政务大厅黑中介严重扰乱秩序，记者观察重点是主要人物和核心信息

新闻记者在新闻现场不可能事无巨细地都去详细观察，应该有所取舍，寻找最重要的环节重点查看，而对其他内容大略观看即可。记者观察的重点有主要人物、核心信息、新闻事件发展的关键环节，能够体现新闻主题的情节等等。2018年，山东大众日报社派出17路记者对17个城市的政务中心进行暗访，写出了系列报道《大众调查·聚焦难点痛点赌点17路记者暗访17市政务中心》，下面是其中的一篇。

政务大厅也有“号霸”“号贩子”——谁给了“黑中介”扰乱秩序的特权

中介机构在提供专业技术服务等方面发挥了作用，但为了招揽业务，获取高额报酬，部分中介人员采取一人抽多号、非法代办等行为违规占取叫号资源。这些“黑中介”的行为严重扰乱了政务大厅正常的办事秩序。

7月25日8∶55，记者走进滨州市滨城区政务服务中心大厅，厅内已有十几人正在取号机前排队。这个政务大厅为综合性服务中心，工商、税务、质监、卫生、烟草等十几家单位的服务窗口都已开放，其中工商局业务量最大，最为繁忙，问题也最为突出。

7—16号窗口都属工商局。9∶00之后，来大厅办理业务的人员剧增，其间，9∶17左右，一名戴眼镜的男性径直走向16号窗口，与工作人员寒暄几句后，没有取号，而是直接拿出资料办理业务，像是早已轻车熟路。记者发现，在他办理业务的半小时内，他身后站了三四位群众，手拿材料焦急地等待着。经了解，此男子为中介人员。

一名市民，直到11点还未办理业务，只能无奈地走开。记者上前询问，这位市民称：今天上午估计够呛，办不了啦。他边走边对记者小声嘟囔，“中介关系户不排队取号，打乱办事秩序。”(www.xing528.com)

办理同样一件事，只要找中介办，就能有“特殊通道”，办得更快，仅仅是因为中介熟悉流程吗？背后原因不免蹊跷。

7月25日上午，记者来到日照市东港区行政服务大厅。记者注意到，税务服务大厅十余个业务窗口的柜台上，都有一张红色小卡片，上面写着免费注册公司、报税年检、环保危化品办理等字样。

在一楼东港区工商局服务大厅，记者见到了四五名手腕上搭着布袋的人，不时将手中的卡片递给来往市民。“来注册公司吗？可以交给我们代办，刻章、拿证都快。”一名女子在递给记者一张卡片后说道。

记者随即拨通了卡片上的电话，一名郑姓男子告诉记者，代理注册公司费用是五百元，两三天就可以拿到工商执照。此外，该男子还表示可以提供代理记账报税等服务，按业务量或代理时间收费。

在这篇报道中记者暗访了滨州和日照政务服务中心，报道这里的号贩子扰乱办事秩序。在新闻作品中，记者观察的重点是这些号贩子的所作所为，比如和工作人员非常熟络，不用排号直接办理业务，政务中心柜台上的小卡片以及号贩子向市民兜售的过程等等，通过对这些行为的观察就表现了号贩子是如何干扰政务大厅正常的办事程序的，起到了一种表达新闻主题的效果。