和服务成本的费用。
答案：B，熟悉
104.［判断题］旅行社可以出租、出借旅行社业务经营许可证，但是不得以其他形式非法转让旅行社业务经营许可。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】《旅游法》第30 条规定，旅行社不得出租、出借旅行社业务经营许可证，或者以其他形式非法转让旅行社业务经营许可。
答案：B，掌握
105.［单选题］因旅行社的原因不能成行的，境内旅游应提前（ ）通知旅游者。
A.3 日 B.5 日 C.7 日 D.10 日
【解析】因旅行社的原因不能成行的，境内旅游应提前7 日（不含7 日）通知旅游者。
答案：C，掌握
106.［判断题］在同一旅游行程中，旅行社提供相同服务，因旅游者的年龄、职业等差异增收费用的，旅行社应返还增收的费用。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】《旅行社服务质量赔偿标准》第6条，在同一旅游行程中，旅行社提供相同服务，因旅游者的年龄、职业等差异增收费用的，旅行社应返还增收的费用。
答案：A，掌握
107.［判断题］经营旅行社业务，可以领取旅行社业务经营许可证后，再取得企业法人资格。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】经营旅行社业务，应当首先取得企业法人资格，然后报经有权审批的旅游行政管理部门批准，领取旅行社业务经营许可证。
答案：B，掌握
108.［多选题］旅行社可以经营的业务有（ ）。
A.境内旅游 B.出境旅游
C.入境旅游 D.边境旅游
E.海关过关
【解析】《旅游法》第29 条规定，旅行社可以经营下列业务：①境内旅游；②出境旅游；③边境旅游；④入境旅游；⑤其他旅游业务。
答案：ABCD，掌握
109.［单选题］关于经营旅行社一定要有的设施、设备的说法，错误的是（ ）。
A.一部以上的直线固定电话
B.传真机、复印机
C.具备与旅游行政管理部门联网条件的计算机
D.具备与其他旅游经营者联网条件的计算机
【解析】营业设施是旅行社开展业务经营活动所需要的办公设备设施等。旅行社的营业设施应当至少包括下列设施、设备：①两部以上的直线固定电话；②传真机、复印机；③具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机。
答案：A，了解
110.［单选题］旅行社的注册资本应不少于（ ）。
A.15 万元 B.20 万元 C.30 万元 D.50 万元
【解析】旅行社的注册资本为不少于30 万元。
答案：C，了解
111.［判断题］“必要的导游”，是指有不低于旅行社在职员工总数40%且不少于4 名、与旅行社签订固定期限或者无固定期限劳动合同的持有导游证的导游。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】“必要的导游”，是指有不低于旅行社在职员工总数20%且不少于3 名、与旅行社签订固定期限或者无固定期限劳动合同的持有导游证的导游。
答案：B，了解
112.［单选题］取得企业法人营业执照需在（ ）管理部门登记注册。
A.地方行政 B.公安局
C.工商行政 D.社会保障局
【解析】申请设立旅行社，在申请人经工商行政管理部门登记注册取得企业法人营业执照后，还需向旅游行政管理部门提出申请取得旅行社业务经营许可证。
答案：C，了解
113.［判断题］申请设立经营国内旅游业务和出境旅游业务的旅行社，应当向所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门或受其委托的设区的市（含州、盟）级旅游行政管理部门提出申请。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】《旅行社条例》第7 条规定，申请设立经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当向所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门或受其委托的设区的市（含州、盟）级旅游行政管理部门提出申请。
答案：B，了解
114.［多选题］旅游服务质量保证金的交纳形式包括（ ）。
A.现金 B.信用卡 C.银行担保 D.抵押
E.代付
【解析】在质量保证金的交纳形式上，质量保证金包括现金和银行担保两种形式。
答案：AC，熟悉
115.［判断题］旅行社恶意卷款而逃，旅游主管部门可使用旅游服务质量保证金。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】旅游主管部门使用保证金的情形：①旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游主管部门查实；②旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的（预交旅游费用包括旅游团费、签证费）。其他原因主要指旅行社恶意卷款而逃等诈骗行为。
答案：A，熟悉
116.［单选题］旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的情况下，可使用旅游服务质量保证金的部门是（ ）。
A.旅游主管部门 B.工商管理
C.人民法院 D.公安管理
【解析】人民法院使用保证金的情形：使用范围是旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的。
