静安区历来重视家庭教育，2008年教育局率先成立了上海市首个独立编制、独立预算、整体规划的区级家庭指导中心——静安区家庭教育指导中心，下属为常熟幼儿园托管的早教指导中心；并逐步形成了多方协作的静安区的中小学家庭教育实践格局：由教育局组织管理，教育学院指导，家庭教育指导中心提供服务支持，学校作为传递正确家庭教育方式方法的主阵地。
研究期间：（1）静安区被列为上海市家校互动整体试验区，形成“1＋7＋N”模式，“1”指家庭教育指导中心，搭建区域家教平台，挖掘学校家庭指导资源，提供专家支持和项目管理服务；“7”指全区7所市级家庭教育基地校，以点带面，从机制、平台、内容、管理等方面对家校合作开展重点的、前沿的探索；“N”则指每所学校都选择实施一个与学校特色相交融的家校活动着力点。（2）完善家长参与学校教育与管理的机制，规范区域家庭教育深入展开，静安区人民政府督导室研制了中小学家庭教育督导指标，完成了对全区30所中小学家庭教育工作的组织管理、队伍建设、指导内容与方式、研究与评价机制等方面的专项督导。（3）各级相关单位以课题为引领，研究家—校互动中的诸多难点，全区30所中小学以“个性化教育”为主题，成功申报并立项了5个上海市家校机制、体制创新项目，有11个案例在上海市家校合作创意征文中获奖。
1.早教指导：协商教育模式下婴幼教养指导
0—3岁是运动、语言等能力发展最快的敏感期，关乎人一生的成长。静安区早在2008年就创建了早教中心，对散居婴幼儿家庭进行早教指导和培训（参见表5-5）。
表5-5 早教中心课程设置
在研究期间，早期教育指导中心以“13—18个月婴幼儿个别化教养指导”为切入口，探索区域背景下婴幼儿早教指导的协商支持机制，融入区域优质资源，实施更为精准有效的早教服务。早教中心首先与家长签署指导协议，明确中心与家长的权责、义务，约定在前，形成相互认可的契约关系，为后续的指导奠定基础（参见图5-12）。
图5-12 早教协议部分内容示例
0—3岁婴幼儿的教养不应该仅仅局限于指导婴幼儿，而必须要通过服务家庭、服务婴幼儿看护人的需要，通过持续影响看护人的教养观念和教养方法，提高看护人的教养素质，营造良好的互动环境。因此，指导中心从婴幼儿发展与家长教养情况两个方面编制了问卷（参见图5-13），结合家长会和有目的地观察宝宝的行为，为更全面地了解婴幼儿发展情况、教养背景和家长的个别化教育需求，为实施更为精准针对的教养指导奠定基础。
图5-13 13—18个月婴幼儿教养指导服务新生家长部分问卷内容
教师跟踪宝宝的发展情况，将协商指导体现在过程中。活动前，共同商定近阶段发展目标；活动中，与家长共同参与到宝宝观察与互动中，加强对家长和宝宝的随机指导，分享教养经验。活动后，通过互动分享及时将宝宝在园内和家庭中的教养情况与经验结合；并共同拟定进一步的计划。教师有针对性的指导缩短了教师与家长的距离，使家长在教育宝宝方面学会举一反三，灵活地处理所遇到的一些问题；同时，教师也能通过家长的反馈及时把握孩子的发展动向，实施更为精准的指导，并在家长的身上获得有益的经验。
专栏5-3：13—18个月宝宝个案观察
从区域资源出发，借助市级0—3岁育儿讲座专家资源库的支持，早教中心逐步形成市—区—园三级专家资源库，为家长提供教育、保健、营养系列讲座，更多家长可以根据自己的教养需求进行选择，与专家们进行互动（参见表5-6）。
表5-6 早教中心专家讲堂菜单
2.家庭教育指导：多层次课程及个别式辅导
在“十二五”期间，家庭教育指导中心（以下简称中心）开通官方微博和微信，方便信息发布及与各方的沟通，在教育局、学校和家庭之间，有效发挥了中心作为区域家庭教育信息和资源枢纽的作用。
