人因失误定义及预控对策

人因失误指人不能精确地、恰当地、充分地、可接受地完成其所规定的绩效标准范围内的任务，在系统的正常或异常运行中，人的某些活动超越了系统的设计功能所能接受的限度。

人因失误，简单来说即人经过一系列的反应，最后的操作行为产生的错误。所以，人因失误也可以说是人的行为偏离了规定的目标，产生了不良影响。而根据心理学的观点，人的行为模式如图3-1所示。

图3-1 人的行为模式(www.xing528.com)

任何个体在进行有目的的活动时，通常都经历以上三个阶段。可理解为人的行为产生模式首先是感觉阶段，第二是识别阶段，第三是行为操作阶段。失误的产生，可以由这三个阶段的某一个环节出现错误导致或三个环节共同作用而导致。那么人因失误就可以分为人感知信息失误，信息刺激人脑导致最后行为失误，人脑处理信息并做出决策的失误，行为输出失误。

虽然人的失误最后由行为模式输出，但是人因失误与人的不安全行为是有所区别的。人因失误是一个涵义比人不安全行为更加广泛的概念，其可能发生于生产过程中的各个环节的各类工作人员，人对信息的处理过程、身体条件状态、心理状态、技能熟练程度、知识水平、外界因素等都是导致人失误的主要原因。而人的不安全行为是人失误的特例，是导致事故的直接原因，各种人安全行为科学的基本原理研究是分析和预控不安全行为的重要理论依据，个性心理特征、非理智行为在生活中的大部分时间是导致人不安全行为的重要原因。因此人因失误的致因分析和预控措施都适合于人的不安全行为。但是对人不安全行为进行分析和控制应结合实际情况更加有针对性。