答案：C，熟悉
117.［多选题］因旅行社拒绝履行合同致旅游者被（ ）等导致人身安全遇有危险，旅行社拒绝承担救助责任时，旅游行政主管部门可以决定使用旅游服务质量保证金垫付紧急救助费用。
A.甩团 B.滞留 C.误机 D.脱团
E.不可抗力
【解析】因旅行社拒绝履行合同致旅游者被甩团、滞留，或因不可抗力等导致人身安全遇有危险，且旅行社拒绝或者无力及时承担救助责任时，旅游行政主管部门可以决定使用保证金垫付紧急救助费用。
答案：ABE，了解
118.［多选题］紧急救助费用主要包括安排旅游者（ ）。
A.食宿 B.治疗 C.救援 D.财产损失
E.返程
【解析】紧急救助费用主要包括安排旅游者食宿、治疗、救援、返程等使旅游者脱离危险的救急费用。
答案：ABCE，熟悉
119.［单选题］瑶瑶在某旅行社报团去韩国旅游，出发前25 日旅行社通知人数不足不能成行，应向瑶瑶支付的违约金是旅游费用总额的（ ）。
A.5% B.4% C.3% D.2%
【解析】出境旅游（含赴台游）应提前30 日（不含30 日）通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并按下述标准向旅游者支付违约金：出发前30 日至15 日，支付旅游费用总额2% 的违约金。
答案：D，掌握
120.［单选题］某旅行社违法经营，处罚生效后（ ）个工作日内向社会公告。
A.7 B.8 C.9 D.10
【解析】作出处理决定的旅游主管部门，在处罚生效后10 个工作日内向社会公告：旅行社违法经营或者被吊销旅行社业务经营许可证的。
答案：D，熟悉
121.［单选题］旅游者对旅行社的投诉信息，每（ ）向社会公告。
A.星期 B.月 C.季度 D.年
【解析】处理投诉的旅游主管部门每季度向社会公告旅游者对旅行社的投诉信息。
答案：C，熟悉
122.［判断题］文化和旅游部于2018 年12 月11 日制定发布了《旅游市场黑名单管理办法（试行）》。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】文化和旅游部于2018 年12 月21 日制定发布了《旅游市场黑名单管理办法（试行）》。
答案：B，了解
123.［多选题］可以将严重失信的旅游从业人员列入旅游市场黑名单的有（ ）。
A.文化和旅游行政部门 B.人民法院
C.文化市场综合执法机构 D.工商管理部门
E.市场监督部门
【解析】《旅游市场黑名单管理办法（试行）》第2 条规定，旅游市场黑名单管理是指文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构将严重违法失信的旅游市场主体和从业人员、人民法院认定的失信被执行人列入全国或者地方旅游市场黑名单。
答案：AC，了解
124.［判断题］可以将人民法院认定的失信被执行人列入旅游市场黑名单。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】《旅游市场黑名单管理办法（试行）》第4 条第2 款规定，将人民法院认定的失信被执行人列入旅游市场黑名单。
答案：A，熟悉
125.［判断题］旅游市场黑名单列入原则分别是分级管理和“谁负责、谁列入，谁处罚、谁列入”的原则。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】《旅游市场黑名单管理办法（试行）》第4 条单独强调了黑名单列入原则，即地市级及以上文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构按照属地管理及“谁负责、谁列入，谁处罚、谁列入”的原则，将符合情形的旅游市场主体和从业人员列入本辖区旅游市场黑名单。
答案：B，熟悉
126.［单选题］关于黑名单列入程序，说法正确的是（ ）。
A.信息获取—事前告知或者公示程序—书面告知—申辩与受理时限—列前对比“红名单”—跨区通报
B.跨区通报—信息获取—事前告知或者公示程序—申辩与受理时限—列前对比“红名单”—书面告知
C.事前告知或者公示程序—申辩与受理时限—列前对比“红名单”—书面告知—跨区通报—信息获取
D.信息获取—事前告知或者公示程序—申辩与受理时限—列前对比“红名单”—书面告知—跨区通报
【解析】黑名单的列入程序，（1）相关失信信息获取。（2）履行事前告知或者公示程序。（3）申辩与受理时限。（4）列前对比“红名单”，是“黑”否“红”。（5）书面告知。（6）跨区通报。
答案：D，熟悉
127.［判断题］自然人被列入旅游市场黑名单的，应事前告知。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】自然人被列入旅游市场黑名单的，应事前告知。
答案：A，熟悉
128.［多选题］旅游市场主体黑名单信息包括（ ）。
A.家庭成员 B.基本信息 C.列入事由 D.其他信息
E.身份情况
【解析】《旅游市场黑名单管理办法（试行）》第9 条规定，旅游市场主体黑名单信息包括基本信息（法人和其他组织名称、统一社会信用代码、全球法人机构识别编码、法定代表人姓名及其身份证件类型和号码）、列入事由（认定严重违法失信行为的事实、认定部门、认定依据、认定日期、有效期）和其他信息（联合奖惩、信用修复、退出信息等）。
答案：BCD，了解
129.［单选题］旅行社向不合格的供应商订购产品和服务的，没收违法所得，并处（ ）的罚款
A.1000 元以上5000 元以下 B.5000 元以上5 万元以下