中心至今已整理了静安家长较为关心的60多个共性话题，结合热点、难点问题和生动案例为不同年段家长开发讲座，并与学校积极合作制定讲座；“亲子阅读”“营养与健康”“规则教育”“孩子独立性培养”等一系列有助于学生个性化发展的讲座受到家长和学校的热烈欢迎。
但是中心并不就此止步，深入的调研发现，讲座和咨询只能告诉家长在特定条件下的应然的方法和做法，但事实上面对孩子的成长，家庭教育的情境和问题也是在不断变化的，只有当家长掌握家庭教育的原则和策略，才能具有高度的自觉性和敏感性，进而透过复杂的表象把握内核、把握家庭教育中的主动。为此，2015年春季学期，中心针对孩子步入青春期的初中生尝试推出了“情绪能力培养工作坊”，从“家长按照专家的指点去做”逐步发展到“家长在分享、交流中，自己发现问题、分析问题，舒缓自身的焦虑，寻找到问题背后的成因、解决问题的方向”。
专栏5-4：静安区初中生家长“情绪能力培养工作坊”
每一期工作坊历时3个月，由40名学员家长、1位讲师、4位主持人共同参与，并尝试与区心理指导中心的专业心理治疗师共同合作展开家长辅导。活动分3次讲座、6次团体辅导、1次团体活动。讲座主题分别是“不同的初中孩子和家长”“接纳让双赢成为可能”“无条件接纳需要逾越的障碍”，讲座之后分组研讨互动，通过分享讨论、场景模拟、自我陈述、旁观感知，在各自叙述的过程中提升倾听能力、在延迟发表评价的过程中提升耐心，在小组活动中感知他人和自己的情绪变化。最后，通过即兴小品方式，让家长在表演和观摩中，感受家庭成员之间的态度，寻找和体悟家庭教育问题的破解之道。主持人引导旁观家长开展更大范围的讨论。中心还建立微信群，拓宽了工作坊的时空，降低家长与导师之间的交流成本。
中心与家长之间从教育方法、技巧的输出，进一步发展，尊重不同家庭的文化、习惯等特点，输出教育理念和原则，鼓励家长成为家庭教育的思考者、设计者、执行者和信息提供者。中心已形成民意传播与反馈机制，在面向区域广大家长时，通过咨询、调查和分学段的家长座谈会等形式去搜集家长对学校教育的意见和建议，一方面定期向学校反馈，另一方面也为中心相关课程开发和活动设计提供依据。
专栏5-5：运用大数据分析区内家长不同的需求信息
2015年中心与社科院、市家庭教育研究与指导中心合作，经过近6个月的反复磋商，在区内举行“十三五”静安家庭教育生态的前期调查，对本区0—18岁儿童的家庭教育做一个全面梳理，掌握静安区域性大数据。调查旨在了解：（1）静安区家长构成、家庭教育理念和行为方式特点；（2）不同年段、不同职业、不同性别、不同类型家庭在家庭教育中的关注、压力、困惑以及需求；（3）了解影响家庭教育质量的核心要素，家长希望教育系统为他们提供哪些类别、内容和形式上的家庭教育帮助；（4）评估全区支持家庭教育的网络体系，寻找经验与不足；（5）提出体现城区特色的家庭教育中的长期发展思路，特别是基于“中心”的功能定位，相应提出可行的对策与建议。该研究于2016年上半年完成。
研究期间，为突出以学生为本、个性化服务的理念，中心先后设计、优化、滚动实施了多类课程，针对特定家庭的教育问题或特殊家长人群，实施随时预约、个别式辅导和快速反馈的服务方式。
专栏5-6：学困生的个性化感觉统合训练项目(www.xing528.com)
据统计学习障碍儿童中有30%属于感觉统合失调儿童。为此，从2014年开始中心升级感觉统合训练项目，形成集儿童器械训练、家长个别咨询、个案长期跟踪为一体的综合项目。针对区内低年级学困生，中心积极尝试用“医教结合”的方式早期介入诊断和干预，以习惯培养、兴趣激发、信心维护为切入口，通过对家长、教师有针对性的访谈（搜集家庭教育特别事件），实施条件控制的情景观察，生理指标的测定等手段，引入专家给予理念和操作的支持，为每位参训儿童制定个性化的活动方案。中心还以此为研究契机推广更多可供学校、家长借鉴的科学、有效方法，避免无效乃至错误的教育行为。
