阿勒泰地区冰雪旅游市场分析

阿勒泰地区的行政区划为阿勒泰市、布尔津县、富蕴县、福海县、哈巴河县、青河县和吉木乃县。笔者于2018年11月8日至2018年11月16日，以“阿勒泰地区旅游、喀纳斯旅游、布尔津旅游、富蕴旅游、福海旅游、吉木乃县旅游、哈巴河县旅游、青河县旅游”为关键词，在微信公众号、百度网站上搜集并整理了2014年至2018年11月16日阿勒泰地区冰雪旅游营销信息，了解目前阿勒泰地区冰雪旅游营销的现状。

根据在微信公众号和百度搜索引擎中搜集的截至2018年11月16日与阿勒泰地区冰雪旅游相关的资料、现场的调研考察以及与工作人员的访谈内容，笔者对阿勒泰地区冰雪旅游市场营销的现状进行了梳理。

4.1.1　冰雪旅游产品

目前，阿勒泰市、布尔津县、福海县、喀纳斯景区的冰雪旅游产品相对成熟，哈巴河县、青河县、吉木乃县的冰雪旅游产品还在开发成长阶段。表2罗列了调研中搜集到的阿勒泰各地区的冰雪旅游产品，由于时间、资金有限，此次调研地点集中在阿勒泰市、布尔津县、富蕴县、福海县、喀纳斯景区和青河县，重点考察了将军山滑雪场、“冰雪天使”“冰雪王子”选拔赛、布尔津雾凇节、可可托海国际滑雪场、福海冬捕节、喀纳斯景区和青河县冰雪文化节等。

表2　阿勒泰地区冰雪旅游产品

4.1.1.1　将军山滑雪场与可可托海国际滑雪场

将军山滑雪场（SSSSS级）是正处于成熟期的产品，距阿勒泰市中心很近，拥有雪场专用巴士，近15分钟车程即可抵达。从新疆旅游官方网站得知，将军山滑雪场的雪质极佳、雪道类型丰富、气温适宜且无风，日接待能力可达15000人，是全国及自治区高山滑雪训练基地。从将军山滑雪场的微信公众号得知，2018—2019年雪季将军山滑雪场的雪价是全国最低的，如图1所示。游客可以在景区直接购买产品，也可以通过微信公众号、旅行社等渠道购买。

图1　将军山滑雪场价格表（来自公众号：阿勒泰市将军山滑雪场）

可可托海国际滑雪场于2018年11月26日开业，是中国首个落差超过千米的滑雪场。笔者调研期间有幸采访了两位受邀到可可托海滑雪场进行资源考察评估的专家，分别是中国首次成功远征北极点科学考察队总领队——位梦华教授和中国科技馆原馆长——王渝生教授。两位教授初步考察后表示，可可托海的自然冰雪资源非常丰富，雪质十分优良，生态环境保护得很完整，非常适合滑雪爱好者们进行滑野雪等冰雪项目。但是，由于滑雪场仍处于开发阶段，还有许多基础设施亟待建设，例如民宿、餐厅、公共卫生间、游客大厅等。此外，目前可可托海滑雪场只有滑雪、雪地摩托项目，客源市场较为局限，还有许多冰雪旅游项目需要开发。谈及未来的冰雪旅游营销工作，王教授认为，新疆地区不同于其他省份，在营销工作方面，政府是首要力量。

此外，笔者采访了目前可可托海国际滑雪场开发建设的负责人、新疆乌鲁木齐冰城雪龙体育用品有限公司总经理——赵启权先生。问及雪场目前的营销方式，赵经理表示，现在来可可托海的游客都是滑野雪的爱好者们，一般是通过雪友群介绍来的，大部分来自四川、黑龙江和广东等地区。雪场向一些滑雪爱好者俱乐部宣传信息，并且给一些优惠价，滑雪俱乐部会有2至3人前来试滑，如果体验良好则会带一群雪友们组团滑雪，实现口碑营销。另外，雪场会邀请记者来这里拍摄宣传片，工作人员也在运营雪场的公众号。因为是首季开滑，目前推出的项目都是特惠价。赵经理表示，营销的关键还是政府支持，通过在外省举办推介会、投放广告和宣传片，达成互利合作的关系，如此能够更有效地达到营销目的。问及雪场的基础设施、项目开发和未来的营销计划时，赵经理表示诸如游客大厅、餐厅、缆车、雪地摩托穿越林海等设施和项目都是计划要在今年春天建设的。至于营销工作，除了政府部门的宣传，他们将加大微信公众号、网络、电视广播宣传的力度，除此之外，还将进行网红营销的策划，例如抖音有奖评选活动等。

