在线课程内容质量评价：满足学习者体验的新视角（2020）

基于上述对“智能互联时代”“共享经济时代”在线课程质量评价的审思，我们可以认识到：学习者存在大量“知识性需求”，这种“知识性需求”只能通过内容体验来满足。内容体验作为学习者体验之一，既能缓解知识性焦虑，也能满足部分学习体验。另外，根据哈雷·曼宁和凯丽·博丁（Harley Manning&Kerry Bodine）提出的用户需要达到感官层、功能层和精神层三次体验，我们发现，“内容”相关的体验主要落在“功能层”和“精神层”。在线课程内容有用、实用、适切、前沿、有特色、定制化，可以让学习者获得功能层面的满足；同时，在线课程内容生动、有趣、易理解，使学习者身心愉悦的同时收获知识，得到了精神层面的满足。可见，内容体验能满足学习者高层次的体验，调动他们的思维和情绪。

综上可知，“内容为王”“体验为王”不光只有“内容”和“体验”，而是从学习者的知识性需要出发，以优质内容满足学习者的“内容体验”，在线课程内容与学习内容体验是一个需求与满足的关系。据此，笔者提出了在线课程质量评价的新视角：满足学习者内容体验的在线课程内容质量评价。在线课程内容与学习者内容体验的逻辑关系，如图1所示。

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图1　在线课程内容与学习者内容体验的关系

我们知道，质量评价需要一套科学、有效的评价指标体系。然而，目前“在线课程质量评价体系”对“内容质量”的评价主要针对教学内容质量，未包含互联网媒体内容质量、体验质量、交互性内容质量等要素，也未单独聚焦“内容”提出全面的、科学的、易于操作的指标体系。“在线课程内容质量评价体系”是“在线课程质量评价体系”的重要组成部分，前者既能丰富后者的理论体系，也能引领后者升级发展。因此，构建“在线课程内容质量评价”具有很强的现实意义。本文通过理论构建和实证遴选两大步骤，突破已有“在线课程质量评价体系”框架，旨在建构满足学习者内容体验的在线课程内容质量评价指标体系。