处理偶发事件时要讲究方式方法，应当避免不负责任、简单了结的态度。
1．要做好深入细致的思想工作，切忌疏忽大意，轻易表态。班主任要从教育人的职责出发，深入做好学生思想工作。要根据具体问题采取不同的处理方法，切忌在没有弄清事件真相的情况下，感情用事，急于表态。除非在万不得已的场合，切莫当场表态，以免失误。即使是对待学生的“恶作剧”也要冷静处理。
2．坚持冷处理，避免激化矛盾。在问题严重、矛盾尖锐时，人们容易头脑发热，甚至不分青红皂白，不问前因后果，妄下结论，草率处理，结果必然会激化矛盾。坚持冷处理就是降温，缓解矛盾，缓和事件各方的情绪，千万不能粗暴地把学生推到对立面上，使学生产生抵触情绪。要尊重学生的人格，给学生留面子，必要时给学生台阶下。作为班主任，不能急躁，急于解决问题。要给学生反躬自省的时间和机会，班主任还要注意和学生的情感交流，注重情感因素的作用，寓情于理，情理交融，以增强学生自我教育的作用。(www.xing528.com)
3．要因势利导，进行正面教育。解决当事双方的矛盾，要采取摆事实、讲道理的方法对双方进行教育。班主任不能带任何偏见，对双方要一样严格要求，即使是好学生、学生干部也要严格。要实事求是，用事实说话，即不夸大，也不缩小，更不能凭空瞎说，把似是而非的东西强加给学生。讲道理，就是要科学阐明道理，讲清楚什么是对的，什么是不对的，分清是非以消除矛盾与隔阂。在解决问题时要公正处理，一碗水端平，真正做到刹住歪风，弘扬正气，培养学生是非鉴别能力，切忌“各打五十大板”、简单从事的态度。
4．注意教育方法。班主任在处理偶发事件时，要运用恰当的方法，积极严肃、认真地处理。在任何时候都要头脑冷静，切实防止教育工作中的违法行为，诸如体罚、讽刺挖苦、罚款、罚做作业等可能伤害学生身心健康的错误手段。班主任一定要本着对党、对人民、对学生、对社会高度负责的精神，积极、认真处理偶发事件，达到教育学生、解决问题的目的。
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