4.1.1.2　冬捕节等节庆活动

福海县冬捕节、布尔津县雾凇节、青河县冰雪文化节等节庆活动属于阿勒泰地区的特色冰雪旅游项目，虽然这些活动都举办过多次，但经过现场调研发现仍然存在一些问题，产品并不成熟。(www.xing528.com)

福海县冬捕节的“祭湖醒网仪式”和“大拉网”在平地上举行且步骤较为简化，外围游客无法观看并表示不能感受到仪式感。其次，由于拍卖活鱼的活动在室外举行，游客因天气寒冷不愿挑选购买。另外，乌伦古湖冬日的景色优美，但因为夏季的游客栈道被大雪覆盖，难以行走，游客不方便拍照。虽然工作人员组织了冰上表演，但仅仅是孩子在冰上绕圈滑冰，没有音乐和表演服饰，并不能算作冰上表演。

青河县冰雪文化节活动项目非常丰富，姑娘追表演、叼羊比赛、射箭比赛、原始毛皮滑雪比赛和美食节等活动都充分体现了当地文化特色，不过活动中也有几个问题。首先，由于举办活动的场地在布鲁克村，从青河县到布鲁克村没有班车，只能叫出租车或是自驾去。其次，现场没有活动场地的分界线，进行叼羊等有危险表演或比赛时，游客距离过近会产生危险。另外，由于许多活动同时进行，而场地不同，游客不能观看所有的活动。此外，在室内举办的美食节比赛虽然有丰盛的特色美食，但是都由评委品尝，游客只能观赏。

阿勒泰“冰雪天使”“冰雪王子”选拔赛的活动主要分为四部分：自我介绍、景点讲解、民族服饰展示、才艺表演，可以向游客们充分展示阿勒泰地区的优质景区和民俗特色。但是，活动存在很多不足之处。第一，由于活动前期宣传的力度不够，许多在一楼大厅休息的游客并不知道二楼的选拔赛。第二，选手没有一个封闭的化妆场地，只能占据餐厅中游客的位置。第三，选手才艺表演的内容重复度较高，缺少民族多样化的特色。第四，活动现场与观众的互动较少，游客参与度不高。

目前，参加阿勒泰地区的冰雪节庆活动的游客大部分来自新疆疆内，原因主要有两点。首先，举办节庆活动的日期会因天气等外在因素而变化，因此旅行社很难推出固定旅游线路供外省游客选择。其次，来自新疆地区的受访游客大部分是通过亲朋好友推荐获取信息，而许多外省自驾游的受访游客则表示，他们对这些民俗活动非常感兴趣，但是没有获取信息的渠道，不知道这些冰雪旅游产品的存在，说明营销渠道和力度不足。

4.1.2　网络营销

上文中详细谈论了冰雪旅游产品的内容并谈及了由政府主导的营销工作，由于现在是互联网高速发展的时代，除了电视广播、推介会等线下营销工作，本文将重点讨论目前阿勒泰地区冰雪旅游网络营销的情况，集中在微信公众号和百度搜索引擎两种方式。通过在微信公众号、百度中搜索“各地区名称+旅游/冰雪旅游/冬季旅游”，经过筛选，笔者搜集了与阿勒泰地区冰雪旅游相关的公众号和网址，如表3所示。

表3　阿勒泰地区网络营销

根据浏览公众号历史信息和网页信息，发现存在以下几个问题。

第一，阿勒泰各地区的营销工作大多数是分开进行的，游客依靠自己凭借微信公众号或网站查找各地区冰雪旅游项目十分不便。公众号“金山银水阿勒泰”是阿勒泰地区旅游局官方平台，然而只看名字并不了解这是旅游公众号，且知名度不高，浏览人数不足30人。另外，许多节庆赛事的报道没有提前预告，都是赛后、节后报道；还有的虽然有提前预告，但是没有活动的具体时间。推荐路线中可以选择冬季游，但是路线种类很少，路线设计中仅仅是将景点串联，也没有标明开团日期和价钱。

第二，由于各地区与旅游相关微信公众号的数量很多，游客需要耗费许多时间和精力进行筛选。同时，公众号如“阿勒泰市旅游”中不只是面向游客的旅游资讯，还有很多政府业绩、当地民生、社会问题，游客寻找旅游资讯很不方便。

第三，网站的信息更新不及时，如“阿勒泰旅游网”中旅游线路板块更新的资讯时间是2005年6月9日。

第四，微信公众号发布的信息更改后没有及时删除信息错误的推送。例如，原本于2019年1月18日举办的福海冬捕节将日期推迟至2019年1月21日，但在微信公众号中搜索“福海冬捕节”，仍是关于1月18日举办冬捕节的推送预告，会造成误解。