虚拟桌面操作系统的原理与应用：SaaS软件关键技术揭秘

SaaS层面向的是云计算终端用户，提供基于互联网的软件应用服务。随着Web服务、HTML5、Ajax、Mashup等技术的成熟与标准化，SaaS应用近年来发展迅速。典型的SaaS应用包括Google Apps、Salesforce CRM 等。

Google Apps包括Google Docs、GMail等一系列SaaS应用。Google将传统的桌面应用程序（如文字处理软件、电子邮件服务等）迁移到互联网，并托管这些应用程序。用户通过Web浏览器便可随时随地访问Google Apps，而不需要下载、安装或维护任何硬件或软件。Google Apps为每个应用提供了编程接口，使各应用之间可以随意组合。Google Apps的用户既可以是个人用户也可以是服务提供商。比如企业可向Google申请域名为@example.com 的邮件服务，满足企业内部收发电子邮件的需求。在此期间，企业只需对资源使用量付费，而不必考虑购置、维护邮件服务器、邮件管理系统的开销。(www.xing528.com)

Salesforce CRM 部署于Force.com 云计算平台，为企业提供客户关系管理服务，包括销售云、服务云、数据云等部分。通过租用CRM 的服务，企业拥有完整的企业管理系统，用以管理内部员工、生产销售、客户业务等。利用CRM 预定义的服务组件，企业根据自身业务的特点定制工作流程。基于数据隔离模型，CRM 可以隔离不同企业的数据，为每个企业分别提供一份应用程序的副本。CRM 可根据企业的业务量为企业弹性分配资源。除此之外，CRM 为移动智能终端开发了应用程序，支持各种类型的客户端设备访问该服务，实现泛在接入。