C.2000 元以上2 万元以下 D.1 万元以上2 万元以下
【解析】《旅游法》第97 条规定，旅行社向不合格的供应商订购产品和服务的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下的罚款。
答案：B，了解
130.［单选题］列入旅游市场黑名单的行政处罚被撤销，应在被撤销之日起（ ）个工作日内将其信息移出黑名单。
A.7 B.15 C.20 D.30
【解析】《旅游市场黑名单管理办法（试行）》第11 条规定，列入旅游市场黑名单所依据的行政处罚决定被撤销的，文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构应当自行政处罚决定被撤销之日起30 个工作日内，将相关市场主体和从业人员信息移出旅游市场黑名单。
答案：D，熟悉
131.［判断题］旅游市场黑名单信息自公布之日起满5 年，由列入机关自届满之日起30个工作日内移出旅游市场黑名单。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】因本办法第4 条第1 款，黑名单信息自公布之日起满5 年，由列入机关自届满之日起30 个工作日内移出旅游市场黑名单。
答案：A，熟悉
132.［单选题］在人民法院将其失信信息删除后（ ）个工作日内由列入机关移出旅游市场黑名单。
A.7 B.10 C.15 D.30
【解析】在人民法院将其失信信息删除后10个工作日内由列入机关移出旅游市场黑名单。
答案：B，熟悉
133.［判断题］列入旅游市场黑名单的，可在列入之日起4 个月内向列入机关提出信用修复申请，并在3 个月内完成信用修复。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】被列入旅游市场黑名单的，可在列入之日起3 个月内向列入机关提出信用修复申请，并在3 个月内完成信用修复。
答案：B，熟悉
134.［判断题］修复信用的内容包括公开信用承诺和参加信用修复专题培训。（ ）
A.正确 B.错误
【解析】修复信用由列入机关组织，包括以下内容：1.公开信用承诺2.参加信用修复专题培训。
答案：A，了解
135.［多选题］信用承诺书向社会公布需通过（ ）同步。
A.当地文化和旅游行政部门网站 B.全国旅游监管服务平台
C.“信用中国”网站 D.新华网
E.全国文化和旅游行政部门网站
【解析】信用承诺书须通过当地文化和旅游行政部门网站、全国旅游监管服务平台、“信用中国”网站同步向社会公布。
答案：ABC，了解
136.［多选题］对列入旅游市场黑名单的旅游市场主体和从业人员，实施惩戒措施正确的有（ ）。
A.作为重点监管对象，增加检查频次，加大监管力度，发现再次违法违规经营行为的，依法从重处罚
B.法定代表人或者主要负责人列入黑名单期间，依法限制其担任旅游市场主体的法定代表人或者主要负责人，已担任相关职务的，按规定程序要求变更，列入黑名单的市场主体可变更名称
C.对其新申请的旅游行政审批项目从严审查
D.对其参与评比表彰、政府采购、财政资金扶持、政策试点等予以限制
E.将其严重违法失信信息通报相关部门，实施联合惩戒
【解析】《旅游市场黑名单管理办法（试行）》第13 条规定，文化和旅游行政部门、文化市场综合执法机构应当对列入旅游市场黑名单的旅游市场主体和从业人员实施下列惩戒措施：（1）作为重点监管对象，增加检查频次，加大监管力度，发现再次违法违规经营行为的，依法从重处罚；（2）法定代表人或者主要负责人列入黑名单期间，依法限制其担任旅游市场主体的法定代表人或者主要负责人，已担任相关职务的，按规定程序要求变更，限制列入黑名单的市场主体变更名称；（3）对其新申请的旅游行政审批项目从严审查；（4）对其参与评比表彰、政府采购、财政资金扶持、政策试点等予以限制；（5）将其严重违法失信信息通报相关部门，实施联合惩戒。
答案：ACDE，了解
137.［多选题］属于旅行社经营原则的有（ ）。
A.自愿原则 B.平等原则 C.公平原则 D.诚实信用原则
E.服务原则
【解析】旅行社的经营原则：（1）自愿原则；（2）平等原则；（3）公平原则；（4）诚实信用原则；（5）提高服务质量、维护旅游者的合法权益原则。
答案：ABCD，了解
138.［多选题］旅行社超范围经营包括（ ）。
A.未取得相应的旅行社业务经营许可，经营境内旅游、出境旅游、边境旅游、入境旅游、其他旅游业务
B.分社超出设立分社的旅行社的经营范围经营旅游业务
C.旅行社从事招徕、咨询以外的旅行社业务经营活动
D.外商投资旅行社违规经营中国内地居民出境、边境旅游业务及赴港、澳、台旅游业务
E.经营出境、边境旅游业务的旅行社组织旅游者到国务院旅游主管部门公布的中国公民出境、边境旅游目的地之外的国家和地区旅游
【解析】旅行社应当按照核定的业务范围开展经营活动，超范围经营包括：①未取得相应的旅行社业务经营许可，经营境内旅游、出境旅游、边境旅游、入境旅游、其他旅游业务；②分社超出设立分社的旅行社的经营范围经营旅游业务；③旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的旅行社业务经营活动；④外商投资旅行社违规经营中国内地居民出境、边境旅游业务及赴港、澳、台旅游业务；⑤经营出境、边境旅游业务的旅行社组织旅游者到国务院旅游主管部门公布的中国公民出境、边境旅游目的地之外的国家和地区旅游。
答案：ABDE，熟悉
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