中心挖掘学校优势资源，以项目引领的方式推动（聘请专家团队介入、项目经费投入、过程监控结果审计）学校创意的落实，开创了静安不同领域、不同家庭教育特色的校本实践。
3.家校合作新关系：家长参与学校教育管理
家庭一直在幕后影响着孩子的成长，杜威曾指出：“学校教育与家庭教育之间的分离是教育中最大的‘浪费’。”[21]2011年OECD发布的PISA 2009的结果显示，学生的家庭背景会影响其教育成功[22]。
（1）家长作为学校课程资源
静安区不少学生的家长是高素质、高学历人才，拥有很强的专业知识和丰富的生活阅历，良好的课程设计能让有资源的家长指导学生全方位的成长。家长开设课程的内容往往与家长职业或兴趣爱好有关，内容丰富；且大多与学生生活息息相关，容易被接受；对学校来说家长在协助学校工作时往往有较大的积极性，因此对于学校来说，家长课程资源的开发利用成本较低，容易获得。
案例5-12：能选择、可移动、会成长的家长微课
万航渡路小学的微课堂，是由家长主导、班级组织、学生参与的课程形式，内容由家长和学生共同决定，模块涉及科技、体艺、人文、环保、生活等各领域。家长老师在策划和制作微课之前先要接受培训，通过听讲座、课堂观摩和专题座谈等方式学习。学生可以自主选择预约报名参加某门课的现场学习，学校会拍摄课堂视频，发布到微博、微信、校园网等信息平台，以便学生们在课堂外学习并和其他家长分享（参见图5-14）。学生还可以通过这些平台进行实时互通，议题讨论。一段时间后，学校会组织学生、教师、家长对微课进行反馈，不断优化调整课程设置。至今，万小已经梳理了家长微课资源112项，开设家长微课30余节，收益学生超过1 000人。此项活动增强了家长的教育责任感和教育影响力，融合了学校与家长之间的关系，丰富了学生的社会实践活动。
图5-14 万小家长微课发布
（2）家长促进学校管理优化
研究表明：家长的知情、参与、监督、问责等是发达国家和地区中小学家校互动过程中家长所应享有的基本权利[23]。静安区家长普遍对于孩子成长有自己独到的理解，学校通过开放、民主办学，让家长走进学校，体验校园生活，让家长运用智慧和力量参与学校事务决策和学校工作的评议，帮助学校发现问题，共同改进，进而避免了家长对学校工作的猜测和妄议及可能产生的负面影响。
案例5-13：家长进校园
上外静中是一所民办初中，学费相对公立学校较高，家长对学校的期待也相对较高。面对有积极欲望了解学校教学和生活的家长，学校创设了家长“微巡查”机制。面向全体学生家长建立以年级为单位的家长“微巡查”预约网络系统，每一位家长享有公平的参与权利。巡查的内容由家委会根据家长需求调查的结果事先确定，由校级家委会家长制定巡察形式、巡察内容及巡察评价指标。家长在全面参观学校教育活动之后集中交流反馈巡查结果，填写记录表。所有意见、建议汇总到家委会后，由家委会统一向学校反映，由学校反馈改进的落实。
静安小学是一所寄宿制公办小学，家长平时对学生比较牵挂。由于对学校工作的不了解、不理解，以往家校之间容易为一些小事产生矛盾。为解决矛盾，学校决定在制定计划、作决定、采取措施前能有家长代表参与，共同决策，于是便形成了“家长行政助理”的团队，制定《家长行政助理工作制度》，规定家长行政助理的职责：参与学校决策，监督并促进学校工作，沟通学校家庭的联系，帮助家长提高家教水平和家庭教育的主体性；和权利：知情权、咨询权、参与权和评议权。家长行政助理共同研究学校教育时，建议把学校的教学开放日由让家长参与听课扩大到家长参与评价反馈，参与教学检查和作业批改检查等方面，增加了学校工作的透明度。学校根据家长行政助理提供的信息在校园网上开设“家长讲座”：向家长介绍课改的理念，开展对孩子“诗歌好习惯”养成的教育；“家长论坛”：介绍先进的家庭教育理念。广大家长在行政助理的信息互通下与学校贴得更近了，对学校工作的支持也更积极了。
