信息互动：网络编辑实务的建设与运营

互联网媒体最为人所称道的属性就在于其双向交流、互动性良好，比如门户网站中的实时评论、论坛中的发帖回复等。当然，各种带有社交属性的网络产品，如SNS社区、博客、微博等，其互动性更好。但我们此处主要还是讨论门户类网站在发布信息之后，能够进行的信息互动方式。因为产品的局限，这类互动方式较为传统，自由度较低，但也不失为对信息本身的一种补充。

常见的资讯类网站的互动方式通常包含以下几种：

1.评　论

在信息下方开设留言区域，引导读者针对该条信息本身进行评说讨论，是最为常见，也最为经典的互联网媒体互动方式。如果某些新闻评论的质量高，还会形成对信息本身的补充。有的编辑甚至可以从评论本身发展出一篇新的文章来。

一些视频网站能允许观看视频者发表评论或感想，但与普通网站只在信息下方留言区显示不同，其会以滚动字幕的方式实时出现在视频画面上，保证所有观看者都能注意到，从而实现观看者间的互动，增加观看乐趣。如果观看者觉得有碍观看的，也可选择暂停显示弹幕或者根据弹幕字眼进行特定屏蔽，而视频上传者或管理者也可以对这类干扰性的字幕予以清除。如图2-35所示为某游戏视频网站的弹幕评论。

要注意的是，一个网站的评论数量与质量通常需要编辑引导，而并不是简单地把评论区域开发出来，用户就会自动去评论的。尤其对于较小的网站来说，更是需要编辑用技术手段、用活动多方刺激。常用的方法通常包括：

（1）从文章编辑着手，留下讨论空间。一篇文章如果把话“说满了”，读者往往会觉得无话可说，自然也就不会去评论。所以编辑在撰稿时，就不妨在文章最后留下一个小话题，引导读者对事件展开讨论。如果有可能，在选材上也可以有倾向性地选择某些冲突较为激烈的话题，从题材入手激发读者讨论。

（2）组织“马甲”，先提供一部分高质量的评论。所谓“马甲”，是指编辑除了自己的账号外所拥有的其他本网站账号。通常一个人可以拥有多个账号，除了常用的账号外，其他账号则是拥有者的“马甲”。“马甲”有时也指“水军”，是和编辑熟悉的网友群。这群忠实“粉丝”比普通网友更加认同网站的经营理念，甚至可以称他们是“外围”的编辑团队。

图2-35　某游戏视频网站的弹幕评论

组织“马甲”回复的好处在于，可以让后来的网友看到文章下方已存在少量高质量的回复，网友出于同理心，则很可能也发表自己的看法。强调评论的“高质量”，是不希望评论区一开始就只出现“顶”“沙发”“好文”等过于简单的回复。因为这些回复通常会导致其他网友跟进类似回复，甚至因为回复过于无聊而不想加以评论。

（3）设置奖励。这是指将有奖励的活动融入整个评论机制，设置规则引导用户多多评论。比如，在某段时间内，只要发表评论，就能获取一定量的虚拟货币或分值；又或者，在评论中随机抽取某些用户获得实物奖品。这些手段都能确保在短期内增加用户评论的数量。但要注意的是，任何一种有奖活动都有其时间效应，一段时间后用户就会产生疲劳感，使活动效应降低。所以，编辑需要不断策划新活动，并配合多种手段一起来促进评论的产生。

2.调　查

以选择题的方式出现，针对某一社会现象或事件调查网友的态度，是继评论之后常常被网站使用的互动方式。如图2-36所示为搜狐汽车频道取消购置税优惠政策设计的小调查。调查相对于评论而言，参与门槛更低——用户花费时间少，参与方式简单，不失为一种经典的互动方法。但也是基于同样的原因，调查对于增加用户对网站的黏度就不如评论那么直接和有效了。

图2-36　搜狐汽车频道的小调查

3.页面小应用

一般的资讯网站通常会为文章提供诸如“打印”“挑错”“顶”等按钮，一方面增强与用户的互动，另一方面也为用户提供方便。值得注意的是，现在越来越多的网站都会将“分享”按钮放在显著位置，如图2-37所示。这迎合了当下社交类网站的需求，让用户能方便地将自己喜欢的资讯分享到如微博、人人网、朋友圈等平台。用户的分享当然也同时为原网站起到了宣传作用。

图2-37　网易文章下方的分享按钮(www.xing528.com)

除了一般的资讯站点外，某些专业站点还会根据自身用户的需求，设计与专业相关的页面互动应用。以沪江网（http：//www.hujiang.com/）为例，作为国内知名的外语学习类网站，该站点就在页面右侧设计了“背单词”“贡献本文翻译”“贡献本文录音”等应用，从辅助用户学习外语的角度出发，为用户提供互动机制，如图2-38所示。

图2-38　沪江英语网在文章页面中提供的相关应用

【思考与练习】

1.请简要说明怎样避免发生版权纠纷。

2.网络编辑应怎样引导网站评论的方向？

【注释】

[1]中新网.［2018-10-24］.http：//www.chinanews.com/m/cj/2018/10-24/8658338.shtml.

[2]毕导.［2018-05-31］.https：//mp.weixin.qq.com/s/KN8cyxr5qtjmQjjBykzEGQ.

[3]石川.［2017-08-28］.http：//news.ifeng.com/a/20170828/51781252_0.shtml#p=1.

[4]骊姐的人类学之眼.［2016-11-17］.https：//www.toutiao.com/a6353788954596344066/.

[5]同道大叔.［2018-07-05］.https：//mp.weixin.qq.com/s？_biz=MzAwMDAyMzY3OA==&mid=2664464100&idx=1 &s n=a d 80 c1 8a b3 a7 d0 f6edf 9 9b7 b a 8ebb 6 9 6 & c h ks m=8 1 c b 93 f5 b 6 b c 1 ae3 3 77 5 75 8db 7 9c 0 88 f2 7 2 7e f3 2 1 7 2f8 85 0 01 6b 73 9 5 f9 9 84 2e4 c4 03 d e2 1 7 d2 3#w ec h at_re dire ct.

[6]遂宁之窗.https：//mp.weixin.qq.com/s？_biz=MzAxMjk1MTMyOQ==&mid=2247507716&amp；idx=1&amp；sn=ba15685391a1c56afccff43f3d99398c&source=41#wechat_redirect

[7]孙伟.什么是RSS［EB/OL］.中关村在线，http：//news.zol.com.cn/346/3463788.html.

[8]中国网.辟谣|刷爆朋友圈的十大谣言，你都信了？［EB/OL］.［2016-05-17］.https：//mp.weixin.qq.com/s/_VQNxCJJe3 oWUL0rVcJY6g.

[9]百度百科.http：//baike.baidu.com/view/1047.htm.

[10]百度百科.https：//baike.baidu.com/item/%E5%85%B3%E9%94%AE%E5%AD%97/7105697？fr=aladdin.

[11]网页颜色的表示方式有：英文单词颜色值，如Red；十六进制颜色值，如#FF0000；RGB颜色值三元数字，如rgb（255，0，0）；RGB颜色值三元百分比，如rgb（100%，0，0）等.