1.防错的意义
防错是日本质量管理专家新江滋生先生在20世纪60年代提出的。防错的目的是在产品设计和生产过程中尽可能早地发现和改正错误，杜绝产品缺陷的产生。防错技术是指在设计产品、夹具、工艺等过程中充分应用防错思想的设计方法，是为防止制造不合格而进行的设计和开发。
在此意义下，防错法有以下作用：
①减少错误来提高产品利润率。
②减少时间的浪费可以提高生产力。
③提高产品使用人性化、提高消费者满意度和信誉。
④提高产品的可靠性。
防错主要体现设计方面，又可看做是防呆设计。防呆设计还有提高工作效率，降低成本的意义。因为防呆设计可以让装配的工人第一次就做对，想错也错不了，提高装配的效率。但是在安全引导下的防错，防错不仅是针对产品质量，同时还是对防止事故发生的关注。就好像电脑内存，拆过电脑主机的朋友可能都知道，内存槽设计是不对称的，所以我们插内存条的时候，如果方向错误，是装不进去的，这就是一个典型的防呆设计。假如没有这个防呆设计，安装电脑可能就要浪费时间，或者电脑内存方向装错了，导致电脑不能工作。假若线路因为没有防错措施而又不小心接错，则可能导致短路而烧坏硬件。若是电线线路安装错误，则有可能发生漏电，甚至导致火灾。
因此防错的功能不仅仅是提升工作效率和提高产品的质量，还可以发挥其防止安全事故发生的作用。
2.人类五感防错
在人身处的环境中，会产生人的五感，包括了视觉、嗅觉、触觉、味觉、听觉。如果人们想喝一杯咖啡，在脑袋里必定会出现这样的场景：在一个晴天午后，坐在室外打遮阳伞的圆桌旁，一抹阳光刚好照了个半身，听着一曲悠扬的慢音乐，手握住用瓷杯装着刚煮好的热咖啡，轻轻地喝一口。圆桌、阳伞、阳光、室外风景是视觉感受，一曲音乐是听觉感受，瓷杯是手的触感（如果有金属材料估计对咖啡的感觉就大打折扣了），刚煮好的咖啡阵阵飘香是嗅觉感受，入口的咖啡带来味蕾的享受是味觉感受。
在如此场景下，这自然是舒适的、安逸的环境，人的感受就自动调为休闲、舒适的模式，是享受当前的状态。在生产现场，工作人员需要的是适宜的刺激，以警惕对错误发生的可能性。因此，从安全角度来说，防错措施可以通过人的五感，刺激人们对对生产或工作的环境中可能发生事故的警惕。
（1）视觉 人类的五感当中，70%～80%的信息是通过人类的视觉感知的，而且反应最快的是视觉，因此首先可以考虑可视化手段，使人迅速感知危险的可能性。其中，光线与颜色是引起视觉作用的最主要两个因素。具体可参照本章第十节安全可视化管理内容。
（2）嗅觉 嗅觉是通过气味来引起警示。一些有毒害的气体、电气器件的短路、烧焦本身就有气味，可以直接引起现场员工警惕。有些没有气味的有毒气体，例如煤气，主要成分是一氧化碳和氢气，无色无味，不易被人发觉，一旦泄漏，很容易引起中毒或爆炸。因此，为了让人更容易发现气体泄漏，会在煤气中添加一些有难闻气味的物质（例如硫醇），如有少量泄露，就会让人迅速察觉。把无味转化成有味的，这就是一种嗅觉上的防错措施。
（3）触觉 电脑键盘的“F”和“J”键会凸起，目的是为了当手指触摸键盘时，可以通过这两个键定位手在键盘上的位置，快速正确而便捷地定位和打字，起到纠错作用。一些停止挡板和阻隔物，可以防止手柄操作中的“过”量。自动挡的汽车，让那些不熟悉开车，或者容易失误的驾驶员从触觉的角度操作简单化，也有利于减少失误。
（4）听觉 警报是典型的通过声音通报错误的手段，但是目前使用最多的方式是在错误已经发生后，系统才发出警报。在安全预防中，应将错误遏止在发生之前。在系统失效警报的设置上，应将警报步骤提前，在失误操作发生的前一步就发出警报。另外一种方式，则是提醒，即在操作之前，可以通过声音提示的方式，提醒下一个步骤的正确操作。例如语音提示，可以把下一个步骤的正确方式完整说出来。或者某关键步骤，可以以特定的声音提醒操作人员此刻要留心。例如，汽车倒车时发出的声音提示，既可以提示驾驶员注意后面行人，也可以警示汽车后面的行人注意，避免被倒车碰伤。
3.物品防错设计
