加强教学管理队伍建设，提升管理效率与质量

在泰勒（Taylor）的科学管理理论中，强调的是科学管理，习惯式和经验化的管理方式也不是不重要，只是对工作效率有很大的影响。科学管理要求管理人员具备过硬的业务技能、专业的业务水平和规范的业务素养，把提高管理效率、保障教学管理质量作为加强教学管理队伍建设的主要动因，让教学管理人员重视管理规范性，需要通过提升管理人员业务素养、业务水平、业务技能来进行管理队伍的建设。

教学管理的主体是管理工作人员，应加强教学管理人员的责任意识，从而有效发挥管理人员的主观能动性以提高工作质量。在新公共管理理论中提到了在公共管理中引入竞争机制，即通过更多机构参与来提高效率和质量。教学管理人员缺乏责任意识，既是出于规避工作中风险的动机，也是该工作难以实行绩效考核来检验。但笔者认为，可以将新公共管理理论中的竞争机制引申至制定相应的教学管理人员绩效考核机制，以多方的评价结果得出最终考核结果。

（一）培养教学管理人员的责任意识

责任意识也是责任感，在教学管理中即主体对于工作责任所产生的主观意识，也是责任在人的头脑中的主观反映形式。在教学管理中，管理人员的强烈责任感、积极的从业精神是影响工作效率的一大因素，然而“重教学、轻管理”的氛围环境导致管理工作中的工作人员对自身工作没有归属感和责任感。因此，从学校到学院应加强教学管理工作质量对教学工作具有重大影响的意识建设，让“管理规范化促进工作效率提高”的观念深入人心，让教学管理工作在学院所有工作中不被边缘化。同时，各二级学院在明确岗位定位的结果下，要建立相应的科学绩效考核和激励机制，由此让教学管理人员看到该工作的重要性和发展性，清楚了解自身在教学管理工作中的业务水平和工作质量对学院教学工作的保障性作用，意识到教学管理规范化在工作中的重要性，增加工作人员的自我成就感和荣誉感，从而更进一步地加强工作责任意识。

责任意识归于自身意识，由外部带来的竞争性也可以激发管理工作人员的责任意识，让教学管理人员正视自身发展，不满足于现状，对自己要提出更高的要求。笔者认为，各二级学院中对教学管理人员的绩效考核要把“工作完成指标、管理执行效果、师生满意情况”等因素纳入考核指标要素，并对考核结果实行严格的优则奖、差则罚的政策，以此让教学管理人员意识到工作不只是完成“量”即可，还需要有对“质”的追求，将考核结果与职务升降、待遇高低紧密结合，对教学管理人员在工作中的质量考核采用竞争机制，从而将工作质量效率结果与职务和待遇升降带来的竞争性相关联，激励激发管理人员的自身责任意识。

（二）重视教务人员的业务培训(www.xing528.com)

学校应加强教务人员的学习，强化业务能力，提升服务素养，从而打造一支优质的教学管理队伍，所以应注重以下几点：

（1）完善新进教务人员的业务培训，由学校教务处层面统一组织，还应该注重对新进人员的指导和培训，使其能尽快进入工作状态，熟悉业务流程，从而避免教学管理工作的中断。

（2）加强校内教务人员之间的经验交流，相互交流不但可以促进各学院之间的联系，还能互相借鉴教学管理经验，促进教学管理工作的优化。

（3）倡导教务人员的专业培训，目前很多教育机构有专门针对教学管理的专业培训，主要是教学管理工作中的方法改善、技能提升、经验交流等内容，并对其他高校的教学管理方式方法进行借鉴学习，以便提高自身工作水平。