广西旅游管理专业本科生论文分析结果

3.1.1　注重内容原创性和形式多样性

广西文旅厅微博内容原创率达80%以上，并且即使非原创内容也大多以“via”后注明原作者的形式进行二次上传而不是简单利用转发按钮，这种形式既尊重了原作者的劳动成果也巧妙地使博文看起来更加用心。博文形式上最常使用图文结合的方式，配图往往采用专业摄影水准的山水、人文风光，质量较高，并大多以6/9图排列，符合微博版面结构，使用户阅读更加舒适。其次是视频和链接的形式，鲜有纯文字的信息，更贴近微博用户的阅读习惯。

3.1.2　积极与用户互动，语言亲和力高

广西文旅厅微博在发布旅游信息的同时也开辟了十分具有人情味的板块“早安语”和“八桂夜话”，作为基本每天都出现的互动板块“早安语”通过一些具有正能量的美句赏析拉近了和用户的心理距离；“八桂夜话”则更加生动活泼，经常以提问邀请网友回答的形式提升互动量，话题也包罗万象，幽默风趣，比如“一个人单身久了，是个怎样的经验呢？旅游君先说哈，别人都是脱单，我可厉害了，我脱发（夜猫子们，在这条微博里聊聊天吧～）”。话题也紧跟热点时事，例如为纪念金庸先生发布了关于金庸小说作品的互动话题。此外互动话题的配图经常采用网络上流行的表情包，例如“元气满满鸭”“沙雕蘑菇头”等网友喜闻乐见的热门表情。这种自称“旅游君”的口吻以及灵动的语言特点使得广西文旅厅的微博具有了平易近人的人格特征，让用户有一种在与人而不是冷冰冰的政府机构互动的人性化体验，这也契合上述问卷中“多采用日常性话语”的反馈。

3.1.3　打造特色品牌，制造热点话题(www.xing528.com)

2016年7月6日，广西文旅厅首次以一张钦州中华白海豚跃出海面的图片为背景并配以“世界是嘈杂的，广西是宁静的”的标语为主题投放微博开机界面，并在微博主页发布了一段旅游宣传片，舒缓安静的音乐搭配镜头下格外诗意的漓江、德天瀑布等广西知名风景区，再加上行云流水的文案，给这一话题增色不少。宣传片与文案呈现出的诗画广西令众多网友心驰神往，马上引爆了话题讨论，#世界是嘈杂的，广西是宁静的#首日阅读量达7077万，讨论量2.3万，问鼎当日热门话题旅游榜第一名。并且广西文旅厅并没有让这种效应昙花一现，截至2018年末，广西文旅厅依旧在围绕这一话题更新微博，推介广西的特色旅游景点，维持这一话题的新鲜度。截至2019年2月20日，广西文旅厅就这一话题共计发博858条，话题阅读量累计已达1.5亿次，讨论量5.1万。“世界是嘈杂的，广西是宁静的”这一旅游形象已深入人心。

2018年11月22日，广西文旅厅再次发力，上线#二十四节气·山水广西#话题，打造广西旅游文化IP，这一IP创新地以各个节气的独特气候特点彰显四季变换下广西山水的不同景致。上线当天正值小雪，微博主页同时发布了“山水暖你，壮乡等你”的主题宣传片，促使这一话题上线当天阅读量就突破224万，超过4700人参与话题讨论。未来这一系列还会围绕“春嬉”“夏沁”“秋养”“冬游”持续营销，致力打造广西文旅现象级IP。

3.1.4　利用KOL效应扩大影响力

KOL意为意见领袖，在微博营销中广西文旅厅同样重视KOL的作用。同样是2018年11月，广西文旅厅推出#冬游广西#话题，并设置了“六咖说”环节，邀请旅游达人@Janice简妮、百家讲坛主讲人@魏新等六位拥有百万级粉丝量的文旅界知名大咖冬游广西采风，并将成果汇集成精美的图文、海报及短视频发布在KOL个人及广西文旅厅微博主页。经过持续的线上传播，#冬游广西#话题收获阅读量2.4亿，讨论量6.6万。根据“冬游广西”旅游数据报告，12月广西接待游客同比增长近四成，可见这一营销举措拉动游客成效显著，使得冬季这一广西旅游淡季有了回暖的转机。