阿勒泰地区冰雪旅游问卷调查结果及访谈摘要

为了了解新疆阿勒泰地区冰雪旅游市场需求，本文在借鉴徐昆燕等学者［59-61］问卷的基础上，根据市场营销6P理论（Production、Price、Place、Promotion、Public relationships、Political power），结合阿勒泰地区冰雪旅游现状设计了“新疆阿勒泰地区冰雪旅游营销评价调查问卷”。

3.3.1　问卷编制

问卷共分为三个部分，分别是游客行为调查、游客满意度调查和游客基本信息。第一部分主要包括游客出游动机、出游形式、计划出游时间、获得阿勒泰地区冰雪旅游信息途径以及希望进行何种冰雪旅游活动等10个问题。第二部分的21个问题是在参考了关于“顾客满意度研究”文献的基础上，结合市场营销6P理论设置的，采用了李克特量表对每个问题设置了“1～5”五个选项，“1”表示“非常不满意”，“2”表示“不满意”，“3”表示“一般”，“4”表示“满意”，“5”表示“非常满意”。第三部分包括性别、年龄、学历、职业、月收入、所属地区6个问题。在老师的指导下，对最初设置的问题进行了细致地修改后，又请10位被试者进行了前期检验调查，对用词模糊不清、使人产生歧义的部分修改后完成了最终的问卷。问卷详细内容见附录1。

3.3.2　问卷发放(https://www.xing528.com)

本次问卷调查的对象是在阿勒泰地区进行冰雪旅游活动的游客。根据往年资讯及阿勒泰地区2019年冰雪旅游活动预告，本次问卷发放时间为2019年1月9日至2019年1月23日，发放地点是喀纳斯、禾木景区；阿勒泰市将军山滑雪场；富蕴县可可托海国际滑雪场；青河县布鲁克村冰雪节现场；福海县乌伦古湖冬捕节现场。

通过现场发放问卷，在游客填写时答疑解惑及采用当场回收的形式确保了问卷回收率和质量。针对现场不方便填写问卷的游客，采用访谈法获取信息。本次调研共发放了150份问卷，回收问卷147份，有效问卷129份，无效问卷18份，问卷回收率为98%，有效问卷回收率为86%。