客源市场也称为目标市场,是乡村旅游企业在市场细分的基础上,所选择的要服务的旅游者群体。在将旅游市场细分后,我们要选择具有一定规模和增长速度,且适合自己条件的细分市场作为客源市场。当然,可能目前某些乡村旅游企业的条件还不够完善,但确定客源市场会使我们明确努力的方向。进入客源市场可以采取产品专业化、市场专业化或产品市场集中化的方式进行。产品专业化意味着我们通过提供有特色的、别人难以模仿的乡村旅游产品来获得市场;市场专业化则指我们专注于某一特定的乡村旅游市场,为该市场的游客提供各种产品与服务;产品与市场集中化指我们不仅专注于某一特定乡村旅游细分市场,而且只为该市场提供特色产品或服务。至于选择哪种方式,则取决于客观条件与经营目标。
(一)客源市场定位的步骤
乡村旅游的市场定位实际上是一个过程。首先,要确定我们的目标市场,即所服务的游客的需要;其次,建设特色突出的乡村旅游产品,并在游客中树立与众不同的形象;最后,让旅游者认同我们的产品与形象,并通过宣传营销等手段促使游客消费我们的产品与服务。
这里应注意,乡村旅游提供的主要是服务,而服务的购买使用有一个特点,即不购买使用就无法检验其质量,因此使自己的产品或服务在游客心目中形成鲜明的形象与突出的特色就十分重要了,而形象与特色则需要我们用营销宣传的方法来形成。
要进行客源市场定位。首先,要从乡村旅游企业的服务设施、服务环境、服务项目及人员、地理位置等方面找出与其他竞争者的不同之处;其次,从这些不同之处中选择那些具有重要性、专有性、优越性及盈利性的进行包装宣传;最后,向目标顾客传递我们的定位形象,并最终形成竞争优势。
(二)常用的客源市场定位方法(www.xing528.com)
(1)特色定位法。这是指在农事参与项目、民俗文化活动、地域历史文化等方面建立浓郁的乡土特色,以吸引目标游客。
(2)质量与价格定位法。这是指把自己定位为提供性价比最优的产品或服务。
(3)利益定位法。这是指对游客提供某一特定的利益,如空气特别清新、水质特别好、能治愈皮肤病等。
(4)竞争者定位法。这是指把自己定位为在某一方面比竞争者要更好,我们是最好的,或我们比周围的竞争者要好。
当然,市场定位有多种方法,要根据自身条件、竞争者和目标游客的情况慎重选择,一旦定位,就应全力以赴,战胜竞争对手,获取经济利益。
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