（3）家长培训孕育家校合力
术业有专攻，大范围地调查研究发现，家长的教育能力是推进家校互动的短板[24]。尽管静安区的家长普遍素质较高，但这并不意味家长能胜任专业的家庭教育。区域性的调查也显示，近90%的家长最为信服来自学校的指导，但只有27.5%的家长表示从学校获得了有效指导。
在“十一五”期间静安区第三中心小学创设了家长会上的“家庭教育指导超市”，实现了让家长自主选择所需的家庭教育知识，受到家长的好评。本次研究中三中心小学更是开发了一套培训家长的“组合拳”。
案例5-14：家长培训“组合拳”
培训一：继续举办“家庭教育指导超市”，不断更新培训内容破解家长对于家庭教育的困惑。学校形成骨干教师参与的20多人的稳定咨询队伍，根据不同年级家长普遍关注的共性问题，拟定咨询菜单，搜集贴近家长需求的案例备讲，还邀请毕业班的学生和家长现身说法、传授经验。
培训二：开设网络平台，建立“七彩论坛”，跨越时空，教师与家长开展网络漫谈，受到家长热烈响应的探讨主题有培养学生在家良好学习习惯的小妙招，家庭读书氛围的养成办法等。家长如有问题也可以在平台上随时求助。
培训三：“家校心语”学生成长手册让家长与孩子一起分享每一步成长。学生每月在“家校心语”根据自己的实际情况结合学校开展的各项活动写一个心愿，即制定阶段目标：可以是要改进的不足，或者将来一个月内要完成的一项任务，通过这样的方式让学生完成最近发展区的建立。例如学生为了完成“学会思考”的目标，制定新阶段目标，就给自己制定了每堂课能答对三个问题的具体指标。教师和家长都要就此对学生点评并进行交流。
调查发现，经过充分的家校互动，家长在家庭教育中更注重孩子全面和个性的发展，尤其是越来越多的家长（40%以上）会在双休日和假期带领孩子参与各种社会实践活动。
陈鹤琴小学培训家长的方法则是在家长之间创设一个个以问题为导向的知识和行动互助共同体，极大促进了家校合力的发挥。
案例5-15：“家长建导员”协助学校实施个性化教育
陈鹤琴小学生源比较广泛，不同家庭之间教育能力水平差异大，同时学校年轻教师多，且缺乏指导家庭教育的经验。面对现实困境，学校首先从研究入手谋求突破，家长调查显示，89.2%的家长希望接受家庭教育方面的指导，就接受方式来说57.4%的家长希望通过与其他家长的交流获得相关信息，只有27.5%的家长愿意从学校获得这类信息。学校于是化逆境为力量，借家长之力挖掘家长中的优质资源，借家长之力为学校开展家庭教育指导，减负增效的“家长建导员”机制孕育而生，现已形成家庭支持学校个性化教育的部分章程。
“家长建导员”是一支服务于学校家长各种需求的家长互助志愿者队伍，候选人需要先争取得到校长认可，完成规定时间的课程和志愿工作后即可获得结业证书“持证上岗”。学校赋予“家长建导员”很多权利：允许他们分享各类教育资源、定期牵头组织各种家长活动，协助学校有效开展个性化教育，通过“传帮带”发展更多的家长志愿者。
由“家长建导员”来讲解家校的问题，无疑会更加精准、贴切，家长学员更愿意与这些“老师”切磋孩子遇到的问题，倾听和采纳他们的真知灼见。目前“家长建导员”与教师合作在低年级有一定程度注意力缺陷患多动症的学生中招募了一批学生家长，建立了ADHD家庭同盟小组，给予针对性的辅导和经验分享，收到了良好的效果，并形成了一系列案例。
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