基于口碑的Agent劝说系统

商务谈判在全球经济发展中显得日益重要。借助分布式和灵活、自治等人工智能优势，Agent能帮助谈判方更好、更快地达成一致，因此，基于Agent的谈判已经成为商务谈判的研究重点和热点之一［113］。

传统的基于Agent 的谈判采用博弈论［4］和启发式［5］的方法，要求Agent具有完全谈判信息，难以适应动态谈判环境。基于Agent 的劝说由于融入了劝说，允许Agent 在谈判过程中提供自己接受或者拒绝提议的论据，并通过劝说的方式影响对手的谈判偏好［10-12，70］，因此能较好地解决该问题。

口碑是指信息传递者与信息接收者之间，通过面对面或经由电话所产生的信息沟通行为［114］。口碑的传播过程就是信息交流的过程。由于口碑具有高可信度、双向、更具活力和信息受干扰的影响小等诸多特点，因此，在基于Agent 的劝说中具有相当重要的作用［69，71，72］。(www.xing528.com)

基于Agent 的劝说能提高Agent 在动态环境下的谈判效率，保证谈判效果，口碑则能强化劝说效果。为了保证模型的整体性，本章首先将对考虑口碑的Agent 劝说模型的阐述分为描述和评价两个部分；其次，对口碑进行分类，结合形式化理论，提出考虑口碑的Agent 劝说模型的描述部分；再次，提出口碑劝说力度的概念，并对其进行量化，提出考虑口碑的Agent 劝说模型的描述部分；最后，通过算例对提出的这些模型进行验证。