简介：以员工为中心，依赖于员工的心理过程，注重管理决策柔性化和奖酬机制的柔性化。
柔性管理是相对于“刚性管理”（一种以工作为中心，强调规章制度的管理模式）提出来的，以人为中心，对员工进行人格化管理。
柔性管理从本质上说是一种对“稳定和变化”进行管理的新方略。柔性管理理念的确立，以思维方式从线性到非线性的转变为前提。从表面混沌的繁杂现象中，看出事物发展和演化的自然顺序，洞悉下一步前进的方向，识别潜在的未知需求和市场，进而预见变化并自动应付变化，这就是柔性管理的任务。
柔性管理的最大特点在于不是依靠权利影响力（例如上级的发号施令），而是依赖于员工的心理过程，即依赖于每个员工内心深处激发的主动性、内在潜力和创造精神，因此具有明显的内在驱动性。(www.xing528.com)
柔性管理主要体现为管理决策柔性化和奖酬机制的柔性化。管理决策的柔性化首先表现在决策目标选择的柔性化上。传统决策理论认为，决策目标的选择应遵循最优化原则，而事实上由于决策前提的不确定性，难以按最优化准则进行决策。而如果以满意准则代替最优化准则，决策者根据已掌握的信息做出满意的选择，因而具有更大的弹性。决策的最优化准则向满意准则的转变，实质上也是从刚性准则向柔性准则的转变。
此外，管理决策的柔性化还体现在决策程序上。“一言堂式的决策”属于刚性决策，“群言堂式的决策”是由相关人员独立自主地发表意见和建议，并在此基础上进行综合分析，择善而行，由此而形成的决策，可以称为柔性决策。
柔性管理的另一个重要体现就是奖酬机制的柔性化，除了物质上的奖励外，更加注重精神上的嘉奖，还可以通过扩大和丰富工作内容，提高工作的意义和挑战性，对员工进行激励。这在一些技术类公司中得到了体现。
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