班主任工作策略研究：高效实用的谈话法

谈话法是班主任通过与学生进行口头交谈的方式来收集对方有关心理特征和行为数据的方法。观察法主要是用眼睛看，而采用谈话法时则主要用口问、用耳听，这种方法和观察法一样是考察、搜集学生有关心理与行为数据资料的最常用方法。在班主任工作中这两种方法往往是结合使用、互相补充的。

班主任与学生谈话的方式主要有以下几种：第一，个别谈话。这种谈话是班主任与学生一对一的谈话。谈话的内容不宜在公开场合公布，或者必须通过个别谈话才能了解得到时，一般采用个别谈话。第二，小范围谈话。如需要了解某一问题的来龙去脉，或者需要了解和征求相关的意见和建议，一般采用小范围内谈话或者座谈会形式。如班级发生了某一纠纷事件，班主任需要同时找一些了解事实真相的学生进行谈话，以了解真相，处理解决；如班主任需要征求学生对班级工作的意见等，可采用让一些具有代表性的学生参加座谈会的形式。第三，书面谈话，即采用书面形式与学生进行谈话。如寒暑假中，与学生采用通信的方式（包括电子邮件）联系，或者班主任感到某些问题与学生当面直说不很方便时，也可以采用书面留条、通信的方式交谈。第四，家访谈话。通过家访谈话，了解学生的家庭情况、学生在家的表现等等。这种谈话，最好是学生、家长、教师共同参与。第五，电话谈话。城市或经济发达的农村地区的大多数学生家庭都有电话。电话不失为一种快速的、现代化的谈话手段。用电话与学生或者家长谈话，一般以安排在晚上或双休日为宜。电话谈话要事先准备好谈话要点，语言要简洁、明了，时间要短。

为了使谈话效果实现形象与情感的高度统一，谈吐生辉，产生神奇的教育功效，班主任就必须掌握谈话方法和技巧，为此在谈话过程中要注意：

1．摸清情况、做好准备。摸情况、做准备时班主任要注意：第一，全面了解学生，使谈话具有指向性。班主任跟学生谈话决不可毫无目的的信口开河，而应以对学生的深透了解为基础。班主任了解学生，就要了解学生的现实表现、思想状况和存在的问题；要了解学生的性格、气质、爱好、特长、情绪和态度，只有这样才能做到“因人施言”。第二，要了解周围环境条件、任课教师、同班同学等客观因素，对谈话内容、时间、场合与方式的影响情况，并做出及时的调控，即要善于选择和创设良好的谈话情境氛围。第三，要预测自己的观点、认识、感情、方法等因素可能会产生的影响，并精心设计方案，确定主题，安排内容并做好应变的充分准备。

2．把握谈话的时机。在新学期开学之初，学生有新目标、新打算，希望班主任能够给予指导性的帮助。在这时，班主任主动找学生谈话能够取得较好的效果。在学习、思想及其他方面取得成绩和进步时，学生希望得到班主任的肯定和鼓励，这时，班主任主动找学生谈话，双方的心情都比较愉悦、比较放松，谈话能够取得良好的效果。在学习、工作、生活中遇到困难、挫折和不顺时，学生希望得到班主任的理解和帮助，这也是谈话的好时机。特别是学生遇到比较大的问题后，班主任更要把握好时机，有的需要一出问题，“及时”地谈；有的则需要在问题发生后，“冷一冷”，让学生“想一想”后，再“理性”地谈话，效果则更好。(www.xing528.com)

3．选择谈话的场合。在找学生谈话时，不少班主任喜欢把谈话地点放在办公室。事实上，从学生的内心感受出发，办公室并不是谈话的最佳地点，这是因为：一、老师的办公室会给学生一种威慑力、压抑感，使得学生不能轻松自如地、真实地表达自己的想法；二、在办公室里往往还有其他老师的存在，这会使学生在谈话时心理上不能很放开，从而影响学生真实思想的流露，影响学生与老师的感情交流；三、到老师办公室去，往往会被同学误认为是“犯错误了”或者“打小报告”等，无形中降低了学生在同伴中的威望，给学生造成一种心理压抑或心理逆反。因此，班主任与学生的谈话，要根据谈话的内容和要求，认真考虑和选择谈话的合适地点。有的谈话应该选择在僻静处与学生单独谈；有的可以利用课余、课外，在公共场合与学生漫谈；有的要使学生感到问题的严重性，应找一个安静且严肃的地点谈话；等等。班主任要尽可能地创造条件，使学生能够畅所欲言，从而提高谈话的效率。

4．要根据谈话对象的不同特点，选择不同的谈话方式。与自尊心和逆反心理比较强的学生谈话宜选择商讨式的谈话方式。班主任要以平等、尊重和亲切的态度，采用与学生商讨问题的方式进行谈话，也要允许和鼓励学生进行辩解，这有利于问题的澄清和解决。商讨式的谈话法有利于师生之间消除成见，排除双方传递信息的障碍，为深入的谈话创造条件。与善于独立思考、自我意识强，同时又心理敏感、疑虑性比较强的学生谈话宜选择点拨式的谈话方式。这种学生自我意识强，独立感受能力强，用暗示手段或者借他人之事，或用成语、谚语等简明的语言方式进行谈话，能够取得较好的效果。与自我防范性比较强的学生谈话宜采用突击式的谈话方式。这类学生犯了错误一般不肯轻易认错，事后会矢口否认，或把错误转嫁他人，班主任要充分利用刚发生的冲突性事件，进行突击性的谈话，能够起到冲破心理防线的作用，获得较好的谈话成效。与性格比较内向、孤僻且自卑的学生谈话宜采用渐进式的谈话方式。与这类学生谈话，班主任若过于直截了当，语言冲击力比较强，学生往往会沉默不语。因此谈话要缓缓推进，选择有共同语言的话题，分步进行，渐渐地将谈话引入主题。与依赖性和惰性比较强的学生谈话宜采用触动式的谈话方式。这类学生惰性比较强，自我独立思考的能力比较弱，班主任和其谈话时，可以采用态度严肃的谈话方式，有利于使其产生思想上的震动。此外，班主任还要根据谈话学生的不同发展阶段和发展水平，选择不同的谈话内容和谈话方式。一般与年龄小的低年级学生的谈话，宜采用形象、具体、生动的语言；与年龄大一些的高年级学生的谈话，宜采用理性分析的谈话方式。班主任与学生谈话时，要针对谈话对象的不同发展水平，选择不同的谈话内容，谈话所采取的方式也要有所不同。对于学生干部和素质比较好的学生，谈话内容主要是关心他们全面的进步与发展，谈话可以采用开门见山、进行研讨的方式；对于有较大缺点的后进学生，谈话的主要内容重在关心他们前进中的困难和分析后进的原因，发现和揭示他们尚未开发的潜能。谈话可以是共同分析和研究克服困难、走出困境的途径。谈话对象的心态，直接影响到谈话的效果。一个班级有几十名学生，人人有思想，人人有个性，如不了解他们的特点，谈话就很难收到良好的效果。

5．态度要诚恳，感情要真挚。班主任在使用谈话法时，与学生谈话的态度要亲切、和蔼、真诚。如果学生感到老师找自己谈话是为了训斥自己，那么，对教师的谈话可能产生抵制心态。而且往往谈话的效果不佳。因而，班主任应注意和学生建立良好的正常师生关系。