（1）添孔或缺角 在USB接口出现之前，台式机都是用PS/2接口作为键盘和鼠标的通用接口。PS/2的设计有两个防错设计，一个是接口中有个长方形的孔，必须与插头中的长方形柱子对接；另外一个是接口四周有三个凹槽设计，必须与插头中的凸起对接。只有这两个特征都对齐了，才能正确插入。PS/2插头和接口如图3-2和图3-3所示。
这个例子虽有防错设计，但并不是最理想的设计。试想一个插鼠标，一个插键盘，虽然已经有颜色区分，或者手触感的形状区分，但是基本上接口都是在台式机主机的后面。在装机时，人在大多数情况下并不能轻易地看到接口，基本上都是靠摸着寻找大概位置然后插进去，也很容易插错。对于这种情况，可以改良为不相同的缺角形状，或一个带孔一个不带孔等方式，加以区分。
图3-2 PS/2插头
图3-3 PS/2接口
（2）改变形状 如图3-4所示的两个零件，看起来都很相似，但是在左手边凸起的部分位置不一样，其实是安装在不同部位的零件或实现不同的功能。如果操作人员取料不仔细，这就会导致两种零件安装错误。一方面需要返工，或零件不可拆卸时会直接报废，造成时间和成本的浪费。另一方面，仅仅是浪费还容易解决，如果是因为零件太相似而安装错误，导致了事故的发生，则损失无法估量。
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图3-4 相似的两个零件
对这种情况，我们可以把零部件设计为不同形状，对于设备或工具则可以改装成更容易辨认的形状，如图3-5所示。
（3）添加 在有些产品安装设计中，最容易发生的设计错误是零件由两个点固定。但是如果一个不对称的另外一部分安放在这个部件上，就会产生上下两个方向和正反两面上的四种可能。于是，在这种情况下防错，可以以添加部件的方式使装置只有一个正确的位置，如图3-6所示。
（4）凹凸有“置” 为了防止物品或装置易位，可设定凹凸对接扣固定。
（5）不对称性 对于同一物品上两个功能不一样的而需要有所差别的情况，可使用不对称性方法作区别，如图3-7所示。
有些零件，左右部位由于不同功能需要，部位的高低不一致（见图3-7a），但是很容易造成倒装而达不到功能，或产生错误运行，因此可以设计成一边部位成长条，另外的部位短一点以区分两者不一致（见图3-7b），安装时不容易弄反。
图3-5 改装后的两个不再相似的零件
图3-6 安装的小部件把安装的部件卡住
图3-7 利用不对称性预防倒装
（6）明显防错标志如果一些物体的防错特征很难设计，至少可通过在设备或零件上做明显的防错标志，指导操作人员正确操作或使用，注意隐患。例如，提示“此面向上”“易碎”等，都可以有效减少不必要的错误，如图3-8所示。
图3-8 “此面向上”“易碎”示例
防错纠错的总体目标是“让那些容易发生的失误很难发生，让很难做好的事情易于实现”，如图3-9所示在砂轮机地面的脚印提示，就是防止磨砂轮的操作者站在错误位置，从而防止砂轮飞出伤人的安全事故。
在220V电源插孔上安装挡板，可以防止有人将110V电动工具插入，造成短路或者烧伤，也是这样的例子。
图3-9 砂轮机前的防错安全提示
4.防错设计注意事项
（1）仅有唯一正确的放置/装配位置 以USB接口为例，有且只有一个正确的装配位置，当USB插入方向不对时，USB插头就不能顺利接入，接口上的不对称空槽就会阻止USB插头的继续插入。这种方法是让配件或者要放置的物品，只有唯一一个正确的放置位置，当装配或放置的物品方向正确、位置正确时，物品才能固定，发挥其应有的功能。
（2）防错设计特征越明显越好 物品防错设计特征有非对称的空槽、凹槽、土台、不对称性、不相似性等，为的是达到防错的目的。因此在不影响功能或操作的范围内，越夸张、越明显越好，其防错特性才容易显现出来。
（3）以现场人员操作结果为导向设计 任何防错设计都是为了既方便操作的人员的使用，又提高正确操作的可能性，降低错误的发生可能性。所以任何防错设计都必须以现场人员具体操作结果为导向。
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