商业型健身俱乐部管理：概念与特点

（一）商业型健身俱乐部的概念

自我国20世纪90年代颁布《全民健身计划纲要》以来，随着经济发展水平和人民生活水平的逐渐提高，广大城乡居民的生活方式与消费理念悄然发生着变化，“花钱健身”的观念渐入人心。为满足不同层次大众的需求，社会上开始大量涌现各种类型的体育俱乐部、健身房、健身中心等商业经营型健身消费场所。

俱乐部是英文“club”的音译，通常作为一种组织制度来解释，如为参加某一特定活动而聚在一起的人群或社团或为付费成员提供服务的商业性组织。在我国，按俱乐部经营的性质，健身俱乐部可分为公益型和商业型两种。公益型健身俱乐部是指各种为满足广大人民群众的健身要求，以开展群众体育活动，增进身体健康为主要目的的基层体育组织，其经营的目的在于为大众身体健康服务，如国家体育总局于2000年推出的利用体育彩票公益金兴建的青少年体育俱乐部。商业型（也称经营型）健身俱乐部是指为满足大众健身、休闲、娱乐等需求，经营者以商业型健身设施为活动场所，依靠市场机制和利益机制运转的健身俱乐部，其经营的主要目的在于营利。

商业型健身俱乐部包括健康城、健美中心、保龄球馆、旱冰场、高尔夫球场、网球馆等。既有综合性的，也有单项的，均以开展群众体育活动为主。一些高级的商业体育俱乐部除了体育服务外，还开展娱乐、餐饮、旅游、度假等综合服务。有些俱乐部虽然收费较高，但由于服务项目较多、服务态度较好、服务水平较高等特点，能够满足较高层次人士以及热爱体育活动的人的需求。

（二）商业型健身俱乐部的特征

1.以营利并获得利润作为俱乐部生存发展的根本目标

商业型健身俱乐部作为名副其实的商业企业，要以提供较高质量的体育服务为手段来营利并获得利润，企业也会因此获得生存发展的基础。

2.以有效营销作为俱乐部生存发展的基本条件(www.xing528.com)

社会营销理念已成为商家普遍遵循的基本理念，如何在满足消费者需求基础上实现生存发展则是这一理念的核心内容。大型综合商业俱乐部往往集游泳池、球类馆、力量练习馆、健美体操馆、娱乐中心、桑拿浴、恢复中心，甚至酒吧、饭馆于一体，来到这里健身的人士可以随心所欲地尽情开展体育、文娱、餐饮等休闲活动，满足人们多方面的需要。

3.以提供体育服务作为俱乐部的核心产品

商业型体育健身俱乐部提供的健身服务产品不具有实物形态，没有物质产品的体积、长度、重量等，是作为一种活动提供给消费者。无论是健身教练，还是健身俱乐部工作人员，提供的都是一种“活劳动”。活动的本身无法像实物产品一样进行度量、测量。尽管体育健身服务产品不具有实物形态，但它仍具有消费性，通过体育健身俱乐部的健身消费，可以满足消费者的需求。通过科学健身，能够带来身体形态的明显变化，增进健康，增加美感，给消费者带来心理的满足。另外，体育健身服务产品的生产与消费是在同一时间、同一地点进行的。健身者在健身教练的带领下一起进行健美操练习或者利用健身俱乐部的各种健身器材，进行肌肉的刺激与形体的塑造，既是健身俱乐部提供健身服务的生产过程，也是消费者接受健身服务的消费过程。体育健身服务产品的生产与消费的两个过程在时间、空间上是一致的。

高级商业型体育俱乐部的特征与一般商业型体育俱乐部大体相同，所不同的只是高级商业型体育俱乐部的服务对象大都为社会名流和绅士富豪，因而这些俱乐部的环境更加优美，设施更加豪华、先进，服务更加周到，因而使顾客感到更加方便、称心和舒适。这类俱乐部开展的运动项目，主要是高尔夫球、网球、桌球等比较高雅的项目，同时大都配备游泳池、力量训练房、保龄球馆等一般商业体育俱乐部常备的一般综合性体育设施。在辅助设施方面，除了上述一般商业体育俱乐部常备的之外，有的还有花园、钓鱼池、美容厅、按摩室、舞厅、钢琴厅、酒吧、咖啡厅、高档会客厅和豪华客房等，成为上层人士运动、游乐、社交和洽谈生意的理想场所。

（三）商业型健身俱乐部管理的概念

商业型健身俱乐部的管理是指商业性俱乐部的经营管理者通过一定方式整合资源，以实现俱乐部目标的活动。健身俱乐部的资源包括教练员、服务人员、营销人员、场地设施、财务、信息、关系等。为了发挥各种资源的最佳绩效，管理者不仅需要采用合理计划、组织、控制等管理的方式，还需要通过建立各种规章制度、制订各种措施方案、采用各种营销手段等促使目标的实现。

商业型健身俱乐部管理者经营管理水平的高低直接关系得到俱乐部的效益。健身俱乐部的经营管理过程的重要任务就是吸引会员并留住会员，而影响这一过程的基本因素包括健身房选址是否准确，收费是否合理，环境是否舒适，设施是否齐全，经营品种是否具有诱惑力，健身指导是否专业服务、是否周到，俱乐部推销和宣传手段是否到位等诸多方面。俱乐部管理的主要内容在于对俱乐部的发展做出合理的经营规划，并建立有效的组织及合理安排相关人员的职责。