携程所收购的香港永安及北美的几家旅行社同属地接旅行社,这类旅行社可以帮助携程建立目的地服务和采购体系,增强对上游旅游资源的控制能力,反向整合资源。在携程这一系列行动的背后,正是全球的“散客化浪潮”的推动。实际上,在线旅游公司投资实体旅行社携程并非第一家。在此之前,曾在资本市场上大有前景的IT巨人E龙也曾有所尝试,然而因为早期太过盲目地延伸产品线而受到了包括传统旅行社在内的竞争者与同行的反感与阻击。而今,与携程准备全面进军旅游市场截然不同,除并购外,携程还于2017年3月10日与喜达屋酒店集团、雅高集团、锦江之星等国内外大型连锁酒店,开启网上最低价赔付承诺,即在同样的网络预订条件下,携程网保证在其网站上预订的酒店境内价格最低,否则携程将自愿承担三倍的现金差价。与酒店的合作是携程以另一种形式整合线下资源的体现。在这些转型的背后,是国内旅游市场的重大消费变化,即近20年来遍及全球的散客化浪潮。据统计在欧美等国家因接待散客而带来的利润占总旅游市场份额的70%~80%。同样的变化在中国也在上演,据预测中国散客比例在近些年也将超过70%[14]。
与此同时,大量的“散客”更加倾向于使用互联网来进行在线预订机票、酒店等。根据艾瑞咨询发布的报告,2010年中国的机票、酒店和包价旅游的产品预订收入达到了47.5亿元人民币,相比增加了27%。在2013年则增长为90.1亿元人民币[15]。旅游消费的散客化使得在线旅行社比传统旅行社有了更大的优势,以此为契机,起源于互联网的线上旅行社开始与线下旅行社进行合作甚至收购线下旅行社。这样线上旅行社可以反向整合资源,让自己在市场上更有话语权。(www.xing528.com)
对天巡的收购是携程在继投资印度的最大在线旅游企业Make My Trip、美国两家华人旅行社海鸥和纵横等之后,携程构建国际旅游生态圈的又一次布局。收购是一个相对快速进入国际市场的方法,可以直接帮助携程进入欧洲腹地市场,以携程现在拥有三四百亿现金,未来还有更多的布局与筹划,收购天巡对于携程是一个很好的开始[16]。目前国内的在线旅行社企业竞争激烈,而天巡的大多数用户在国外,如欧洲,这样对于国内市场和其他同类竞争企业的影响较小,可以规避竞争。对于携程则是国际化更进一步的良好举措。在未收购永安之前,携程更倾向于掌控地面资源和上游资源,更多关注旅游资源整合和产业链控制上。并购天巡后,携程开始转型为重资产公司。在产业链布局延伸上,当时的携程CEO 范敏提出通过“持有+战略合作”的模式,进一步控制酒店资源,增强携程在酒旅行业的话语权。
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