旅游体验的研究及其意义

国外的旅游体验兴起于20世纪60年代。1964年，博斯汀（Boorstin）率先提出对旅游体验的理解，认为旅游体验是一种大众的消费行为，这种行为具有流行趋势；同时也是一种普遍群众的体验，这种体验并非自发，而是预先产生的［23］。20世纪70年代末，旅游体验已成为国外学术界的主要议点。1973年，从社会学角度，麦坎内尔（MacCannell）认为旅游体验是旅游者追求真实体验的过程，是他们对现实烦闷生活的一种积极反应［24］。1979年，科恩（Cohen）从个人“中心”出发，提出每个人的旅游体验都不尽相同，它与个人的世界观、所处文化背景和个人需求有关。在这之后，从心理学角度，格雷夫（Graefe）认为旅游体验是一系列特定体验活动的产物，也是一个复杂的综合体，它由旅游者对目的地的感知、印象、置身其中的情境和性格特点等构成［25］。20世纪90年代，学者们对旅游体验的研究随着生活观念的改变而改变。从人类学角度，拉希（Lash）认为曾经的人们只能从目的地获得旅游体验，而现在随时随地都可以获得，因为人们可能随时随地处于“游客”的状态。1997年，赖安（Ryan）在其专著《旅游体验》中从旅游角度探讨了旅游体验，他认为旅游是一种多功能的休闲活动，既有娱乐性，又有学习性，二者相互结合，具有统一性［26］。1998年，美国的派恩（PineⅡ）和吉尔摩（Gilmore）指出体验经济是经济时代的第四个发展阶段（前三个阶段分别是农业经济、工业经济与服务经济），并认为体验是一种创造出来的回忆和经历，这种经历使消费者久久难忘，铭刻在心［27］。在学者们的眼中，旅游体验的可探性很强。他们从多个角度入手，旅游体验研究就在这种意识下变得流行。

与此同时，国内的旅游体验研究也开展得如火如荼。1998年，谢彦君在《论旅游的本质与特征》中指出旅游主要是精神的体验活动，其本质由审美和自娱两部分组成，并且这两部分共同促进旅游者获得心里快感［28］。随后诸多学者开始加强对旅游体验的关注和研究，北京第二外国语学院的邹统钎认为，旅游体验是游客对目的地事物或事件以及参与其中所形成的感受，同时将其分为娱乐、教育、逃避、美感和移情5种类型。黄鹏则认为，在认知的基础上，游客对旅游产品产生了一种情感反应，而旅游体验正好来源于这种反应［27］。

除了对旅游体验的界定产生了激烈的争论之外，学者们还从旅游体验本身出发，对目的地吸引物和支撑物从理论上作出了一系列探讨。2007年，李萍、许春晓在《旅游体验研究综述》中从本质、类型、动机、质量、文化影响和意义等方面对旅游体验进行梳理，鼓励学者们根据旅游者的特征划分不同类型，研究旅游者的体验动机，并建议目的地对游客的旅游体验作出改进措施［29］。2008年，厉新建在《旅游体验研究：进展与思考》［23］中对国内外的旅游体验研究进展进行了详细的总结，并在结论中指出目的地应从“主体体验”即多感官体验和“支撑体验”即主题提炼两方面入手，为游客塑造舒适的旅游体验。2012年，潘海颖在《旅游体验审美精神论》［30］中探讨旅游体验的特性，该学者从审美心理学角度提出体验给予旅游者“主动性、浸入性、互动性、不确定性”4个属性，认为旅游体验追求的是“人的本真”。2016年，潘澜等学者在《探索旅游体验记忆的影响因素》［31］中总结出“愉悦感、新奇感和参与感对旅游记忆的正向影响，特色化和记忆再现有显著的正向影响”。2018年，唐文跃、张腾飞和龚晶晶在《国内外旅游体验研究进展与启示》［27］中围绕体验经济提出智能手机、虚拟现实和人工智能等与时俱进的新技术对旅游体验的极大改善，并且认为这种体验会随着旅游过程不断变化，当前的静态研究方法有待改进和创新。(www.xing528.com)

综上，尽管旅游体验的意义跟随时代的变化而变化，但其对人的本真的追求始终如一。